NOUVEAU : Indicateurs et observations dans le domaine de la recherche e-commerce. Cliquez ici pour les données actualisées de 2024.

Découverte de produits

Découverte de produits pour le e-commerce

Établissez rapidement et facilement le lien entre vos clients et les produits dont ils rêvent et encouragez-les à acheter davantage. Luigi's Box propose un ensemble d'outils conçus pour offrir une découverte de produits e-commerce perfectionnée, capable de comprendre le comportement, l'intention et les besoins des clients. 

Excellent produit pour les clients, support exceptionnel. Très utile pour augmenter le chiffre d'affaires.

4.8
Avis

Le plus grand avantage est l'externalisation de la recherche vers une plateforme créée et gérée par une équipe de professionnels. Et nous avons le temps pour d'autres problèmes liés au développement de clients sur notre site. Nous sommes satisfaits de la performance.

Excellent produit pour les clients, support exceptionnel. Très utile pour augmenter le chiffre d'affaires.

4.8
Avis

Un bon moteur de recherche et outil de recommandation, qui peut être affiné par des réglages individuels dans l'environnement back office. C'est très utile, surtout quand vous proposez une gamme de produits très large.

Leader in E-Commerce Search

Leader in E-Commerce Search

January 2024, G2

Recherche avec saisie semi-automatique

Propulsez le parcours de vos clients jusqu'aux produits

La recherche est la première étape du parcours des clients dans la découverte de produits. Simplifiez ce parcours dès la première interaction afin de les aider à trouver plus rapidement les bons produits. Tirez parti de la recherche prédictive, qui complète automatiquement leurs requêtes, suggère de nouveaux produits et comprend leurs intentions en se basant sur le TALN.

Algorithme de recherche piloté par IA

Apprenez à parler comme vos clients

Devriez-vous l’appeler ordinateur portable ou notebook ? Peu importe, nous avons ce qu’il vous faut. Avez-vous déjà essayé de chercher des produits comme Häagen-Dazs ou Weihenstephan Hefe Weissbier ?

Si la réponse est oui, vous avez toute notre sympathie. L’algorithme de recherche avancée Luigi’s Box reconnaît les synonymes et renvoie les résultats de recherche appropriés aux requêtes qui contiennent des fautes de frappe ou sont formulées dans une autre langue.

Découvrir Search
Filtres dynamiques à facettes

Améliorez l'expérience de navigation à l'aide de filtres dynamiques

Le genre est-il important lorsqu’on cherche un portable ? Pas vraiment. Luigi’s Box affiche uniquement les filtres les plus pertinents pour chaque catégorie et page de résultats de recherche, de façon automatique, tout en vous permettant de régler les filtres manuellement. C’est aussi simple que cela.

Pages de listes de produits

Affichez les produits les plus pertinents dans le bon ordre

Des pages de listes de produits performantes peuvent simplifier la navigation et l’exploration sur le site web. Nous utilisons une logique et des indicateurs commerciaux personnalisés tels que les interactions client, les niveaux de stock, la marge bénéficiaire et la saisonnalité pour classer les produits et proposer des recommandations pertinentes et précises.

Cette approche va au-delà des recherches par texte intégral et garantit que les produits les plus utiles sont affichés en bonne place, générant ainsi une augmentation des conversions et des ventes.

Découvrir Product Listing
Recommandation de produits

Inspirez la découverte à l'aide de suggestions de produits pertinentes

Les recommandations personnalisées jouent un rôle considérable dans le processus de découverte des produits. Enchantez vos clients à l’aide de boîtes de recommandations que vous pouvez placer n’importe où sur le site web.

Aidez-les à découvrir de tout nouveaux produits qui peuvent les intéresser et soutenez vos objectifs commerciaux en suggérant des alternatives plus rentables, des produits complémentaires, des nouveautés et bien d’autres.

