Les meilleurs concurrents de Searchspring

Nous savons depuis longtemps que la recherche est l’un des composants essentiels des espaces numériques. C’est la raison pour laquelle vous pouvez aujourd’hui trouver autant de fournisseurs de moteurs de recherche sur le marché en ligne. Mais la question principale sera toujours, comment savoir quels moteurs de recherche seront le mieux adaptés à votre site web ou application e-commerce ? Nous avons trouvé toutes les informations essentielles pour répondre à l’ensemble de vos questions et préparé cet article pour vous montrer les meilleures options. Allons-y.

Pourquoi Searchspring est-elle utilisée ?

Searchspring est conçue pour aider les entreprises e-commerce à mieux connaître les besoins de leurs clients et à leur offrir une expérience de shopping personnalisée. Searchspring améliore l’expérience du shopping en ligne pour les clients des sites e-commerce. Elle propose des fonctionnalités telles que la recherche interne, les recommandations de produits et des outils de navigation et de merchandising qui aideront les détaillants en ligne à améliorer leurs ventes, leurs taux de conversion et l’engagement client.

Combien coûte la mise en œuvre de Searchspring ?

Searchspring propose trois modèles tarifaires basés sur le nombre d’utilisateurs, à partir de 599 $ par mois. Cette plateforme offre également des versions en démo pour chaque forfait. Les tarifs de Searchspring varient et dépendent de plusieurs facteurs, tels que la taille du site web e-commerce, le nombre de produits et les fonctionnalités demandées. Il convient de noter que le modèle de tarification de Searchspring prend la forme d’un abonnement, où les clients doivent payer des frais récurrents pour accéder aux fonctionnalités et aux services de la plateforme.

Pourquoi la recherche avancée revêt-elle tant d’importance ?

Il est essentiel d’analyser l’ensemble des produits pour mieux les connaître et les catégoriser afin que vous puissiez fournir les résultats les plus précis à vos utilisateurs, à chaque fois qu’ils font des recherches. L’intégration d’un outil de recherche avancée à votre site e-commerce vous permettra de réaliser vos objectifs commerciaux en exploitant les données. Il s’agit d’une technologie polyvalente et évolutive qui grandit au même rythme que votre entreprise. Cette technologie convient à la plupart des types d’entreprise et peut s’intégrer avec d’autres outils professionnels.

À quel moment la mise en œuvre d’une recherche interne devient-elle essentielle pour vous ?

Les boutiques e-commerce mettent en place des solutions de recherche interne lorsqu’elles disposent d’une quantité considérable de produits et qu’elles ont besoin que ces articles puissent être facilement découverts en fonction des besoins de chaque client. Les produits doivent être faciles à trouver. Si les visiteurs n’arrivent pas à trouver le produit qu’ils veulent sur votre site web, ils vont certainement le quitter pour aller faire des achats chez votre concurrent. Vous manquez des clients potentiels en raison d’une simple règle : ce que les clients ne peuvent pas trouver, ils ne peuvent pas l’acheter.

Quels sont les bénéfices de la mise en œuvre d’une recherche sur le site ?

Les solutions de recherche interne pour le commerce électronique apportent plusieurs bénéfices, tels qu’une meilleure expérience de shopping et des conversions accrues. La recherche interne propose aux clients un moyen facile et efficace de trouver les produits qu’ils cherchent, ce qui leur évite la frustration inutile. En fournissant des résultats pertinents, la recherche interne permet d’augmenter les probabilités que les clients trouvent les produits qu’ils souhaitent et fassent un achat, et elle améliore les ventes globales d’un commerce en ligne.

Quelles sont les caractéristiques essentielles à rechercher ?

Recherche interne intelligente

La recherche pour un site e-commerce devrait être simple et très performante. Une recherche interne intelligente va garantir des résultats précis et pertinents aux requêtes des clients, améliorant les chances qu’ils trouvent les produits qu’ils veulent dès le premier contact avec la barre de recherche.

Merchandising de produits

Veillez à ce que votre site web ou votre application offre la meilleure solution de merchandising en affichant et en organisant les produits de façon logique et qu’elle soit en mesure d’élaborer des campagnes qui poussent à la conversion.

Personnalisation

Vos utilisateurs devraient avoir le sentiment que votre site ou votre application e-commerce a été conçue spécialement pour eux. Proposez-leur des recommandations de produits personnalisées basées sur leur comportement et leur historique de recherche, ce qui améliore d’autant plus la probabilité qu’ils fassent un achat.

