Qu’est-ce que la recherche fédérée et pourquoi elle est importante

Introduction

D’après Statista, d’ici 2025 nous aurons créé plus de 180 zettaoctets de données. Si vous y réfléchissez, nous n’avons jamais eu autant d’informations disponibles en ligne que maintenant. C’est génial car cela veut dire que nous pouvons trouver des informations en ligne sur n’importe quel sujet imaginable et sous des formes variées : articles de blogs, vidéos YouTube, publications sur les réseaux sociaux, manuels et FAQ, etc.

Les entreprises créent et partagent également du contenu utile dans le cadre de leurs efforts pour communiquer avec leurs clients potentiels. Le problème est que ce contenu est généralement éparpillé sur le site, chacun avec son propre moteur de recherche et ses propres bases de données, et cela ne crée pas une expérience utilisateur agréable.

Mais la bonne nouvelle, c’est qu’il existe un moyen de permettre à vos utilisateurs de chercher tout le contenu disponible sur votre site web à l’aide d’une simple barre de recherche et d’une seule requête : la recherche fédérée.

Qu’est-ce que la recherche fédérée et quels bénéfices peut-elle apporter à votre site ? Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.

Le moteur de recherche traditionnel est seulement capable de gérer une seule source de données à la fois. Donc, lorsque les utilisateurs de votre site web souhaitent trouver un article de blog, ils doivent généralement utiliser le moteur de recherche du blog. Mais s’ils souhaitent voir une page des FAQ, ils doivent utiliser la recherche de la base de connaissances. Mais s’ils ne savent pas où chercher ? Il devient alors plus difficile pour eux de trouver les informations dont ils ont besoin car ils vont devoir cliquer sur plusieurs pages et combiner les résultats, ce qui n’est ni rapide ni pratique.

Pendant ce temps, une fonction de recherche fédérée permet de fournir aux utilisateurs des résultats provenant de toutes les pages et de les afficher sur une seule interface utilisateur.

Voici un exemple pour clarifier les choses.

Disons que vous prévoyez d’acheter un nouveau smartphone. Vous avez déjà choisi un modèle abordable avec les fonctionnalités que vous voulez, mais avant de l’acheter, vous voulez en savoir plus sur ce modèle en vous rendant sur le site web du fabricant. Vous ouvrez donc le site en question et constatez qu’il y a beaucoup d’informations à lire : le fabricant propose un page produit détaillée pour des milliers de produits, une base de connaissance, un blog, une section commentaires ainsi qu’un forum de discussion.

Alors, maintenant, comment pouvez-vous trouver les informations sur le modèle de téléphone précis que vous avez choisi ? Utiliser un moteur de recherche traditionnel signifie que chaque site web peut afficher uniquement les résultats de ses propres pages : la base de connaissances peut vous diriger vers le mode d’emploi ou une FAQ mais ne vous montrera pas les avis des clients. En parallèle, le blog vous donnera seulement une liste des articles pertinents dans la liste de résultats. Cela signifie que vous devez chercher dans les cinq sites séparément. Pas vraiment pratique, non ?

La situation serait complètement différente avec un outil de recherche fédérée. Tout d’abord, vous n’avez qu’à saisir le nom du modèle du téléphone dans un seul champ de recherche. Ensuite, vous obtenez les résultats provenant de ces cinq pages à la fois : les spécifications techniques du téléphone, le mode d’emploi pour démarrer avec une liste de FAQ, quelques tutos en vidéo ainsi que des liens vers l’ensemble des commentaires ou des fils de discussion sur la même page.

La recherche fédérée peut également trier les résultats en fonction du type de contenu, les mettre dans des listes de résultats distinctes pour ensuite les afficher sur une seule interface, ce qui permet de localiser plus facilement les types de contenu spécifiques.

Conclusion

D’après certaines études, les consommateurs qui utilisent la recherche sont 2,4 fois plus susceptibles d’acheter, mais seulement s’ils arrivent à trouver ce dont ils ont besoin avec un minimum d’efforts. C’est exactement ce qu’ils obtiendront avec la recherche fédérée.

Au lieu d’utiliser quelques moteurs de recherche séparés et de comparer les résultats qui proviennent de chacun d’entre eux, les utilisateurs n’ont qu’une seule recherche à faire pour trouver ensuite l’ensemble des résultats sur une seule page, classés par pertinence ou type de contenu. Et à une époque où tout le monde est pressé, quoi de plus pratique pour vos utilisateurs qu’une solution de recherche capable de fournir toutes les informations dont ils peuvent avoir besoin en un seul clic ?

Foire aux questions