Découvrir
Révélez les endroits où vous perdez des achats potentiels sur votre boutique en ligne.
Recherches avec de faibles taux de conversion
Découvrez combien de recherches aboutissent sur un faible nombre de conversions et pourquoi. Combien de recherches se terminent ainsi ? Découvrez comment vous pouvez les améliorer à l’aide des outils analytiques complets de Luigi’s Box.
Recherches avec des taux de sortie élevés
Dans près d’un tiers des cas, le client quitte le site web immédiatement après une recherche manquée. Combien de recherches aboutissent-elles au départ des clients ? Apprenez-en davantage sur l’état de votre recherche et corrigez ses problèmes à l’aide de Luigi’s Box Analytics.
Des occasions manquées de satisfaire le client et d'améliorer votre performance
En moyenne, 13,4 % des recherches n’aboutissent pas. Quelle est la cause de ces problèmes ? Le plus souvent, les clients n’obtiennent pas de résultats à leurs requêtes. Découvrez les autres raisons pour lesquelles des recherches restent sans résultat.
Des recherches et des articles tendance pour augmenter votre chiffre d'affaires
Obtenez des informations exploitables sur les requêtes les plus fréquentes, les difficultés les plus courantes et la façon dont vous pouvez améliorer l’expérience de recherche des clients. Découvrez comment tirer le meilleur parti de votre recherche à l’aide de nos analyses détaillées.
La valeur de votre panier suite aux résultats de la recherche et aux recommandations
Saviez-vous que des recherches et des recommandations personnalisées peuvent augmenter de près de 25 % la valeur moyenne du panier ? Découvrez comment vous pouvez augmenter la valeur moyenne de la commande en recommandant des produits associés à ceux déjà ajoutés dans le panier ou basés sur les achats précédents des clients.
Des analyses pour optimiser les résultats de recherche et augmenter les conversions
Si vous voulez booster vos conversions à l’aide d’une recherche avancée et de recommandations pertinentes, vous devez d’abord en savoir plus sur leur performance. Luigi’s Box Analytics offre différentes statistiques claires et nécessaires pour identifier les problèmes et les corriger de la bonne manière.
Amenez vos clients au plus près des produits qu’ils recherchent. Profitez d’une navigation optimisée par IA qui offre des résultats pertinents et personnalisés pour vos visiteurs.
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Des outils qui ne ralentissent pas votre site
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Découvrez comment utiliser les fonctionnalités avancées de Luigi’s Box pour booster vos ventes.
Catégories et filtres avancés pour augmenter l'utilisation de la recherche
Les filtres et les catégories sont des composants essentiels des boutiques en ligne, sutout pour celles qui offrent une gamme étendue de produits. L’utilisation de catégories et de filtres avancés aident les clients à affiner les résultats jusqu’à un ensemble de produits qui répondent à leurs besoins et permet ainsi une excellente expérience utilisateur.
Saisie semi-automatique pour éviter de perdre des clients
Le taux de conversion des visiteurs qui utilisent la saisie semi-automatique est plus du double des clients qui n’utilisent pas cette fonction, et ce, pour tous les segments. La saisie semi-automatique accélère le parcours vers les produits souhaités en affichant des résultats dès la première touche.
Recommender pour augmenter la valeur de la commande
Luigi’s Box utilise l’intelligence artificielle pour afficher des recommandations de produits personnalisées pour chaque client en fonction de son comportement précédent en ligne et de ses préférences. Plus les suggestions de produits que vous offrez sont personnalisées, plus vos clients achètent et plus la valeur moyenne de la commande augmente.
Articles et termes boostés pour soutenir vos objectifs commerciaux
Augmentez les ventes de certains produits à l’aide du Boosting de produits. Les articles ou les termes boostés vous permettent d’afficher en priorité certains produits, certaines catégories et certaines marques dans les résultats de recherche, ou des groupes de produits qui contiennent le terme mis en avant pour les faire apparaître en premier dans les résultats.
Des synonymes pour éviter de perdre vos clients
Luigi’s Box utilise l’intelligence artificielle et l’apprentissage machine pour créer une liste de synonymes recommandés et vous permet de créer votre propre liste. La gestion des synonymes améliore votre recherche en affichant les produits pertinents avec différentes façons de les nommer, afin que vos clients puissent toujours trouver ce qu’ils cherchent.
Personnalisation de la requête pour commander des produits et augmenter la performance
L’utilisation de la personnalisation des requêtes vous permet de sélectionner certains produits et de leur donner une position précise en remplacement des résultats automatiques pour promouvoir un nouvel article ou des articles en soldes, une position qui vous convient mieux et vous permet d’augmenter vos ventes.
Lemmatisation pour comprendre les règles spécifiques à certaines langues et augmenter la pertinence
En utilisant la lemmatisation des mots, la détection de synonymes, la typo-tolérance, etc., vous aidez les clients à trouver ce qu’ils cherchent et diminuez ainsi le risque qu’ils quittent votre site sans faire d’achat.
Explorateur de catalogue pour voir comment votre recherche fonctionne
L’utilisation de l’explorateur de catalogue vous permet de voir à quoi ressemblent les résultats pour un terme spécifique afin de l’adapter à tout ce que votre client désire, et personnaliser ainsi votre contenu à son intention, ce qui génère des ventes plus importantes.
Augmenter
Découvrez comment décupler votre chiffre d’affaires avec le jeu d’outils de Luigi’s Box.
Valeur moyenne de la commande
Augmentez la moyenne des conversions à l’aide de recommandations personnalisées pour chaque client. Plus vos suggestions de produits sont personnalisées, plus les clients vont acheter. Recommender offre des suggestions pour des produits déjà ajoutés au panier, des produits en rupture de stock et même les produits les plus populaires.