Découvrir Recommender
Analyses de la découverte de produits

Apprenez à connaître vos clients afin d'améliorer leur expérience

Connaissez-vous le rendement de votre recherche ? Quels sont les produits les plus recherchés par vos clients, ou sur quoi cliquent-ils le plus ?

Exploitez les données provenant du tableau de bord graphique de Luigi’s Box Analytics et améliorez de façon continue le parcours du client dans la découverte des produits. Identifiez les points de contact problématiques et optimisez votre site web en quelques clics grâce à une interface conviviale.

Plus vous connaissez vos clients, meilleures sont les recommandations de produits et les ventes.

Découvrir Analytics

Plus de 3 000 commerces en ligne nous font confiance

Luigi's Box fournit un ensemble d'outils créés pour offrir une découverte améliorée des produits e-commerce capable de comprendre le comportement, l'intention et les besoins des clients.
Fonctionnalités

Découvrez les fonctionnalités de la découverte de produits Luigi’s Box

Jetez un œil sur les fonctionnalités de notre découverte de produits et comment elles vous permettent d'améliorer votre site web

Saisie semi-automatique prédictive

Facilitez la recherche grâce à notre fonction “cherchez à mesure que vous tapez” sans avoir à saisir la requête complète.

En savoir plus sur la saisie semi-automatique

Personnalisation pilotée par IA

Vendez davantage en recommandant les produits pertinents sur l’ensemble du site en fonction des désirs des clients.

En savoir plus sur la personnalisation

Recommandateur de produits

Des recommandations personnalisées pour vendre des produits de manière croisée, incitative ou par lots.

En savoir plus sur Recommender

Options de merchandising

Montrez les bons produits aux bons clients, au bon moment et au bon endroit sur le site web.

En savoir plus sur le merchandising

Bannières produit

Encouragez les décisions d’achat en faisant la promotion de certains produits dès la recherche à l’aide de bannières produit personnalisables.

En savoir plus sur les bannières

Analytics

Visualisez le parcours de vos clients vers les produits qu’ils souhaitent afin d’améliorer votre expérience de recherche et de découverte

En savoir plus sur Analytics

Fonctionnalités avancées de recherche et de découverte Luigi's Box

Les fonctionnalités de la découverte de produits Luigi's Box sont là pour vous aider à faire mieux. Découvrez ce dont elles sont capables et comment vous pouvez les utiliser dans votre commerce en ligne.

Lemmatisation""

Lemmatisation

Aidez les utilisateurs à obtenir des résultats pertinents et évitez le risque d'une recherche sans résultats en unifiant des mots clés spécifiques.

En savoir plus
Suggestions

Suggestions de synonymes automatisées

Offrez des suggestions de synonymes automatisées générées en se basant sur les requêtes de recherche fréquentes des utilisateurs.

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Correction

Correction des fautes

Garantissez les résultats les plus précis en corrigeant automatiquement toutes les fautes de frappe dans le champ de recherche.

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Rotation

Rotation de mots

Aidez les clients pendant leur recherche grâce à une rotation d'idées de requêtes affichées dans la barre de recherche.

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Filtres

Filtres de recherche dynamiques

Affichez les résultats les plus pertinents sur la base des données recueillies en gagnant du temps de recherche grâce aux filtres intégrés.

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Formes

Formes grammaticales

Utilisez des modules TALN pour la lemmatisation afin d'éviter tout problème inutile avec les formes grammaticales.

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Classement

Classement par qualité de la correspondance

Améliorez votre recherche en identifiant les mots clés et en les ajustant pour mieux répondre aux préférences des utilisateurs.

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Protection

Protection contre les recherches sans résultats

Évitez que les utilisateurs se retrouvent sur une page "0 résultats" et offrez des résultats pertinents en lien avec la recherche d'origine.

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Préférence

Préférence pour les nouveautés

Mettez en avant les nouveaux produits dans la recherche de produits et augmentez vos ventes.

