10 conseils pour optimiser le champ de recherche des boutiques en ligne

L’optimisation du champ de recherche de votre site e-commerce peut avoir un impact considérable sur l’engagement client et l’expérience utilisateur.

La recherche montre que 43 % des visiteurs d’un site web se rendent immédiatement sur le champ de recherche, et ces utilisateurs sont plus susceptibles de se convertir par rapport à ceux qui ne l’utilisent pas​.

Dans cet article, nous allons examiner des astuces pratiques pour améliorer votre fonction de recherche, afin d’acquérir plus de clients, de booster les conversions et d’offrir une expérience de shopping plus harmonieuse. Que ce soit l’amélioration des suggestions automatiques ou l’optimisation pour les mobiles, ces conseils vont vous aider à transformer votre champ de recherche en un puissant outils pour générer des ventes.

Pourquoi optimiser le champ de recherche

Les utilisateurs qui cherchent sont plus suceptibles d’acheter. Nous pouvons le prouver. À l’évidence, ils savent ce qu’ils veulent, ce qui les rapproche d’un achat.

Tous les champs de recherche ne sont toutefois pas égaux. Certains aident les utilisateurs à trouver ce dont ils ont besoin ; d’autres les font fuir.

Si vous voulez avoir la garantie que :

• Votre champ de recherche est facile à utiliser
• Les résultats sont pertinents
• Les clients restent et achètent.

Vous devez l’optimiser ou en choisir un qui fonctionne.

Resteriez-vous sur un site qui propose une expérience de recherche frustrante, voire aucun résultat ? Probablement pas. D’après notre enquête, 30 % des acheteurs quittent la boutique en ligne en arrivant sur une page “aucun résultat trouvé”.

Les gens n’ont pas le temps de corriger les mauvaises requêtes de recherche. Ils iront simplement voir ailleurs. C’est la raison pour laquelle un champ de recherche bien optimisé est essentiel pour les garder sur votre site et leur offrir une excellente expérience.

Les bonnes pratiques pour l’optimisation du champ de recherche

Nous vous proposons ici quelques pratiques pour vous aider à obtenir le maximum de votre champ de recherche. Optimisez-le en suivant ces conseils. ⬇️

1. Affichez-le tout en haut

Lorsque vous arrivez sur un site web et que vous voulez taper une requête de recherche, vous ne cherchez pas la barre de recherche tout en bas de la page, n’est-ce pas ? La placer tout en bas, c’est comme essayer de trouver ses clés de voiture le matin avant que le café ne fasse effet – ce n’est pas drôle.

Affichez-la tout en haut pour la rendre intuitive et facile à trouver. C’est l’endroit où se trouvent généralement les barres de navigation, et la réaction immédiate des visiteurs sera probablement de la chercher en haut de la page.Par conséquent, les utilisateurs de la recherche pourront localiser plus facilement le contenu, surtout sur des sites qui en sont richement pourvus. Cela permettra d’augmenter également l’engagement sur votre site !

2. Donnez-lui la bonne taille

Une petite barre de recherche peut facilement passer inaperçue parmi tous les contenus de qualité que vous proposez sur votre site. Si les visiteurs n’arrivent pas à la trouver parce qu’elle est trop petite et ne se remarque pas, elle ne sert à rien.

Encore une fois, il serait dommage de laisser ce détail gâcher la diffusion d’un contenu exceptionnel que les gens ont envie de suivre.

Lorsque vous placez la barre à un endroit inhabituel, elle manque son objectif principal. L’objectif de l’outil de recherche est de permettre aux gens de trouver les produits qu’ils aiment en un rien de temps. Veillez à ce que le champ de recherche soit à la bonne taille, ni trop petite ni trop grande, pour conserver un style net et agréable à utiliser. Et qu’il ne disparaisse dans le site.

💡 Un bon point de départ consiste à revoir la conception de la barre de recherche et sa taille pour la faire ressortir davantage.

