Français
Barre de recherche avec un champ de saisie de texte et un bouton dans la boutique de démonstration de Luigi's Box.
Points clés à retenir
- La barre de recherche est un moteur de revenus majeur : Les acheteurs qui utilisent la recherche sont 44 % plus susceptibles de convertir.
- La vitesse et la précision sont essentielles : L’autocomplétion, la correction des fautes de frappe et la correspondance des requêtes gardent les utilisateurs engagés.
- Privilégiez une conception mobile-first : La barre de recherche doit rester accessible et cohérente sur tout votre site.
- Personnalisation basée sur le comportement passé : Vous pouvez utiliser les recherches antérieures des visiteurs pour rendre leur expérience plus personnelle et pertinente.
La barre de recherche est l’un des éléments interactifs les plus influents d’un site de commerce électronique. Elle façonne la façon dont les clients naviguent dans votre magasin et la rapidité avec laquelle ils trouvent des produits. Lorsque les interactions de recherche semblent peu claires, limitées ou frustrantes, les utilisateurs ne s’adaptent pas. Ils abandonnent leur recherche. Cela rend l’expérience utilisateur (UX) et l’interface utilisateur (UI) de la conception d’une barre de recherche critiques pour les conversions.
Ce guide couvre les meilleures pratiques pratiques de conception de barre de recherche qui améliorent l’UX et l’UI de la recherche de commerce électronique, réduisent les frictions, soutiennent le comportement réel des acheteurs et améliorent la découverte de produits et les conversions.
Qu’est-ce qu’une barre de recherche ?
Une barre de recherche est un composant d’interface utilisateur qui permet aux utilisateurs de taper une requête et de récupérer des résultats à partir d’un site Web, d’une application ou d’une base de données. Elle comprend généralement un champ de saisie de texte et un bouton (ou une action au clavier) pour exécuter la recherche.
Dans cet exemple du magasin de démonstration Luigi’s Box, vous pouvez remarquer que la barre de recherche est améliorée avec une fonction d’autocomplétion.
Pourquoi la conception de la barre de recherche est-elle importante pour l'UX et l'UI du commerce électronique ?
La conception de la barre de recherche influence la rapidité avec laquelle les clients trouvent les bons produits et avancent vers le paiement. L’UI incite les utilisateurs à interagir. L’UX garantit que cette interaction mène à des résultats pertinents. Lorsque les deux travaillent ensemble, la recherche semble sans effort, soutient la découverte de produits et aide à convertir les visiteurs à fort potentiel en clients.
Imaginez que vous visitez un site Web qui vend des baskets et que vous rêvez d’un modèle spécifique. Parcourriez-vous l’ensemble du site Web jusqu’à ce que vous trouviez ce modèle ? Probablement pas. Il est plus probable que votre objectif soit d’entrer le nom/type du modèle dans la barre de recherche, d’appuyer sur Entrée, et — voilà — de trouver ce que vous recherchez.
Une barre de recherche intelligente sur un site de commerce électronique est un élément de conception sous-estimé, mais selon notre propre recherche :
44%
Les acheteurs qui utilisent la recherche sur site sont 44 % plus susceptibles de faire un achat.
40%
La fonctionnalité de recherche représente environ 40 % du chiffre d'affaires total d'une boutique en ligne, et dans certains cas, elle peut atteindre 90 %.
90%
La majorité des clients se concentrent uniquement sur les résultats de la première page.
14%
Environ 14 % des clients utilisent la recherche sur les appareils mobiles.
Mais que se passe-t-il si la barre de recherche n’est pas bien optimisée et conduit à une recherche échouée ? Comme nous l’avons découvert, cela nuit à la découverte de produits et aux ventes et augmente votre taux de sortie.
Luigi’s Box exit rate after a failed search statistic
Quelles sont les meilleures pratiques pour la conception de l’UI de la barre de recherche ?
La conception de l’UI de la barre de recherche consiste à rendre la recherche claire, accessible et facile à utiliser.
Les meilleures pratiques suivantes mettent en évidence les éléments d’interface utilisateur qui soutiennent une expérience de recherche sur site solide.