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Reconnaissance

Reconnaissance du code produit

Aidez les clients à trouver plus rapidement les produits souhaités à l'aide de codes produit et augmentez le trafic et les ventes sur votre boutique en ligne.

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Variantes

Variantes de produits

Incluez différentes variantes d'un produit dans votre recherche et offrez une sélection plus exhaustive à vos clients.

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Décomposition

Décomposition des mots

Améliorez la flexibilité de la recherche sans avoir besoin de mots clés spécifiques. Fonctionne parfaitement avec des structures de mots plus longues.

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Que va vous apporter la découverte de produits Luigi’s Box ?

  • Plus de conversions et de revenus
    La moitié du chiffre d'affaires des boutiques en ligne est réalisé grâce à la recherche ; par conséquent, une recherche de pointe permet d'augmenter considérablement les revenus. À titre d'exemple, les clients de Luigi's Box constatent une augmentation moyenne de 35 % des ventes à partir de la recherche et les recommandations de produits permettent une augmentation de 13 % en moyenne des conversions panier.
  • Une meilleure expérience utilisateur
    Plus la recherche est rapide et précise, et accompagnée de recommandations et de pages de listes de produits pertinentes, meilleure est l'expérience client. Une meilleure expérience utilisateur se traduit par des utilisateurs plus heureux, une meilleure satisfaction client et, par conséquent, des taux de conversion plus élevés.
  • Fidélisation client
    Des clients satisfaits sont des clients fidèles. Lorsque vos clients sont heureux et satisfaits parce que votre site web a répondu rapidement à leurs besoins en leur offrant une excellente expérience de shopping, il y a de plus grandes probabilités qu'ils reviennent et achètent de nouveau.

+35%

d'augmentation moyenne des ventes

+13%

d'augmentation moyenne des conversions panier

Témoignages

Ce que pensent les e-commerçants de Luigi's Box

Alors, quels sont les avantages d’utiliser la Luigi’s Box ?

"Un très bon moteur de recherche et de recommandation."

Très bon moteur de recherche et de recommandation qui peut être ajusté avec des réglages manuels en back-office. Il est très pratique, surtout si vous avez un large éventail d'offres.

Petr M.
G2 verified user
Avis complet sur G2

"Un excellent produit pour les clients. Très utile pour accroître le chiffre d'affaires."

Un système de gestion avec de nombreuses fonctions, des tableaux de bord et un récapitulatif mensuel, un excellent support (rapide, bonnes recommandations, communication, etc.), stable.

Jozef F.
G2 verified user
Avis complet sur G2

La valeur du panier a considérablement augmenté

Recommender est un outil pratique et une vraie source d'inspiration pour nos clients qui découvrent les produits Powerlogy. Comment le savons-nous ? La valeur du panier moyen a considérablement augmenté.

Michal Dodok
Head of Marketing, Powerlogy

Une augmentation de 600 % du taux de conversion

Nous utilisons Luigi’s Box depuis 2017. En plus de l'augmentation de 600 % de notre taux de conversion de recherche, le service nous a également permis d'améliorer notre service client en magasin.

Martin Derňar
Chief Omnichannel Officer, Nay

Des efforts supplémentaires pour améliorer les résultats commerciaux

Luigi’s Box simplifie considérablement le shopping pour nos clients. En outre, ils ont développé plusieurs fonctionnalités pour nous aider à gérer les produits dans notre boutique en ligne.

Piotr Maciążka
Implementation Team Manager, Answear

Luigi's Box améliore l'expérience client

La contribution la plus importante de Luigi’s Box à EXIsport est l'amélioration de l'expérience client. Plus ils trouvent rapidement ce qu'ils cherchent, et plus la requête de recherche est pertinente, plus il y...

Juraj Giacko
Head of E-Commerce, EXIsport

Amélioration des taux de conversion et de la satisfaction client

Luigi’s Box est un outil très évolutif, qui complète nos données analytiques existantes. Son utilisation a permis non seulement d'augmenter les taux de conversion sur notre boutique en ligne mais nous a également...