Reporting et analyses

Un grand nombre de choix de rapports vous permettent d’analyser la performance et d’examiner en détail vos produits, mots clés, facettes et bien d’autres. Prenez des décisions fondées sur le comportement réel des utilisateurs et augmentez vos taux de conversion.

Les meilleurs concurrents de Searchspring

Luigi’s Box

Luigi’s Box est une entreprise primée qui propose une gamme étendue d’outils puissants pour les commerces en ligne. Luigi’s Box propose Search, une recherche pilotée par l’IA, Recommender et Product Listing qui garantissent une augmentation des ventes, de la valeur moyenne par commande, de l’utilisation de la recherche et bien plus encore. Il s’agit d’une plateforme tout-en-un qui vous permet de créer une expérience de shopping inoubliable pour vos clients. L’entreprise est basée à Bratislava, en Slovaquie. G2 a classé Luigi’s Box comme la meilleure solution de recherche interne e-commerce au monde.

Caractéristiques

Luigi’s Box offre une variété de fonctionnalités. Parmi les plus populaires, on trouve :

• Gestion des synonymes

Les synonymes aident les clients à trouver des produits appropriés grâce à l’IA qui sait reconnaître les synonymes même s’ils utilisent une terminologie différente.

• Présentation de la saisie semi-automatique

Cette fonctionnalité encourage vos clients à interagir avec le champ de recherche et montre des exemples de produits pertinents.

• Préférence pour la marge

La préférence de marge place en tête de liste les produits qui offrent le meilleur rendement et vous permet d’augmenter votre chiffre d’affaires.

• Position épinglée

Avec la fonction Position épinglée, vous pouvez personnaliser la position de produits sélectionnés dans les résultats de recherche et augmenter ainsi leur visibilité.

• Protection contre les recherches sans résultat

Cette fonctionnalité garantit que vos clients obtiennent toujours des résultats pertinents à la requête saisie, ce qui réduit ainsi leur frustration et les taux de rebond indésirables.

• Bannières de produits dans Search

Les bannières de produits vous permettent d’augmenter les ventes en faisant la promotion de produits sélectionnés dès la recherche. Vous pouvez les personnaliser facilement à tout moment.

Si vous souhaitez connaître l’ensemble des fonctionnalités Luigi’s Box, rendez-vous sur notre page Fonctionnalités.

Tarification

Créez un forfait personnalisé pour votre entreprise en sélectionnant les produits souhaités. Donnez-nous des informations générales sur votre boutique en ligne, et nos spécialistes vous contacteront pour vous proposer une estimation sur mesure.

Service client

La note moyenne pour le service client de Luigi’s Box est très élevée sur Capterra et G2. L’entreprise promet un excellent service à tous ses clients. L’assistance est disponible via un formulaire d’aide en ligne, par téléphone et par e-mail.

Elasticsearch

Elasticsearch est un moteur de recherche basé sur une bibliothèque Lucene et utilisé par les entreprises et les commerces pour stocker, rechercher et analyser rapidement et de manière efficace de gros volumes de données. Voyez-le comme un Google dédié aux entreprises. Elasticsearch leur permet d’atteindre différents objectifs associés à la recherche. Ses utilisations incluent la recherche sur application, sur site web, la recherche en entreprise, les journaux et les analyses de journaux, les indicateurs et la supervision de l’infrastructure, les analyses de sécurité et des outils d’analyse commerciale.

Caractéristiques

• Recherche par texte intégral

Des capacités de recherche par texte intégral rapides, évolutives et précises en font une solution idéale pour les applications axées sur la recherche.

• Personnalisation

La personnalisation d’Elasticsearch adapte les résultats de recherche affichés à un utilisateur spécifique en fonction de leur historique de recherche, son comportement et d’autres informations personnelles.

• API RESTful API

L’API RESTful d’Elasticsearch vous permet d’interagir avec le système en utilisant de simples requêtes HTTP, ce qui facilite son intégration avec d’autres systèmes et outils.

• Recherche en temps réel

Les possibilités de recherche en temps réel sont parfaites dans les cas où vous devez rechercher et récupérer rapidement des données.