1. Créer une conception mobile-first
Les écrans mobiles changent la façon dont nous utilisons la recherche. Les acheteurs mobiles ont besoin d’un accès plus rapide et d’un retour d’information plus clair. La conception de la barre de recherche doit être développée en tenant compte de l’espace de l’écran mobile. Le placement doit être visible et facilement accessible avec le plus léger mouvement du pouce. Une barre de recherche collante, qui reste visible en haut ou en bas d’une page Web lors du défilement, est également une excellente fonctionnalité pour les appareils mobiles.
Les utilisateurs mobiles représentent plus de 50 % du trafic Web mondial, et ce chiffre augmente régulièrement d’année en année (YoY). Étant donné cette tendance, la priorité à la conception mobile-first pour votre barre de recherche est essentielle.
2. Assurer la visibilité
Une barre de recherche difficile à repérer augmente les frictions et réduit l’engagement. Ne faites pas en sorte que vos visiteurs cherchent la barre de recherche. Certains concepteurs commettent l’erreur de cacher l’option de recherche dans le bouton de menu ou de ne pas rendre le champ de recherche suffisamment visible.
Il est important d’afficher l’intégralité du champ ouvert car masquer la barre de recherche derrière une icône réduit sa visibilité et augmente les coûts d’interaction.
Assurez-vous que votre barre de recherche est facilement reconnaissable en utilisant une icône de loupe et en plaçant un bouton de recherche à côté du champ de recherche. Vous pouvez également améliorer sa visibilité en utilisant des couleurs d’arrière-plan qui contrastent avec le thème de votre site Web.
3. Maintenir une conception cohérente sur votre site Web
Assurez-vous de positionner le champ de recherche au même endroit sur l’ensemble de votre site Web.
Les visiteurs s’attendent à ce que la boîte de recherche soit au même endroit et ait la même apparence que celle de la page d’accueil sur laquelle ils ont atterri. Si elle n’est pas cohérente sur votre site, cela peut causer de la confusion et impacter négativement vos taux de conversion.
4. Mettre en œuvre l’autocomplétion
L’autocomplétion aide les utilisateurs à affiner leurs requêtes avant de les soumettre. Parfois, vos visiteurs ne savent pas exactement ce qu’ils recherchent. Et certains utilisateurs ne veulent simplement pas taper de longs termes de recherche.
La barre de recherche avec autocomplétion prédit les requêtes des utilisateurs et offre des suggestions basées sur leur entrée initiale, leur historique de recherche, la page actuelle, et bien d’autres.
Cette fonctionnalité ouvre de nombreuses opportunités pour engager les visiteurs de votre site Web. Par exemple, une seule requête peut produire plusieurs résultats de recherche liés à l’entrée, tels que les catégories de produits et les principales marques. Cela réduit l’effort et accélère la découverte de produits.
L'autocomplétion offre un retour d'information rapide aux requêtes des utilisateurs
Cela assure instantanément aux utilisateurs qu’ils sont venus au bon endroit – votre e-shop – et qu’ils prennent les bonnes mesures pour trouver le produit souhaité – que vous offrez et qui est en stock. Très souvent, il est également utilisé comme une navigation rapide pour aller directement à la bonne catégorie de produits dans votre structure de catégories. Sa rapidité est cruciale, car les acheteurs l’utilisent également pour itérer rapidement les entrées de recherche avant de passer à l’expérience de recherche complète avec filtrage et tri avancés.
Michal Barla
Directeur Produit et Co-Fondateur, Luigi's Box
5. Ajouter des images dans les résultats
L’affichage d’images de produits peut augmenter les ventes, car les clients ont souvent une idée visuelle de ce qu’ils recherchent. Lorsque les acheteurs voient une image de produit dans les résultats de recherche qui correspond à leur image mentale, ils sont plus susceptibles de terminer l’achat.
6. Inclure un texte d’espace réservé
Un bon texte d’espace réservé établit des attentes claires. Au lieu d’un texte générique, utilisez un texte qui signale ce que les utilisateurs peuvent rechercher, par exemple les types de produits, les marques et les promotions.