Jana Karasová
Online Sales and Service Development Specialist, O2

Luigi’s Box nous a ouvert les yeux

Luigi’s Box nous a ouvert les yeux. Les détaillants en ligne oublient souvent de prendre soin de l'expérience client et investissent trop de ressources dans la publicité. Luigi's Box nous a montré ce...

Soňa Fialková
CEO, SpokojenýPes

Plus de 100 000 € par an grâce à Luigi’s Box

Compte-tenu de notre taille, Luigi's Box nous rapporte plus de 100 000 € par an sans trop d'efforts pour un prix qui a été immédiatement rentabilisé plusieurs fois.

Jakub Žilinčan
Chief Marketing Officer, Electronic-star

Apprenez à connaître vos clients. Offrez à chacun de vos visiteurs une expérience de découverte de produits personnalisée et conviviale afin de générer des ventes.

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FAQ

Foire aux questions

Si vous avez des questions auxquelles cette section ne répond pas, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

Que recouvre le terme "découverte de produits" en e-commerce ?

En e-commerce, le processus de découverte des produits consiste à aider les clients d’une boutique en ligne à trouver des produits qui correspondent à leurs centres d’intérêt et à leurs besoins de la manière la plus simple et la plus rapide possible. Le processus complet s’articule autour de différentes techniques qui donnent les résultats les plus précis.

Pourquoi une bonne expérience de découverte des produits est-elle importante pour les sites web e-commerce ?

L’objectif de la découverte de produits en e-commerce est de fournir une expérience client personnalisée et fluide qui permet aux utilisateurs de trouver les produits qu’ils veulent et dont ils ont besoin. Plus le parcours d’achat est fluide, plus le client est susceptible de se convertir et d’être satisfait, ce qui peut se traduire par un meilleur taux de fidélisation.

Quelles sont les fonctionnalités principales de la découverte de produits ?

Parmi les principales fonctionnalités de la découverte de produits, on trouve, par exemple :

  1. Recherche – une recherche intelligente avec saisie semi-automatique est l’une des bases du parcours de la découverte des produits. La barre de recherche est la première chose que les clients cherchent lorsqu’ils se rendent sur votre site web. Donnez-leur les moyens de chercher les produits qu’ils souhaitent de la manière la plus simple et la plus efficace possible.
  2. Outil de recommandation – proposez des recommandations de produits personnalisées basées sur l’historique de navigation et d’achat du client, ainsi que d’autres données pertinentes, grâce à des fonctionnalités telles que la vente croisée et incitative, les derniers articles consultés, les best-sellers, la préférence de marge, etc.
  3. Options de filtrage – laissez les clients filtrer et organiser les produits en fonction des différents attributs de chaque catégorie. Faites-leur gagner du temps et éviter les frustrations inutiles
  4. Merchandising – en ajoutant des images et des vidéos de grande qualité, vous aidez les utilisateurs à visualiser les produits et à prendre de meilleures décisions. Les autres fonctionnalités du merchandising permettant la promotion de produits spécifiques sont les bannières produit, le boosting des nouveautés, les articles boostés, la position épinglée, etc.
  5. Chercheur de produit et quiz – aidez les clients à trouver ce qu’ils cherchent grâce à une série de questions permettant de trouver les produits qui correspondent le mieux à leurs préférences et à leurs besoins.
  6. Intégration avec les médias sociaux – aidez les clients à découvrir de nouveaux produits et de nouvelles marques à l’aide de publications sur les médias sociaux et l’appui des influenceurs sur Instagram, Facebook et d’autres réseaux.
  7. Listes de souhaits – autorisez les clients à enregistrer les articles et les produits souhaités dans des listes de souhaits pour pouvoir ensuite retrouver les produits à acheter.