Les meilleurs concurrents de Coveo

Coveo est une plateforme d’IA de recherche et de découverte de produits d’entreprise.

La plateforme AI-Relevance™ de l’entreprise alimente les expériences de recherche, de recommandations et d’IA générative dans les cas d’usage du commerce, du service, du site web et du lieu de travail.

La suite de produits de Coveo s’étend à la recherche par IA, aux recommandations par IA, à la personnalisation, à la recherche conversationnelle et à la découverte de produits, à l’IA agentique et à la récupération, aux réponses générative et à une API de récupération de passages, destinées principalement aux grandes organisations complexes.

Cependant, le marché des solutions de recherche comprend de nombreuses entreprises exceptionnelles qui pourraient servir de grande alternative à Coveo, que vous recherchiez une solution qui répond à vos besoins ou que vous soyez un client existant de Coveo.

Ce guide discute des neuf meilleures alternatives à Coveo pour vous fournir ce guide complet, afin que vous vous familiarisiez avec la variété de solutions que ce marché offre.

Quel est le prix de la mise en œuvre de Coveo ?

Coveo ne publie pas de tarification fixe. La plateforme fonctionne sur un plan de base divisé en deux pistes : Service, Site Web et Lieu de Travail (tarification basée sur le droit, avec des forfaits basés sur les postes pour le Lieu de Travail) et Commerce (tarification modulaire et évolutive pour la découverte de produits). Obtenir un devis réel signifie soumettre un e-mail professionnel et passer par l’équipe de vente de Coveo.

En plus du plan de base, plusieurs fonctionnalités sont derrière des modules complémentaires payants, y compris les fonctionnalités de sécurité améliorées (cloud HIPAA, apportez votre propre clé), le support amélioré (gestionnaire de compte technique, support pour développeurs) et l’hébergement multi-régions. Ainsi, le coût final dépend fortement des extensions dont votre équipe a besoin, pas seulement de votre volume de requêtes.

Cela rend Coveo difficile à budgéter à l’avance. Si la tarification prévisible est importante pour votre évaluation, il vaut la peine de demander directement à Coveo quels modules complémentaires sont inclus à votre échelle attendue avant de comparer les devis auprès des fournisseurs.

Quelles sont les fonctionnalités de recherche clés à rechercher ?

Recherche en texte intégral

La recherche en texte intégral fait référence à la capacité d’un moteur de recherche à produire des résultats qui incluent tous ou certains des mots de la requête. Cela permet aux utilisateurs finaux de trouver exactement ce qu’ils recherchent dans une base de données contenant des milliers, voire des millions d’entrées, en utilisant une recherche en texte intégral. Cela est dû à la capacité de l’algorithme à faire correspondre chaque mot aux entrées. L’entrée s’affichera tant qu’un composant de la requête de l’utilisateur correspond à ce résultat.

Intégration front-end

L’intégration front-end vous permet d’incorporer le moteur de recherche sur le côté visible de votre site web, application mobile/web, etc. De cette façon, vous n’avez pas besoin d’une équipe informatique pour traiter la mise en œuvre du logiciel, car elle peut être effectuée sans codage.

L’intégration front-end peut être effectuée via un “intergiciel” ou un service personnalisé. Une solution personnalisée convient mieux aux grandes entreprises, offrant un contrôle et une flexibilité significatifs. Cependant, il est plus logique pour les entreprises de petite à moyenne taille de trouver un service qui inclut l’intégration front-end en libre-service.

Personnalisation et synonymes

La personnalisation et les synonymes font référence aux règles définies par l’utilisateur et à d’autres jetons de correspondance qui permettent aux mots ayant des significations similaires d’apparaître dans des résultats comparables, voire identiques. Par exemple, un utilisateur pourrait taper “lb” au lieu de “livres”, mais le moteur de recherche devrait savoir fournir les mêmes résultats car ces deux termes indiquent la même chose. Cela aide à réduire les recherches sans résultats et la perte de clients en raison d’une mauvaise expérience de recherche.

D’autres exemples incluraient :

• Variantes d’orthographe : ajouter des tirets/traits d’union, des espaces, anglais britannique ou anglais américain, etc.
• Abréviations : “Dr. Jack” au lieu de “Doctor Jack”, “TL;DR” au lieu de “Too long; didn’t read”.
• Termes locaux : termes utilisés uniquement localement à l’emplacement de l’utilisateur
• Termes professionnels vs termes courants : termes utilisés par les personnes expérimentées par rapport au langage facile à lire.

