Les meilleurs concurrents de Coveo

Coveo est un fournisseur populaire de solutions de recherche, de recommandations et de personnalisation pour les entreprises. La société propose une suite de produits pour aider les entreprises à gérer leurs actifs informationnels sur différents canaux. Coveo a plus de 3 500 clients à travers le monde et son siège social se trouve à Montréal, au Canada.

Ils fournissent à leurs clients une gamme complète de services, notamment la recherche en entreprise, la gestion des médias sociaux, des outils analytiques, le marketing par e-mail, le marketing de contenu, la gestion des actifs numériques, la gestion de la relation client (CRM) et le commerce mobile.

Vous cherchez une solution qui réponde à vos besoins ou vous êtes déjà client de Coveo ? Le marché des solutions de recherche est composé de nombreuses entreprises remarquables qui peuvent servir d’excellentes alternatives. Ce guide répertorie les neuf meilleures alternatives à Coveo et vous donne toutes les informations dont vous avez besoin pour connaître la variété des solutions offertes dans ce secteur.

Une fois que Coveo a centralisé les sources de contenu tels que les sites web, les bases de connaissance, les catalogues, les bases de données, etc., elle les transforme en un index unique.

Chaque moteur de recherche doit avoir un index. L’index peut être aussi simple que le titre du contenu ou aussi compliqué que la collecte de chaque mot, numéro, image, métadonnées, etc. Coveo renvoie automatiquement la recherche utilisateur à l’aide de cet index, réorganise les résultats et les filtre afin de les mettre dans l’ordre le plus approprié.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’une recherche avancée ?

Un champ de recherche intégré est l’un des composants essentiels pour faciliter l’utilisation et la navigation sur un site web pour les membres de toute organisation. Vous pouvez avoir des centaines, des milliers, ou même des millions d’articles, mais s’ils sont difficiles à trouver, les utilisateurs ne seront pas en mesure de localiser ce qu’ils veulent et de faire un achat. Sans une recherche avancée, vos clients détesteront utiliser votre moteur de recherche puisqu’il ne leur donnera pas les résultats attendus.

La recherche avancée ne concerne pas uniquement les clients : elle est également destinée aux employés qui travaillent dans ladite organisation. Vous allez aider vos employés en leur donnant les moyens d’effectuer facilement des recherches dans la base de connaissances de votre organisation afin d’augmenter la qualité du service client et la satisfaction des employés.

Cela permet à votre personnel d’aider les individus, au sein de leur entreprise, à découvrir les informations dont ils besoin à partir de n’importe quel endroit, dans n’importe quel format : les bases de données, les systèmes de gestion des documents, sur papier, etc.

Quand devez-vous mettre en œuvre une recherche interne ?

Vous devriez mettre en œuvre une recherche interne si votre site web contient énormément d’informations et si les utilisateurs ont besoin d’aide pour naviguer sur le site afin d’y trouver des informations pertinentes. De plus, les organisations telles que les entreprises ou les boutiques en ligne ont besoin d’une solution de recherche avancée.

Combien coûte la mise en œuvre de Coveo ou de ses concurrents ?

Coveo offre trois packs tarifaires : Base, Pro et Enterprise.

• Base (600 $/mois) – Le pack Base est excellent pour les organisations débutantes. Avec le forfait de base seul, vous obtenez jusqu’à 100 000 requêtes, deux connecteurs, l’IA et une extension e-commerce. C’est tout ce dont vous avez besoin en termes de fonctionnalités pour commencer.
• Pro (1 320 $/mois) – Le pack Pro est excellent si votre organisation a besoin d’extensions supplémentaires. Il inclut l’extension du libre-service et de l’assistance aux agents, en plus de cela, vous obtenez un connecteur supplémentaire et un accès au Bac à sable. Ce forfait est excellent si vous faites la transition depuis le pack Base et que vous réalisez que vous avez besoin de plus de ressources.
• Enterprise (tarification basée sur le volume) – Le pack Enterprise est conçu pour les grandes entreprises qui ont besoin d’une solution de recherche adaptée. Ce forfait inclut un maximum de 200 000 requêtes et un apprentissage profond pour la recherche avancée.