3. Ajoutez du texte pour encourager la saisie

Placer un texte de remplacement dans la barre de recherche est vraiment une excellente idée ! Cela va certainement encourager les personnes à taper leurs termes de recherche et clarifier le but de cette petite boîte. Ce texte apparaît dans le champ de recherche avant que l’utilisateur saisisse quoi que ce soit.

Vous ne savez pas quel texte choisir ? Regardez votre site pour décider si vous voulez quelque chose de drôle ou de classique. Veillez à ce que le texte soit en accord avec la philosophie de votre marque.

Si vous le souhaitez, laissez libre cours à votre imagination et créez quelque chose qui attire l’attention des visiteurs. Par exemple, “Cherchez les chaussures que vous aimez” ou “Recherchez dans [Nom de votre site web].”

Le texte devrait être clair et concis et donnez aux visiteurs une idée du type d’informations qu’ils peuvent trouver sur votre site.

4. Dotez-vous d’une saisie semi-automatique

Le champ de recherche rend le shopping (ou la recherche de contenu pertinent) plus rapide et plus facile. Mais lorsqu’il complète automatiquement les requêtes de recherche, il accélère d’autant plus le processus.

Voici ce que fait une recherche avec saisie semi-automatique :

• Prédit ce que les utilisateurs cherchent et suggère des résultats pertinents.
• Fournit un retour immédiat, ce qui aide les utilisateurs à trouver rapidement ce dont ils ont besoin.
• Laisse les utilisateurs accéder directement aux produits ou aux catégories.
• Les utilisateurs peuvent facilement modifier les termes de recherche avant d’accéder à des options de filtrage avancées.

Une solution de saisie semi-automatique est particulièrement utile sur les appareils mobiles, sur lesquels la saisie de mots complets peut être pénible.

💡 Consultez cet article pour en savoir plus sur le pouvoir de la saisie semi-automatique.

5. Optimisez pour les appareils mobiles

Au cours du deuxième trimestre de 2024, 77 % des achats en ligne ont été effectués sur des appareils mobiles. C’est un chiffre éloquent. Pour obtenir de meilleurs taux de conversion, des barres de recherche optimisées pour les mobiles sont essentielles :

• Vérifiez qu’elle soit assez grande pour cliquer rapidement sur la barre de recherche.
• Testez-la. Les appareils mobiles existent en différentes tailles. Vérifiez qu’elle fonctionne correctement sur tous les modèles.
• Placez la barre tout en haut de la même manière que lorsque vous consultez un site web via un navigateur.

💡 Pour en savoir plus sur le champ de recherche conçu pour la réactivité, rendez-vous directement sur cet article.

6. Placez-le sur chaque page

Ensuite, veillez à ce que votre site web dispose d’une barre de recherche réactive sur chacune de ses pages. Ce serait quelque peu frustrant de devoir parcourir plusieurs pages avant de la trouver et cela pourrait faire fuir les visiteurs.

Par ailleurs, l’installation d’une barre de recherche sur chaque page peut s’avérer utile pour réduire le taux de rebond.

Si vous gérez une boutique en ligne, pensez à mettre également en place un outil de recommandation de produits. Un champ de recherche intuitif et des recommandations de produits, c’est une combinaison gagnante pour booster le chiffre d’affaires !

7. Intégrez la recherche vocale

La recherche vocale est l’une des fonctionnalités les plus utiles lorsque vos mains sont occupées ou que vous faites face à d’autres difficultés qui vous empêchent de taper. Elle vous permet de trouver des choses sur le téléphone (mais pas uniquement) sans taper quoi que ce soit. À la place, vos visiteurs utilisent leur voix pour donner un ordre et l’outil de recherche fait le reste.

Elle est facile à utiliser, et ce qui est tout aussi appréciable, elle est plus rapide que la saisie car la fonction vocale sélectionne la recherche la plus pertinente pour nous. C’est une excellente solution : plus besoin de faire défiler un tas de résultats de recherche.