Intégrations

Les intégrations font référence à l’outil/lien qui aide à collecter et à connecter les journaux, les métriques, les applications, l’infrastructure, les services cloud, les réseaux et d’autres outils de lieu de travail. En d’autres termes, c’est un système qui vous aide à tout connecter pour que les processus fonctionnent plus efficacement, ce qui vous permet de mettre à l’échelle rapidement vos systèmes.

Coveo dispose d’une excellente bibliothèque d’intégrations avec des plateformes populaires telles que Sitecore, ServiceNow, Salesforce et Zendesk, qui ont tous des connecteurs d’interface utilisateur natifs avec Coveo. Et ces connecteurs sont basés sur le plan de tarification que vous avez choisi.

Les meilleurs concurrents de Coveo

Luigi’s Box

Luigi’s Box a été nommée logiciel de recherche de commerce électronique n°1 en Europe par G2 à l’automne 2021. Elle a également remporté de nombreux autres prix, notamment Best Analytics E-commerce Germany et Search Industry awards. Ils offrent la recherche à facettes, l’analyse de recherche, les recommandations de produits et l’affichage des produits.

Fonctionnalités

Recherche bien au-delà du texte intégral
Luigi’s Box classe les résultats par qualité de correspondance, pas seulement par score de texte intégral. Les métriques commerciales entrent également en jeu dans le classement des produits, y compris les clics, les ventes, la saisonnalité, les niveaux de stock et la marge, de sorte que les résultats sont optimisés pour maximiser la probabilité d’achat.

Recherche personnalisée
Les fonctionnalités de personnalisation de recherche de Luigi’s Box lisent l’intention et les préférences de l’utilisateur à partir des clics sur les produits, les catégories, les marques et les filtres. Les acheteurs obtiennent des résultats plus pertinents, ce qui génère plus d’interactions avec le contenu.

Intégration front-end
Commencer avec Luigi’s Box ne nécessite qu’un script dans l’en-tête de votre page ou une configuration du gestionnaire de balises. Les magasins plus grands ou plus complexes devraient s’attendre à une période plus longue, car la personnalisation plus approfondie et l’indexation du catalogue ajoutent du temps.

Support linguistique avancé
Luigi’s Box traite les requêtes de recherche dans plusieurs langues en utilisant le traitement du langage naturel, y compris la décomposition des mots allemands et néerlandais et la gestion des formes singulières et plurielles en polonais. Cela aide les détaillants à servir les marchés internationaux sans avoir besoin d’embaucher des équipes de support parlant les langues locales.

Tarification
La tarification de Luigi’s Box est basée sur la taille du magasin et convenue à l’avance par période de contrat, donc les coûts restent prévisibles plutôt que de varier en fonction de l’utilisation. Toutes les fonctionnalités sont incluses à chaque niveau.

Service client
Plus de 4 000 entreprises en ligne utilisent Luigi’s Box, et le support client est géré directement par le biais de gestionnaires de compte dédiés et de CSM plutôt que par un service d’assistance général. Vous pouvez également contacter l’équipe via un formulaire d’aide client.

SearchBlox

SearchBlox est une entreprise qui crée des moteurs d’insights intuitifs et intelligents sur des technologies open-source. SearchBlox possède de nombreuses fonctionnalités et valeurs fondamentales différentes qui sont utiles pour les entreprises en ligne.

Fonctionnalités

• Connecteurs

Bien que la façon dont les équipes communiquent ait changé, la plupart de la tarification des moteurs d’insights n’a pas changé. Ils ne facturent pas de frais supplémentaires pour les connexions. Le prix comprend des références pour plus de 150 sources de données et plus de 40 types de documents, ce qui vous permet de lier la recherche aux outils préférés de votre équipe.

• Recherche intégrée

Les offres de recherche de SearchBlox incluent des intégrations supplémentaires par défaut. La recherche intégrée offre une meilleure expérience de recherche là où vos utilisateurs travaillent pour faciliter la recherche de ce qu’ils cherchent.