Tarification

Elasticsearch propose quatre forfaits tarifaires, en commençant par le forfait Standard pour 95 $ par mois, ensuite le forfait Gold pour 109 $ par mois et le forfait Platinum pour 125 $ par mois. Le dernier forfait est le forfait Enterprise pour 175 $ par mois. Chacun d’entre eux contient les mêmes fonctionnalités ainsi que des modules supplémentaires.

Service client

Vous pouvez contacter Elasticsearch à l’aide du formulaire fourni sur leur site web.

Klevu

Klevu est une application pilotée par l’IA qui permet de convertir les recherches en ventes pour les détaillants BigCommerce. L’ensemble d’outils de découverte pilotés par l’IA et le TALN de Klevu permet aux sites e-commerce de proposer des expériences de shopping façonnées par l’intention de l’acheteur en temps réel.

Caractéristiques

• Recherche intelligente

Apprend continuellement des interactions des acheteurs avec la boutique en ligne et optimise les résultats de façon dynamique.

• Merchandising intelligent pour les catégories

Association d’une intelligence artificielle de classe mondiale et de commandes adaptées au merchandising. Klevu propose un merchandising visuel bien conçu.

• Recommandations intelligentes

Recommandations pilotées par l’intention de l’utilisateur à travers la recherche.

• Moteur de personnalisation

Le moteur affiche uniquement les produits les plus pertinents au moment le plus approprié.

Tarification

Klevu propose des forfaits tarifaires Premium, Premium+ et Enterprise. Chacun de ces forfaits offre les mêmes fonctionnalités et d’autres supplémentaires en fonction de vos besoins. Il est également possible de demander une démonstration.

Service client

Vous pouvez contacter Klevu par e-mail ou à l’aide du formulaire trouvé sur leur page contact.

Unbxd

Unbxd propose une solution de découverte de produits qui améliore vos capacités de recherche de site e-commerce. Elle booste la recherche interne, les recommandations de produit, le merchandising, les analyses et les capacités de navigation de votre boutique en ligne. Elle vous permet également de présenter des produits pertinents et ciblés à vos clients.

Unbxd a déjà aidé plus de 1 200 moyennes et grandes entreprises e-commerce à améliorer de façon considérable le volume de leurs conversions et de leurs ventes.

• Test A/B

Unbxd vous permet de mener différents tests A/B pour générer des résultats spécifiques et hyper-ciblés pour votre entreprise et vos clients. Vous pouvez proposer une approche de la conception fondée sur les données et éliminer la subjectivité du processus.

• La fonction de recherche par texte intégral

Aidez les utilisateurs à trouver ce qu’ils cherchent sur votre site ou application e-commerce, même lorsqu’ils saisissent des mots qui ne correspondent pas précisément au véritable résultat.

• Reporting et analyses détaillées en temps réel

Cette fonctionnalité vous permet d’analyser en détail la performance des widgets à travers plusieurs dimensions telles que les catégories, les marques, l’emplacement et le type de visiteur.

Tarification

Unbxd propose des forfaits sur mesure en fonction des fonctionnalités disponibles. Vous poussez essayer leur démo pour découvrir leur service et obtenir une estimation.

Service client

Vous pouvez contacter leur service client via email/help desk. Malheureusement, les évaluations sur le service client publiées sur Capterra et G2 sont loin d’être optimales.

Hawksearch

Hawksearch propose une recherche et des recommandations par IA permettant d’alimenter n’importe quelle entreprise dans l’ensemble des secteurs. Elle offre en outre un jeu de fonctionnalités avancées exceptionnelles, qui peuvent mener à une augmentation des taux de conversion.

Caractéristiques

• Marketing dynamique

Hawksearch propose un jeu pratique d’outils permettant d’optimiser votre stratégie de marketing numérique.

• Recommandations

La fonctionnalité Recommandations montre aux utilisateurs du contenu et des produits pertinents pour augmenter la probabilité d’une conversion.

• Personnalisation

Hawsearch tire parti des données et de l’apprentissage automatique pour personnaliser l’expérience de shopping.

• Saisie semi-automatique

La saisie semi-automatique montre aux utilisateurs du contenu pertinent à mesure qu’ils tapent afin d’accélérer le parcours de recherche.

Tarification

Ils proposent trois principaux forfaits tarifaires : le forfait Small Business, parfait pour les sites uniques, à partir de 376 $ par mois. Le forfait suivant s’appelle le forfait Professional et convient mieux aux sites plus importants proposant un mélange de produits et de contenu, à partir de 750 $ par mois et sans limites pour les fonctionnalités avancées. Et le forfait Enterprise qui contient des recommandations et l’enrichissement des données.