Taux de conversion de recherche
Accélérez la croissance de votre entreprise et augmentez vos conversions de plus de 35 %. Comment ? Aidez vos clients à trouver bien plus facilement ce qu’ils cherchent. Personnalisez votre site web en fonction de leurs préférences et modifiez les résultats avec une recherche capable de traiter les fautes de frappe et les signes diacritiques.
Du chiffre d'affaires via une meilleure recherche et la recommandation de produits
Augmentez votre chiffre d’affaires en offrant une expérience utilisateur exceptionnelle grâce à des recommandations de produits personnalisées basées sur les préférences et les interactions précédentes des clients. Aidez-les à découvrir davantage de contenu à l’aide de la recherche avancée.
Pertinence de la recherche
Répondez aux attentes des clients gâce à une adéquation exacte entre leurs requêtes et les résultats de la recherche. Optimisez vos pages de résultats pour qu’ils prennent en compte l’intention de vos clients et augmentez la pertinence de votre recherche.
Mémorisation de la recherche
Plus la recherche de votre site web interagit avec les intentions des clients, plus elle sera utilisée. Augmentez la mémorisation de la recherche et améliorez l’expérience de recherche de vos clients grâce aux fonctionnalités de recherche avancées et aux analyses exactes de Luigi’s Box.
Utilisation de la recherche
Les visiteurs qui utilisent la recherche sont 70 % plus susceptibles d’acheter. Augmentez l’utilisation de la recherche sur votre site web à l’aide d’une technologie de recherche avancée. Pourquoi l’utilisation de la recherche est-elle si importante ? Si les clients n’utilisaient pas la recherche, il serait plus difficile de connaître leurs intentions d’achats et donc de leur proposer le meilleur classement possible des produits.
Trouvez de l'inspiration dans nos articles
Pourquoi votre boutique en ligne a besoin de filtres à facettes
Offrir aux clients une expérience de shopping harmonieuse est primordial. S'ils n'arrivent pas à trouver les produits qu'ils cherchent, ils se rendront directement ailleurs.
En savoir plusLes défis de la recherche web mobile et comment les surmonter
Les recherches web mobiles gagnent chaque année en popularité. Découvrez comment mettre en œuvre une recherche avancée sur la version mobile de votre site web.
En savoir plusÉviter
Réduisez le risque de scénarios indésirables et de clients mécontents.
Résultats de recherche hors sujet
Évitez les résultats de recherche qui n’ont aucun rapport avec les requêtes des clients. Luigi’s Box utilise l’intelligence artificielle en apprentissage continu pour suivre les intentions des clients et comprendre l’intention de la requête afin d’afficher des résultats pertinents.
Recherches avec zéro clics
Pourquoi certaines recherches client n’aboutissent à aucun clic ? L’une des raisons principales est peut-être que vous affichez trop d’informations dans l’intitulé du produit. Évitez ces types de recherche en personnalisant votre site web et la navigation.
Aucun résultat suite à votre recherche
Évitez les recherches qui restent sans résultats grâce à une recherche avancée capable de composer avec les synonymes et les fautes d’orthographe et d’afficher des résultats appropriés. Offrez des recommandations pour les produits qui ne sont pas disponibles, afin que, même si le produit désiré par le client est en rupture de stock, il soit capable de choisir parmi des produits similaires.
Attrition des clients suite à la recherche
Les clients qui n’arrivent pas à trouver les produits souhaités ne peuvent pas les acheter, et quittent souvent votre page sans aucune intention de revenir. Vous perdez donc des clients ainsi que des profits potentiels. Évitez ce scénario catastrophe en utilisant Luigi’s Box et aidez votre boutique en ligne à générer davantage de clients satisfaits et un chiffre d’affaires plus élevé.
Mesurez le niveau d'engagement de vos clients sur votre site web
Souhaitez-vous connaître le type de résultats que votre Search et votre Recommender apportent à votre entreprise ? Gardez le contrôle sur tous les aspects importants de ces deux produits et découvrez combien de clics, de conversions et de ventes ils génèrent.
Vous pouvez également aller plus loin et découvrir les articles tendances, avec le plus faible taux de conversion, les clics et les impressions sur les recommandations, et bien d’autres.
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Obtenez des données précises sur l'engagement des visiteurs
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Effectuez le suivi des clics, des conversions, des ventes, etc.
Index de relation de la recherche e-Commerce de G2
Découvrez les facteurs qui influencent les relations avec les produits. Le tableau ci-dessous donne un aperçu de la facilité d’utilisation, de la qualité de l’assistance et des recommandations tels que perçus par nos clients.
- Facilité d'utilisation
- Susceptible de recommander
- Qualité de l'assistance
- Autres facteurs
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Facilité d'utilisation: 1.75
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Susceptible de recommander: 2.78
-
Qualité de l'assistance: 2.79
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Autres facteurs: 1.67
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Facilité d'utilisation: 1.88
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Susceptible de recommander: 2.9
-
Qualité de l'assistance: 2.79
-
Autres facteurs: 1.31
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Facilité d'utilisation: 1.78
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Susceptible de recommander: 2.69
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Qualité de l'assistance: 2.7
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Autres facteurs: 1.63
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Facilité d'utilisation: 1.92
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Susceptible de recommander: 2.64
-
Qualité de l'assistance: 2.68
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Autres facteurs: 1.45
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Facilité d'utilisation: 1.75
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Susceptible de recommander: 2.75
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Qualité de l'assistance: 2.77
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Autres facteurs: 0.96