• Chiffrement intégré

Vous pouvez protéger vos données et votre réputation avec la sécurité intégrée au niveau de l’utilisateur, de l’index et du document. Vous pouvez être sûr que vos informations sont sûres pendant la recherche.

• Fonctionnalités pour les développeurs

SearchBlox dispose de fonctionnalités complètes pour les développeurs, y compris l’API REST, l’ingestion de données, les fonctionnalités SearchAI, l’en-tête personnalisé – X-Correlation-ID, l’API de contenu et une excellente documentation.

Tarification

SearchBlox propose des plans de tarification transparents. Vous pouvez choisir parmi différents packages et les essayer dans un essai gratuit de 30 jours.

Service client

Le service client de SearchBlox est très réactif pour tous leurs outils.

Clerk.io

Clerk.io automatise la personnalisation et la pertinence tout au long du parcours client pour générer des ventes dans la recherche, les suggestions de produits, les e-mails, les réseaux sociaux et les publicités.

Fonctionnalités

• Résultats rapides

Clerk.io possède de bonnes capacités d’IA, apprenant instantanément des préférences et tendances des clients. Avec la combinaison de l’ensemble de la pile technologique de Clerk.io, vous êtes sûr d’obtenir des résultats instantanés.

• Facile à démarrer

Chaque entreprise est unique en termes d’industrie, de taille, etc. Par conséquent, elle nécessite également des plans individuels. Clerk.io offre une expérience d’intégration personnalisée basée sur ce dont vous avez besoin et comment vous fonctionnez. C’est excellent pour toute entreprise qui souhaite commencer mais ne sait pas exactement comment.

• Exécuter plusieurs sites

Avec Clerk.io, vous pouvez exécuter plusieurs sites gratuitement ! Cela bénéficie à tous ceux qui gèrent de nombreux sites web à grande échelle car c’est simple à mettre en œuvre et à démarrer !

• Personnalisation de la conception

Les résultats de Clerk.io peuvent être facilement personnalisés pour s’adapter au thème de votre site web, ce qui augmente positivement l’expérience numérique et augmente la conversion de recherche.

Tarification

Clerk.io propose un plan basé sur la taille de votre entreprise, à partir de 79,00 €/mois.

Service client

Clerk.io est disponible pour vous aider avec n’importe quoi, de l’intégration aux conseils rapides et aux conseils stratégiques concernant votre site web ou par le biais de conversations 1-à-1, de webinaires, d’e-mail, de chat en direct, de manuels ou de notre vaste centre d’aide.

AddSearch

AddSearch est un autre service de recherche alimenté par l’IA. Il vous permet de demander une démo ou même d’essayer leur service gratuitement. Grâce à leur robot d’exploration AddSearch ou à l’API, ils fournissent une aide complète à la mise en œuvre et une configuration rapide pour n’importe quelle plateforme.

Fonctionnalités

• Gestion du classement

La partie la plus importante d’un site web est son contenu. Plus l’information que vous fournissez aux utilisateurs est pertinente, précise et utile, mieux ils peuvent trouver ce qu’ils recherchent sur votre site.

Avec AddSearch, vous pouvez contrôler le classement des pages de résultats de recherche pour des mots-clés spécifiques. Vous pouvez utiliser l’outil d’analyse pour déterminer les mots-clés que les gens recherchent et classer les pages en conséquence.

• Rapports mensuels complets

AddSearch fournit à ses clients des rapports mensuels complets, permettant une meilleure compréhension de toutes les différentes métriques de votre recherche de site web.

• Analyse

Search Analytics est un outil gratuit qui aide à suivre et analyser les performances de votre moteur de recherche. Il fournit des informations complètes sur la façon dont les visiteurs utilisent votre site et vous aide à gérer le contenu en conséquence.

Tarification

Selon les besoins de votre entreprise, AddSearch propose une variété de programmes parmi lesquels choisir. Le forfait Essentials comprend 1 000 documents et 50 000 recherches pour 29 $ par mois. Le plan Professional coûte 99 $ par mois et comprend jusqu’à 100 000 requêtes de recherche mensuelles et 10 000 documents. Enfin, le forfait Premium, qui coûte 499 $ par mois et comprend 25 000 documents et 500 000 requêtes de recherche mensuelles, est le plus cher.