Les tarifs de Coveo la situent dans le haut de gamme et sont justifiés par ses nombreuses fonctionnalités utiles par rapport à ses concurrents.

Quels bénéfices y a-t-il à mettre en œuvre une solution de recherche interne ?

Le bénéfice le plus évident de la mise en œuvre d’un moteur de recherche interne est l’augmentation des taux de conversion sur votre site web, puisque la recherche crée un environnement où les clients peuvent voir les informations pertinentes.

Toutefois, la mise en œuvre d’une recherche interne apportera d’autres bénéfices à votre entreprise. En voici quelques-uns :

1. L’augmentation de la satisfaction client
2. Un plus grand nombre d’évaluations positives
3. L’amélioration de l’expérience de recherche
4. Des économies de temps et d’argent
5. Le maintien d’un bon niveau par rapport à la concurrence
6. L’augmentation de la productivité des employés

Clerk.io

Clerk.io automatise la personnalisation et la pertinence tout au long du parcours client afin de générer des ventes dans la recherche, les suggestions de produits, les e-mails, les médias sociaux et les publicités.

Caractéristiques

Résultats rapides

Clerk.io possède de solides capacités IA qui apprennent instantanément des préférences client et des tendances. En combinant l’ensemble des outils Clerk.io, vous ne pouvez qu’obtenir des résultats immédiats.

Facile à démarrer

Chaque entreprise est unique en termes de secteur d’activité, taille, etc. Par conséquent, elle a également besoin d’un forfait individualisé. Clerk.io propose une expérience d’intégration sur mesure basée sur ce dont vous avez besoin et votre fonctionnement interne. C’est excellent pour toutes les entreprises qui cherchent à se lancer mais ne savent pas exactement comment.

Fonctionne sur plusieurs sites

Avec Clerk.io, vous pouvez gérer plusieurs sites sans frais ! Ce service est intéressant pour les gestionnaires de plusieurs grands sites web car il est facile à mettre en œuvre et à utiliser !

Design personnalisé

Vous pouvez facilement personnaliser les résultats de Clerk.io pour les faire correspondre au thème de votre site web, ce qui améliore considérablement l’expérience digitale et augmente les conversions de recherche.

Prix

Clerk.io offre un forfait basé sur la taille de votre entreprise à partir de 79 €/mois.

Service client

Clerk.io est disponible pour répondre à toute sorte de questions, de l’intégration aux astuces rapides en passant par des conseils stratégiques concernent votre site web ou via des conversations individuelles, des webinaires, une assistance par e-mail, par chat en direct, des modes d’emploi ou leur centre d’aide complet.

Avantages

• Un prix basé sur l’usage
• Fonctionne sur plusieurs sites sans frais supplémentaires
• Service client étendu

Inconvénients

• Le prix des services
• L’interface n’est pas extrêmement conviviale

Unbxd

Unbxd est une plateforme de découverte de produits pilotée par intelligence artificielle, fondée en 2011, qui alimente plus de 1 300 sites web à travers le monde. Tout a commencé suite à une expérience cauchemardesque pour des acheteurs qui avaient du mal à trouver des produits sur certains sites internet.

Caractéristiques

Recommandations

Grâce aux algorithmes de recommandation pilotés par IA de Unbxd, vous pouvez connaître et répondre aux tendances d’achat des clients en temps réel. Des widgets de suggestions personnalisées aident vos clients à découvrir plus d’articles et à augmenter globalement la taille de leur panier grâce aux ventes croisées et incitatives.

Merchandising

Utilisez une interface utilisateur simple et un solide plan de travail visuel pour gérer les promotions de produits. Cela vous permet de découvrir où se classent vos articles, et pourquoi, d’utiliser les informations relatives au classement et des techniques alternatives de tests A/B pour découvrir la meilleure combinaison.