Service client

Hawksearch vous donne automatiquement accès à une assistance technique dès que vous souscrivez à un de leurs forfaits. Mais vous pouvez également les contacter via leur page de support ou leurs canaux sur les réseaux sociaux. Hawksearch propose également à ses clients une base de connaissances étendue car elle contient des blogs et d’autres contenus qui peuvent vous aider à répondre à vos questions et vos préoccupations.

Coveo Relevance Cloud

Coveo propose une solution de recherche interne qui utilise l’intention de recherche pour fournir des résultats pertinents. Coveo utilise les interactions, les profils, les centres d’intérêt et les problèmes des utilisateurs pour fournir aux professionnels de l’expérience client des recommandations adaptées à chaque cas. La plateforme propose également des données appropriées au parcours de l’acheteur, enregistre les interactions client, mesure l’impact de la recherche sur la valeur moyenne par commande, dévoile les tendances du marché, et bien plus. Son API permet une intégration facile avec des plateformes connues, notamment Salesforce, Sitecore, Adobe Experience Manager, ServiceNow, Zendesk, etc.

Caractéristiques

• Recommandations de produits

Les recommandations de produits de Coveo proposent des suggestions de produits appropriées sur la base du comportement d’achat et de l’historique de recherche des clients.

• Recherche par texte intégral

Afin d’améliorer l’expérience utilisateur, Coveo propose une fonction de recherche par texte intégral qui permet de trouver les données même lorsque l’utilisateur ne connaît qu’une partie des données recherchées.

• IA/Apprentissage automatique

Une IA qui apprend et s’améliore continuellement sur la base de l’expérience en suggérant automatiquement les valeurs et les classifications appropriées de la liste déroulante.

• Suggestions de requêtes

Il s’agit d’une fonction de saisie anticipée qui affiche une liste de requêtes possibles que vos utilisateurs peuvent sélectionner au fur et à mesure qu’ils tapent.

Tarification

Coveo utilise un modèle de tarification basé sur l’abonnement. Vous pouvez commencer avec un forfait Basic pour 600 $ par mois ou essayer le forfait Pro pour 1 100 $ par mois. Ils proposent également un essai gratuit.

Service client

Vous pouvez contacter leur équipe d’assistance via leur chat en direct 24h/24 et 7j/7, par téléphone ou par e-mail. Leur service d’assistance est très bien noté par les clients.

Algolia

Algolia est une API pratique conçue pour les développeurs qui souhaitent offrir des résultats de recherche interne précis et rapides sur PC et mobile. Leur algorithme de recherche est alimenté par l’IA, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement des articles. L’approche d’Algolia centrée sur l’API vous permet de créer et d’avoir un contrôle total sur des expérience personnalisées pour tous types d’appareil, que ce soit en back-end ou en front-end. Elle offre en outre des capacités uniques de recherche contextuelle qui ouvre la voie à d’agréables découvertes tout au long des différentes étapes du parcours client.

Caractéristiques

• Recherche à facettes

La mise en correspondance des facettes en fonction de la requête et des facettes précédemment sélectionnées permet de créer une expérience à facettes intuitive qui permet aux utilisateurs de connaître les affinages disponibles et d’éviter les écrans « sans résultats ».

• Tolérance aux fautes

Permet aux utilisateurs de faire des erreurs lors de la saisie et de trouver quand même les éléments qu’ils cherchent en faisant correspondre les mots dont l’orthographe est la plus proche.

• Plusieurs options d’intégration

Algolia permet l’intégration avec les plateformes de commerce électronique et les logiciels de panier d’achat. Elle s’intègre également avec les logiciels de gestion des informations sur les produits et prend en charge l’intégration avec les logiciels d’e-merchandising et les logiciels de vente au détail similaires.

Tarification

Algolia propose trois forfaits tarifaires. Le forfait Standard Algolia Search à partir d’1 $ par 1 000 requêtes. Le forfait suivant est le forfait Algolia Search Premium à partir de 1,50 $ pour 1 000 requêtes. Ou le dernier, le forfait Algolia Recommend, à partir de 0,60 $ pour 1000 requêtes. Vous pouvez obtenir des modules complémentaires pour un coût supplémentaire.

Service client

Pour contacter l’équipe d’assistance d’Algolia, vous pouvez remplir un formulaire sur leur site web ou les contacter via l’une de leurs lignes d’assistance téléphonique.