Vous vous demandez comment améliorer l’expérience utilisateur ? Essayez la fonction de recherche vocale de Luigi’s Box et offrez à vos visiteurs un maximum de flexibilité.

8. Apprenez à connaître vos clients

Pour optimiser votre barre de recherche, il est bon d’avoir une vue plus large de ce que recherchent vos visiteurs. Gardez l’œil sur les statistiques. Les données recueillies à partir du suivi de l’intention des clients donnent des indications sur leur comportement, leurs difficultés, et les occasions d’améliorer le service client.

C’est une mine d’informations précieuses. Vous les trouverez particulièrement utile lorsque vous voudrez :

• Créer des recommandations personnalisées pour vos clients,
• Déterminer leurs préférences,
• Personnaliser vos campagnes de marketing.

9. Vérifiez que le champ de recherche tolère les fautes

Les fautes de frappe, ça arrive. Nous en faisons tous. Et malheureusement, lorsque votre champ de recherche ne tolère pas les fautes, les utilisateurs verront une  page “aucun résultat”. Ensuite, il est très probable qu’ils quitteront votre site pour aller trouver un produit ou un service ailleurs.

Et si, à la place d’une page sans résultats, les utilisateurs voyaient des produits en lien avec leurs recherches précédentes ? Ou des produits susceptibles de les intéresser ? Ce serait bien mieux, n’est-ce pas ?

Comment y parvenir ? Luigi’s Box s’occupe de tout avec ses fonctionnalités Tolérance aux fautes et Correction des fautes qui veillent à ce que les visiteurs obtiennent toujours des résultats pertinents.

10. Optimisez les résultats de recherche pour des langues différentes

Votre boutique en ligne existe en plusieurs langues ? Il n’est pas si facile d’obtenir une solution capable de gérer correctement les langues autres que l’anglais. Elle doit être capable de reconnaître les mots dans différentes formes grammaticales. Cela s’appelle le traitement automatique du langage naturel (TALN).

Chez Luigi’s Box, nous avons affiné notre recherche pour qu’elle fonctionne parfaitement dans presque 30 pays. Vous pouvez trouver ici la liste complète de langues que nous sommes en mesure de traiter.

D’accord, mais comment fait-on ?

Pour utiliser toutes les astuces et fonctionnalités pour votre champ de recherche, vous avez essentiellement deux options : soit vous disposez de suffisamment de capacité et de compétences techniques pour le faire vous-même, ou vous mettez en œuvre une solution externe.

Il est évident que nous ne recommandons pas de choisir la première option, mais pas uniquement parce que nous proposons une telle solution. Les équipes informatiques ont tendance à sous-estimer de nombreux facteurs, en pensant qu’ils peuvent développer, installer et maintenir leur champ de recherche pour moins cher en interne :

Développer votre champ de recherche ne suffit pas. Vous devez constamment l’améliorer. Vous avez besoin de personnel capable de ese tenir au courant des dernières tendances, d’apporter des idées et d’être capable de les mettre en œuvre. Vous ne pouvez pas faire cela en interne et obtenir la même qualité en dépensant moins. Les prestataires externes vous offrent UNE ÉQUIPE ENTIÈRE qui s’en occupe à plein temps.

Si vous décidez de choisir un prestataire externe, vous pouvez commencer par lire notre guide expliquant comment choisir le bon fournisseur pour votre site web e-commerce, ou simplement réserver une démo avec l’un de nos spécialistes.

Pour conclure

Intégrer les bonnes pratiques pour l’optimisation du champ de recherche est essentiel pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les conversions. 

Commencez par évaluer la configuration actuelle de votre recherche et de traiter les domaines faciles à corriger, tels que la visibilité, l’emplacement, et vérifier qu’elle fonctionne parfaitement sur tous les appareils.

D’autres améliorations comme la saisie semi-automatique et la tolérance aux fautes peuvent avoir un impact considérable sur la satisfaction et la fidélité client.

Foire aux questions