Grâce à l’automatisation basée sur l’IA de Unbxd, vous pouvez créer un meilleur niveau d’engagement avec les clients grâce à une expérience de navigation sur mesure pour chaque groupe de clients.

Gestion des informations produit

Avec Unbxd, vous pouvez créer une unique source de vérité centralisée basée sur plusieurs sources de données produit. Cela signifie que vous pouvez améliorer la qualité générale des informations de vos produits en transformant et en enrichissant les données, menant vos clients plus rapidement vers les informations produit, ce qui les incite à acheter.

Sûr, fiable et rapide

Unbxd est conforme à la norme SOC II, a un temps de réponse inférieur à 65ms et est extrêmement fiable, en maintenant un taux de disponibilité de 99,999 % sur ses serveurs au cours des derniers mois. Cela signifie que vous n’avez pas à craindre que votre outil de recherche tombe en panne.

Prix

Unbxd propose quatre forfaits tarifaires : (99 $, 399 $, 999 $, 1 999 $ et un prix sur mesure) par mois, ce qui est déjà assez cher pour le forfait de démarrage (99 $). Toutefois, cela s’équilibre lorsqu’on considère qu’Unbxd possède des fonctionnalités uniques qui pourrait manquer à n’importe quel site web.

Service client

Unbxd est facilement joignable par le biais d’un formulaire de demande. Vous pouvez également planifier une démo ou parler à un expert en PIM.

Avantages

• Excellentes fonctionnalités
• Un excellent niveau de sécurité, de fiabilité et de vitesse
• Plus de 10 ans d’expérience dans l’industrie

Inconvénients

• Un prix haut de gamme
• Pas d’évaluations publiquement visibles sur les expériences du service client

Caractéristiques

• Une recherche qui va bien au-delà du texte intégral

Pour Luigi’s Box, en termes de classement des résultats de recherche, la valeur principale réside non pas dans le texte intégral mais dans la qualité de la correspondance. Cela signifie que Luigi’s Box prend également en compte les indicateurs commerciaux pour maximiser la probabilité d’achat grâce à un classement optimal des produits. Ils classent les résultats en fonction des clics, des ventes, de la saison, du nombre de produits en stock ou même de la marge bénéficiaire.

• Recherche personnalisée

Luigi’s Box comprend également des fonctions de personnalisation de la recherche, ce qui veut dire qu’elles examinent l’intention et les préférences des utilisateurs en se basant sur la façon dont ils cliquent sur les articles, les catégories, les marques ou les filtres. L’utilisateur va vivre des expériences pertinentes, menant à plus d’interactions avec le contenu et à une plus grande pertinence des résultats de recherche.

• Intégration en front-end

Pour intégrer l’outil de recherche, il suffit de créer un compte sur Luigi’s Box. Insérez un script sur l’en-tête de votre page ou utiliser le gestionnaire de balises. Cela rend l’ensemble du processus de démarrage avec Luigi’s Box très simple pour les débutants.

• Support linguistique avancé

Luigi’s Box peut se targuer d’un haut niveau de compréhension des langues d’Europe centrale et orientale, vous permettant d’atteindre vos objectifs commerciaux auprès de larges publics. Il s’agit d’une superbe fonctionnalité car tous les moteurs de recherche, contrairement à Luigi’s Box, n’accordent pas le même niveau d’attention au détail pour ces différentes langues.

Tarification

Une autre excellente fonctionnalité de Luigi’s Box est la capacité de créer un forfait sur mesure, peu importe les exigences de votre site web. Vous pouvez obtenir une estimation de prix en utilisant la calculatrice de forfait. La calculatrice prend en compte la moyenne des vues mensuelles de votre site, les services que vous souhaitez et bien d’autres facteurs.

Service client

Plus de 3 000 boutiques e‑commerce utilisent et font confiance à Luigi’s Box, et l’une des raisons en est que Luigi’s Box offre un service client exceptionnel. Si Luigi’s Box vous intéresse, vous pouvez les contacter rapidement par e-mail, téléphone ou via le formulaire d’assistance client.