Si ces forfaits ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez programmer un appel pour demander un forfait de niveau Entreprise, incluant des documents personnalisés et des numéros de requêtes de recherche. À ce niveau, cependant, attendez-vous à un prix élevé.

Service client

Le service client chez AddSearch est excellent. Si vous remplissez leur formulaire d’assistance, ils garantissent qu’ils vous contacteront dans un jour ouvrable, et vous pouvez également leur envoyer un message via le chatbot AddSearch sur leur site web. Ils offrent également des séminaires et des blogs avec des stratégies et des informations utiles sur la recherche de site pour le cas où ce ne serait pas assez.

Unbxd

Unbxd est une plateforme de découverte de produits alimentée par l’intelligence artificielle, fondée en 2011, et a alimenté plus de 1300 sites Web dans le monde. Et tout a commencé par une expérience cauchemardesque pour les acheteurs qui ont du mal à rechercher des produits sur les sites Web.

Fonctionnalités

• Recommandations

Avec les algorithmes de recommandation alimentés par l’IA d’Unbxd, vous pouvez comprendre et réagir aux tendances d’achat des acheteurs en temps réel. Les widgets de suggestion personnalisés peuvent aider vos clients à découvrir plus de choses et à augmenter leur panier global grâce à la vente incitative et à la vente croisée de produits.

• Merchandising

Utilisez une interface utilisateur simple et un établi visuel robuste pour gérer les promotions de produits. Cela vous permet de découvrir pourquoi et où vos articles sont classés, d’utiliser les informations de classement et de tester les techniques alternatives pour trouver le meilleur mélange.

Avec l’automatisation basée sur l’IA d’Unbxd, vous pouvez mieux engager les acheteurs avec une expérience de navigation personnalisée pour chaque groupe de clients.

• Gestion de l’information sur les produits

Avec Unbxd, vous pouvez créer une source unique et centralisée de vérité basée sur plusieurs sources de données de produits. Cela signifie que vous pouvez améliorer la qualité globale de vos informations sur les produits en transformant et en enrichissant les données, permettant à vos clients d’obtenir les informations sur les produits plus rapidement et de manière convaincante, les amenant à acheter.

• Sécurisé, fiable et rapide

Unbxd est conforme à SOC II, a un temps de réponse <65 ms et est hautement fiable, en gardant un temps d'activité de 99,999% sur ses serveurs ces derniers mois. Cela signifie que vous ne devrez jamais vous inquiéter que votre outil de recherche tombe en panne.

Tarification

Unbxd propose quatre plans de tarification : (99 $, 399 $, 999 $, 1999 $ et montants personnalisés) par mois, ce qui est déjà assez cher pour le plan de démarrage (99 $). Cependant, cela est équilibré car Unbxd dispose de fonctionnalités uniques que tout site Web ne manquerait pas.

Service client

Unbxd peut être facilement contacté via son formulaire de requête client. Vous pouvez également planifier une démonstration ou parler à un expert en PIM.

Yext

Yext est un service de recherche de site basé sur le cloud qui vous permet d’utiliser divers outils de gestion de marque pour aider vos clients à découvrir ce qu’ils recherchent. Des milliers de grandes entreprises du monde entier en dépendent. Samsung, Subway, Lego, Verizon et Campbell’s sont quelques entreprises impliquées. Ils ont également été lauréats d’un prix G2 pour les dernières années.

Fonctionnalités

• Recherche IA

La recherche IA est basée sur un graphique de connaissances, centralisant les données les plus critiques de votre entreprise afin que vous puissiez fournir des réponses directes sur toutes les plateformes où les consommateurs ou les travailleurs cherchent des informations, telles que votre site Web de marque, les canaux d’assistance à la clientèle et l’intranet. Plusieurs algorithmes alimentent la recherche IA. Lors de l’analyse de votre graphique de connaissances et de l’utilisation d’informations non structurées pour répondre aux requêtes avec les extraits les plus pertinents, la recherche IA utilise trois algorithmes (par rapport à un pour une recherche par mot-clé traditionnelle).

• Support du traitement du langage naturel (NLP)

Yext utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour déchiffrer le sens et le contexte des questions de recherche dans le contexte dans lequel elles sont posées. Ceci est extrêmement utile pour les sites Web avec beaucoup de contenu et nécessitent une analyse de requête concrète et détaillée.