Pour aider les utilisateurs à comprendre les types de requêtes de recherche qu’ils peuvent effectuer, envisagez d’inclure un exemple de terme de recherche comme espace réservé dans la boîte de saisie. Ceci est particulièrement utile si les utilisateurs peuvent effectuer des recherches à l’aide de différents paramètres. HTML5 facilite l’ajout de texte d’espace réservé aux champs de saisie.
7. Garder le mot-clé dans le champ
Le mot-clé de recherche doit rester visible dans la barre de recherche une fois que les résultats sont chargés.
De plus, la barre de recherche doit toujours conserver et afficher le mot-clé le plus récent de l’utilisateur. Cela permet aux utilisateurs de modifier ou d’affiner leur requête initiale, de rechercher à nouveau et de trouver leur correspondance de produit idéale.
Mot-clé Luigi's Box dans la démo arcade Field
Quelles sont les meilleures pratiques pour la conception de l’UX de la barre de recherche ?
La conception de l’UX de la barre de recherche va au-delà de l’apparence du champ de recherche. Elle dépend de la façon dont l’expérience de recherche soutient le comportement réel des acheteurs.
Voici les meilleures pratiques qui peuvent la rendre plus efficace.
1. Vitesse
Les gens sont occupés. Ils ne veulent pas attendre longtemps que votre site Web charge les résultats de la recherche. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne l’autocomplétion.
La vitesse est tout pour l’expérience utilisateur, et si les visiteurs n’obtiennent pas de résultats immédiatement, ils fermeront la fenêtre et achèteront ailleurs.
2. Qualité de la correspondance
L’utilisateur ne vous fournira pas toujours la correspondance de requête exacte. Il pourrait y avoir une faute de frappe, une intention de recherche manquante ou du contexte.
L’algorithme de l’outil de recherche doit être suffisamment sophistiqué pour considérer tous les facteurs, reconnaître exactement ce que l’utilisateur recherche, puis fournir des correspondances de recherche précises. Une barre de recherche qui tolère et traite les erreurs mineures améliore les taux de réussite et réduit les pages sans résultats.
Certains utilisateurs peuvent ne pas utiliser la même langue que votre catalogue de produits. Les synonymes et la compréhension du langage naturel aident à traduire les termes des acheteurs et à faire correspondre leur requête avec les résultats pertinents.
3. Recherche vocale
La recherche vocale est un moyen pratique pour les utilisateurs de trouver des produits, en particulier sur les appareils mobiles, où la dactylographie peut sembler lente ou peu pratique. Si vous savez que vos clients recherchent fréquemment en déplacement, la fonctionnalité de recherche vocale peut les aider.
Pour la rendre facilement reconnaissable, incluez une icône de microphone, à l’intérieur ou à côté de la barre de recherche, pour représenter la recherche vocale.
Cela améliore également la fonctionnalité de recherche pour les utilisateurs qui peuvent avoir des difficultés à utiliser un clavier en raison de limitations physiques.
4. Filtres dynamiques
Les filtres dynamiques aident les acheteurs à affiner les résultats sans devoir recommencer, en particulier dans les grands catalogues. Ils améliorent la commodité en affichant automatiquement les filtres pertinents adaptés à chaque catégorie de produits.
Par exemple, les acheteurs peuvent filtrer les guitares basses par le nombre de cordes, tandis que les batteries offrent des options de filtrage entièrement différentes.
Les filtres dynamiques changent également en fonction du contexte.
Démo arcade des filtres dynamiques Luigi's Box.
5. Barre de recherche mobile
Comme le commerce mobile continue de croître, les fonctionnalités de recherche doivent fonctionner aussi bien sur les smartphones que sur les ordinateurs de bureau.
Les formulaires de recherche entièrement fonctionnels accessibles sur les sites Web mobiles améliorent considérablement l’expérience de tous les utilisateurs en répondant à leurs attentes. L’intégration de fonctionnalités avancées telles que la correction de fautes de frappe, la lemmatisation ou l’autocomplétion peut faire une différence significative et augmenter vos chances de vendre plus d’articles.