Yext

Yext est un service de recherche basé sur le cloud qui vous permet d’utiliser différents outils de gestion de marques afin d’aider vos clients à découvrir ce qu’ils cherchent. Des milliers d’entreprises bien connues à travers le monde utilisent Yext. Samsung, Subway, Lego, Verizon et Campbell’s en sont quelques-unes. Ils ont également remporté des prix G2 au cours des années précédentes.

Caractéristiques

• Recherche par IA

Une recherche basée sur un graphique de connaissances, qui centralise les données critiques de votre entreprise afin que vous puissiez fournir des réponses directes sur l’ensemble des plateformes utilisées par les consommateurs et les employés pour chercher des informations, telles que le site web de votre marque, les canaux de service client et l’intranet.

• Prise en charge du TALN

Utilisé pour déchiffrer le sens et le contexte des questions de recherche dans le contexte où elles sont posées. C’est extrêmement utile pour les sites web avec un grand nombre de contenus qui ont besoin d’une analyse concrète et détaillée des requêtes.

• Gestion des listes

Crée une expérience agréable pour le client, les incitant à rester sur le site et à y revenir plus tard. Yext dispose d’un outil très performant pour la gestion des listes qui vous permet de réaliser cela.

Tarification

Les abonnements Yext sont facturés à l’année. Le premier est le forfait Emerging Starter Package qui coûte 199 $ par an, soit 4 $ par semaine. Le second est le forfait Essential Plus Package à partir de 449 $ par an, ou 9 $ par semaine. Ensuite, le forfait Complete Standard Package coûte 499 $ par an et 10 $ par semaine. Et le Premium Advanced Package pour 19 $ par semaine, soit un coût annuel de 999 $. Ces frais peuvent toutefois varier, surtout si vous choisissez d’ajouter l’un des autres services de Yext.

Service client

Vous pouvez contacter le service client de Yext à l’aide de la page de contact commercial sur leur site. Vous pouvez également les contacter via leurs profils sur les réseaux sociaux ou en appelant leur numéro de téléphone local à New York. Ils proposent également une variété de publications, de blogs, de témoignages clients, de webinaires, d’événement et de conseils pour vous aider à résoudre les problèmes mineurs.

Swiftype

Swiftype promet de doter votre boutique e-commerce de solides capacités de recherche interne. Elle est très simple à utiliser et ne nécessite pas de courbe d’apprentissage. De plus, ils offrent un jeu complet d’outils et d’API permettant de simplifier le processus de recherche interne afin que les utilisateurs obtiennent à chaque fois des réponses précises.

Les entreprises qui font confiance à Swiftype incluent : CBS, Shopify, Marketo, AOL, Samsung, AT&T, BMW, etc.

Caractéristiques

• IA/Apprentissage automatique

Apprentissage et amélioration continus basés sur l’expérience en suggérant automatiquement les valeurs et les classifications de liste déroulante appropriées.

• Intégration Active Directory

Une suite d’outils pour gérer les utilisateurs, les groupes et les ressources au sein d’un réseau d’ordinateurs.

• API

Permet à une application sur le cloud de communiquer avec un serveur, les serveurs effectuant des tests ping les uns avec les autres, ou les applications interagissant avec un système d’exploitation.

• Analyses

Extraction et enregistrement des informations analytiques à partir de vos moteurs pour obtenir des informations exploitables sur ce que les utilisateurs recherchent avec un tableau de bord en direct.

Tarification

Swiftype propose un essai gratuit ainsi qu’une version gratuite de l’outil. Vous devrez toutefois contacter le fournisseur pour obtenir des informations sur les tarifs. Des estimations personnalisées sont proposées en fonction de vos besoins.

Service client

Le support client est disponible par le biais du help desk, du chat en direct permanent et par téléphone. Une section FAQ utile et une base de connaissances sont également disponibles.

Conclusion

Comme nous l’avons mentionné au début de cet article, une excellente solution de recherche interne va améliorer l’expérience e-commerce des utilisateurs. Elle est également essentielle à la réussite de votre entreprise. Dans cet article, nous avons comparé différentes solutions qui peuvent être bien adaptées à votre site. Nous avons également comparé les caractéristiques et les tarifs de chaque produit afin de vous aider à prendre une décision en fonction de votre budget et de vos préférences.

Foire aux questions