• Gestion des listes

La gestion des listes est vitale, notamment pour les sites de commerce électronique. Un excellent gestionnaire de listes crée une expérience agréable pour le client, le poussant à rester sur le site et à revenir pour en savoir plus. Yext dispose d’un outil de gestion des listes très compétent qui vous permet de le faire.

Tarification

Les plans de tarification Yext sont facturés annuellement. Leur package de démarrage émergent est de 199 $ par an et coûte 4 $ par semaine. Le package Essential Plus est de 449 $ par an et coûte 9 $ chaque semaine. Le Complete Standard Package est de 499 $ par an et coûte 10 $ par semaine. Enfin, ils offrent un package Premium Advanced pour 19 $ chaque semaine avec des frais annuels de 999 $. Cependant, ces frais sont sujets à variation, surtout si vous choisissez d’utiliser l’un des autres services de Yext.

Service client

Le service client de Yext peut être contacté via la page des ventes de contact de leur site Web. Vous pouvez également les joindre via leurs profils de médias sociaux ou en appelant leur téléphone local à New York. Ils fournissent également une variété de publications, de blogs, d’histoires de clients, de webinaires, d’événements et de conseils pour vous aider à résoudre les problèmes mineurs.

Algolia

Algolia est une API de recherche conçue pour les développeurs qui souhaitent fournir des résultats de recherche rapides et précis sur mobile et bureau. Algolia utilise l’IA pour aider vos consommateurs à localiser rapidement les éléments ou les informations qu’ils recherchent.

Fonctionnalités

• Langage naturel

Le moteur multilingue d’Algolia supporte les langues alphabétiques et basées sur les symboles (chinois, japonais ou coréen). Ce n’est pas une tâche simple, compte tenu de toutes les petites et grandes distinctions entre les langues, telles que l’utilisation de symboles de divers alphabets, le japonais ou plusieurs versions de la même racine, comme en allemand. En conséquence, votre site Web peut traiter les nuances de telles langues.

• Tolérance aux fautes de frappe

Les fautes de frappe arrivent tout le temps. Cela signifie qu’un bon outil de recherche doit tolérer les fautes de frappe avec précision. Algolia fait exactement cela, guidant les clients vers des résultats pertinents quelle que soit leur recherche.

• Tableau de bord administrateur

Les tableaux de bord sont essentiels pour rassembler les informations nécessaires à tout moment. Avec Algolia, vous obtenez un excellent tableau de bord administrateur qui vous montre des mesures telles que les performances de recherche, les rapports d’utilisation, les requêtes et bien d’autres.

• Intégrations

Algolia héberge également un ensemble d’intégrations telles que .NET, Adobe, Adobe Commerce, Android, Angular, Bubble, etc.

Tarification

Leur plan Algolia Search Basic coûte 1 $ par 1000 requêtes mensuelles. Algolia Search Premium, une version améliorée, coûte 1,50 $ par 1000 requêtes mensuelles. Enfin, le plan Algolia Recommend est disponible pour 0,60 $ pour 1000 demandes mensuelles recommandées. Vous pouvez également choisir parmi diverses extensions, chacune avec son prix.

Service client

Le service client d’Algolia peut être contacté en remplissant leur formulaire de demande client. Ils fournissent également un accès gratuit aux blogs, aux bibliothèques, aux événements et à un guide de démarrage rapide.

Swiftype

Swiftype aide des milliers d’entreprises à fournir des millions de requêtes hautement pertinentes quotidiennement aux chercheurs. Swiftype est hautement fiable par des organisations influentes telles que CBS, Shopify, AOL, AT&T, Samsung, Okta et BMW.

Fonctionnalités

• Intégration et déploiement

Swiftype rend l’ajout de recherche à votre site Web très facile. Lorsque vous entrez l’adresse de votre site Web, Swiftype l’indexera et développera un moteur de recherche pour vous en temps réel. Si vous êtes développeur, vous trouverez peut-être l’API de Swiftype bénéfique pour obtenir un contrôle supplémentaire.

• Autocomplétion

Swiftype dispose d’un excellent outil d’autocomplétion qui fournit des résultats en temps réel à mesure que les visiteurs tapent et dirige les visiteurs vers le matériel, les réponses ou les produits essentiels.