6. UX des résultats de recherche
Catégories
Ajoutez des catégories pour affiner les résultats de recherche et améliorer l'expérience utilisateur globale. Par exemple, les chaussures, les vêtements, les accessoires et d'autres produits similaires peuvent être divisés en catégories basées sur le sexe. Cela facilitera pour les gens de trouver les produits qu'ils souhaitent.
Résultats par page
Vingt résultats par page est l'idéal. Cela vous permet d'afficher un nombre substantiel de produits sans surcharger les visiteurs avec trop d'options.
Descriptions
Au lieu de simplement énumérer les spécifications, incluez une ou deux phrases pour décrire le produit. Cela offre l'occasion d'utiliser un langage percutant et d'inciter les visiteurs à cliquer.
Marques
Le filtrage des résultats par marque vous permet de tirer parti de la fidélité de marque déjà établie pour augmenter les ventes sur votre site web.
7. Personnalisation basée sur le comportement antérieur
Bien que le parcours d’achat commence souvent par une recherche, il ne se termine pas toujours par une vente. La personnalisation peut rendre les interactions de la barre de recherche plus efficaces en adaptant les suggestions et les résultats au comportement passé de chaque acheteur.
Avec un logiciel de recherche avancé, vous pouvez exploiter les requêtes passées des visiteurs pour personnaliser leur expérience. L’algorithme de recherche utilise les données de leur historique de navigation, de leurs achats ou de leur comportement pour optimiser le processus et présenter aux utilisateurs les produits qu’ils sont les plus susceptibles d’acheter.
Augmentez le taux de conversion de votre boutique en ligne avec la recherche de site personnalisée Luigi's Box alimentée par l'IA.
Cinq exemples de bons designs de barre de recherche
Dans cette section, nous examinons cinq sites e-commerce qui démontrent un design de barre de recherche solide en pratique. Chaque exemple montre comment les choix réfléchis en matière d’UX et d’UI peuvent rendre la découverte de produits plus rapide et plus intuitive pour les acheteurs.
1. Škoda Auto
La boutique en ligne Škoda Auto n’a aucun mal à traiter une requête comportant la taille du produit souhaité, trouvant sans problème des jantes Karoq de 16″.
Recherche de jantes Karoq de taille 16 sur la boutique officielle Škoda.
2. Acer
La boutique Acer propose une barre de recherche large que les clients remarquent instantanément. L’autocomplétion affiche les requêtes et produits populaires, mettant en avant les suggestions de produits avant que les utilisateurs ne tapent leurs requêtes.
Recherche avec Autocomplete et requêtes populaires sur la boutique en ligne Acer.
3. 11teamsports
Une autre barre de recherche avec des suggestions d’autocomplétion instantanées de produits et de requêtes populaires. Après avoir tapé « ars », l’utilisateur voit les kits et articles de merchandising du club de football Arsenal.
Autocomplete présentant les produits populaires du club de football Arsenal.
4. KiK
La barre de recherche du site web KiK s’accompagne d’un texte d’espace réservé invitant le visiteur à utiliser la recherche pour trouver les produits souhaités.
Recherche de « chaussettes » dans la boutique en ligne kik.de.
5. Bobcat
La recherche Bobcat fournit des suggestions d’autocomplétion d’une manière plus directe et facilement compréhensible. Elle s’accompagne de requêtes rotatives, donnant à l’utilisateur des idées sur ce qu’il faut rechercher.
Barre de recherche avec autocomplétion sur le site Bobcat Europe.