• Algorithme de recherche avancé

Swiftype est basé sur un algorithme de recherche complexe qui retourne des résultats pertinents pour les requêtes les plus complexes. Par conséquent, les gens peuvent rechercher naturellement et ne pas avoir à s’inquiéter d’obtenir les mauvais résultats, grâce à l’intelligence de modélisation du langage de Swiftype.

• Ingestion de contenu

Swiftype recueille le matériel instantanément, en gardant vos résultats de recherche frais avec une synchronisation automatisée tout en offrant la polyvalence d’une plateforme API et la facilité d’un crawler Web intelligent. Swiftype transforme les données non structurées en données hautement structurées en utilisant des schémas personnalisés, un méta-tagging et une extraction, assurant une pertinence maximale et un affichage des résultats enrichis.

Tarification

Swiftype propose trois forfaits de tarification mensuels (79 $, 199 $ et tarification personnalisée). La norme (79 $) est parfaite pour quiconque souhaite implémenter un algorithme de recherche sur ses sites Web. Cependant, avec le package Pro (199 $), vous êtes assuré d’une croissance rapide à l’aide d’outils d’indexation de PDF / documents et de recherche inter-domaines. Selon vos besoins, vous pouvez également demander un prix personnalisé avec le package Premium.

Service client

Swiftype dispose de l’un des plus grands forums et d’une documentation claire pour quiconque ayant besoin d’aide. Cependant, il ne semble pas y avoir de communication directe en tête-à-tête avec le support client. Tout est basé sur le forum, ce qui signifie que d’autres personnes peuvent aussi le voir.

Lucidworks

Les graphiques Lucid sont axés sur la collecte d’informations à partir de Search plus facilement et le font depuis plus de 15 ans, avec une moyenne de 300 000 utilisateurs par jour.

Fonctionnalités

• Aucune expérience de recherche requise

Vos utilisateurs Web méritent des résultats de recherche pertinents. La recherche connectée de Lucidworks est axée sur vous aider avec exactement cela. Connected Search utilise l’apprentissage automatique, ce qui vous permet d’affiner les résultats en appuyant sur un bouton.

• Résultats d’indexation rapides

Avec Lucidworks, vous accédez à l’indexation ultra-rapide à l’aide de Connected Search, ingère n’importe quel site public ou autorisé référentiel de documents, exploration, indexation et recherche de milliers de documents en minutes. Les utilisateurs sont présentés avec votre mélange unique de contenu de site et de types de fichiers, garantissant que les résultats sont constamment à jour, complets et, surtout, pertinents.

• Excellente pertinence de la recherche

Les modèles d’apprentissage profond de Lucidworks peuvent reconnaître l’intention et les tendances des clients et fournir les informations les plus appropriées à chaque utilisateur unique. Sans deviner, coder ou dépenser de l’argent, les processus guidés permettent à n’importe qui de votre équipe de modifier et d’augmenter la pertinence.

Tarification

Lucidworks ne propose pas de prix fixes. Au lieu de cela, il est divisé en trois parties (Commerce, Service client et Le lieu de travail). Si vous souhaitez essayer Lucidworks, vous devez demander un devis.

Service client

Lucidworks dispose d’une documentation complète d’aide et d’assistance pour les problèmes courants que vous pouvez rencontrer. Demandez un ticket d’assistance client si vous ne trouvez pas votre question répondue.

Conclusion

Avoir une solution solide de recherche de site aidera sans doute au succès de votre entreprise. Personne ne veut passer des heures à chercher un seul service qui pourrait ne pas fonctionner. Et les utilisateurs doivent être en mesure de localiser rapidement et facilement les choses qu’ils recherchent tout en étant en mesure d’examiner d’autres résultats connexes si le site dispose d’une bonne fonction de recherche.

Certains logiciels de recherche sont meilleurs pour les grandes entreprises, tandis que d’autres sont meilleurs pour les petites entreprises. Certains ne fournissent qu’un seul service, tandis que d’autres fournissent des outils pour aider à la croissance de votre entreprise. Nous espérons que cet article vous a donné une compréhension utile de l’option du marché et vous a aidé dans votre parcours de sélection de la meilleure solution de recherche intelligente pour votre entreprise.

Questions fréquemment posées (FAQ)