Meilleurs outils de barre de recherche
- Luigi’s Box
Luigi’s Box a commencé comme une solution pour résoudre les défis de la recherche sur site pour les entreprises e-commerce. Au fil des années, elle a acquis une reconnaissance sur le marché européen pour son approche innovante. - Algolia
Fondée en 2012 à Paris, Algolia a rapidement étendu sa présence à San Francisco et dans d’autres endroits mondiaux. Elle est connue pour son approche centrée sur les développeurs et a assuré une position solide sur le marché de la recherche en tant que service. - Elasticsearch
Originaire d’un projet secondaire en 2010 par Shay Banon, Elasticsearch est devenu le produit principal d’Elastic, une entreprise fondée à Amsterdam. Elle est depuis devenue un nom majeur dans les technologies de recherche open-source. - SearchSpring
Fondée en 2007 à Colorado Springs, SearchSpring a commencé en réponse au besoin croissant de solutions de recherche e-commerce avancées. Elle a depuis servi de nombreuses marques et détaillants. - FactFinder
Ayant ses racines en Allemagne, FactFinder est dans l’industrie de la recherche e-commerce depuis le début des années 2000. Elle est reconnue sur le marché européen pour ses solutions robustes de recherche et de navigation. - Klevu
Originaire de Finlande, Klevu a été établie en 2013. Avec un focus sur les solutions basées sur l’IA, l’entreprise a étendu sa présence en Europe et en Amérique du Nord. - Doofinder
Fondée en Espagne en 2011, Doofinder avait pour objectif d’améliorer l’expérience de recherche e-commerce pour les entreprises en Europe. Elle a depuis développé sa base de clients et étendu ses offres. - Loop54
Basée à Stockholm, en Suède, Loop54 a commencé son parcours en 2011. L’orientation de l’entreprise vers les solutions basées sur l’IA l’a démarquée sur le marché e-commerce nordique.
Recherche sur site avec intelligence—avec un budget limité
Vous n'avez pas besoin d'un budget massif pour fournir une expérience de recherche qui convertit. Parlons de la façon dont vous pouvez obtenir une recherche puissante sans dépenser trop.
Conclusion
Un design de barre de recherche solide se résume à l’application cohérente des bonnes pratiques. Un placement clair, des choix d’UI réfléchis et des fonctionnalités d’UX de soutien comme l’autocomplétion, la tolérance aux fautes de frappe et la personnalisation travaillent ensemble pour aider les acheteurs à chercher en confiance et à trouver plus rapidement les produits pertinents.
Faites attention aux détails, car ces éléments de conception sont cruciaux et peuvent faire ou défaire l’expérience utilisateur de votre site web.
Questions fréquemment posées
Pourquoi devrais-je avoir une solution de recherche sur mon site Web ?
Une forte expérience de recherche aide les acheteurs à trouver des produits plus rapidement et réduit votre taux d’abandon. Une conception efficace de la barre de recherche est un élément clé d’une expérience de recherche. Elle fournit aux visiteurs de votre site Web une fonctionnalité de recherche avancée qui prend les entrées utilisateur et les données historiques pour fournir des correspondances de produits précises et personnalisées. Cela crée une expérience d’achat fluide qui diminue le taux de rebond, améliore le temps de session moyen et augmente les conversions.
Comment concevoir une barre de recherche efficace ?
Une bonne conception de barre de recherche doit être compatible avec les mobiles, visible et cohérente dans tout un site Web. La fonctionnalité de la boîte de recherche doit être rapide et doit offrir des fonctionnalités puissantes, telles que l’autocomplétion, la recherche à facettes, la recherche vocale, le filtrage dynamique, les résultats de recherche personnalisés, et plus encore. Concentrez-vous simplement sur rendre le processus de recherche aussi facile et simple que possible pour l’utilisateur.
Puis-je créer ma propre barre de recherche ?
Oui, il est possible de créer une solution de barre de recherche pour votre site web. En fait, vous avez plusieurs options. Par exemple, vous pouvez opter pour des bibliothèques publiques, des technologies open-source, Elasticsearch, des plug-ins, etc. Cependant, si vous voulez un outil de recherche avancé et performant qui offre de nombreuses fonctionnalités futuristes, Luigi’s Box est l’un des meilleurs choix.
Filip Kubelka dirige le marketing produit chez Luigi's Box. Son parcours dans la traduction façonne sa vision de la recherche : la précision est essentielle, et les mots que vous choisissez pour décrire un problème révèlent souvent si vous le comprenez vraiment. Il écrit sur les véritables défis auxquels font face les équipes e-commerce en matière de recherche et de découverte de produits.
Plus d'articles de blog de cet auteur