Lucidworks

Depuis plus de 15 ans, les graphiques de Lucidworks se concentrent sur la collecte rapide des informations, avec une moyenne quotidienne de plus de 300 000 utilisateurs.

Caractéristiques

Pas besoin de s’y connaître en recherche

Les utilisateurs de votre site web méritent d’obtenir des résultats de recherche pertinents. La recherche connectée (Connected Search) de Lucidworks vous permet d’y parvenir facilement. Connected Search utilise l’apprentissage automatique, ce qui vous permet d’affiner les résultats par le simple appui d’un bouton.

Des résultats d’indexation rapides

Avec Lucidworks, vous avez accès à une indexation ultra-rapide à l’aide de Connected Search, qui ingère n’importe quel site public ou référentiel de documents autorisé et effectue la collecte, l’indexation et la recherche de milliers de documents en quelques minutes. Les utilisateurs se voient présenter une combinaison unique de contenu de site et de types de fichiers, ce qui garantit que les résultats sont constamment à jour, complets et surtout pertinents.

Une excellente pertinence de la recherche

Les modèles d’apprentissage profond de Lucidworks savent reconnaître l’intention et les tendances des clients et livrent les informations les plus appropriées à chacun des utilisateurs. Sans avoir à deviner, coder ou dépenser de l’argent, les processus guidés permettent à n’importe quel membre de votre équipe de modifier et d’accroître la pertinence.

Prix

Lucidworks ne propose pas de prix fixes. Les tarifs sont répartis en trois domaines (Commerce, Service client et Environnement de travail). Si vous voulez essayer Lucidworks, vous devez demander un devis.

Service client

Lucidworks propose une documentation d’aide et d’assistance détaillée pour les problèmes courants que vous pourriez rencontrer. Faites une demande de ticket au service client si vous ne trouvez pas la réponse à votre question.

Avantages

• Aucune expérience de recherche n’est nécessaire, ce qui en fait une excellente option pour les débutants.

Inconvénients

• Pas de prix fixes (vous devez les contacter et demander une estimation)

Caractéristiques

• Connecteurs

Bien que la façon dont les équipes communiquent ait changé, la plupart des moteurs de recherche n’ont pas évolué en termes de prix. Ils ne facturent pas de frais supplémentaires pour les connexions. Le prix inclut des références à plus de 150 sources de données et plus de 40 sortes de documents, ce qui vous permet d’associer la recherche aux outils préférés de votre équipe.

• Recherche intégrée

Les offres de recherche de SearchBlox comprennent des intégrations supplémentaires par défaut. La recherche incorporée fournit une meilleure expérience à l’endroit même où vos utilisateurs travaillent pour faciliter leur recherche.

•  Chiffrage intégré

Vous pouvez protéger vos données et votre réputation grâce à une sécurité intégrée au niveau de l’utilisateur, de l’index et du document. Vous avez ainsi la garantie que vos informations sont en sécurité tout au long de la recherche.

•  Fonctionnalités du développeur

SearchBlox contient des fonctionnalités complètes pour les développeurs, notamment REST-API, Data Ingestion, SearchAI Features, Custom Header – X-Correlation-ID, Content API ainsi qu’une excellente documentation.

Tarification

SearchBlox propose des forfaits tarifaires transparents. vous pouvez choisir parmi différents packs et les tester au cours d’une période d’essai de 30 jours.

Service client

Le service client de SearchBlox est très réactif et fournit de l’aide sur l’ensemble de leurs outils.

Caractéristiques

• Résultats rapides

Clerk.io possède de solides capacités IA qui apprennent instantanément des préférences client et des tendances. En combinant l’ensemble des outils Clerk.io, vous ne pouvez qu’obtenir des résultats immédiats.

•  Facile à démarrer 

Chaque entreprise est unique en termes de secteur d’activité, taille, etc. Par conséquent, elle a également besoin d’un forfait individualisé. Clerk.io propose une expérience d’intégration sur mesure basée sur ce dont vous avez besoin et votre fonctionnement interne. C’est excellent pour toutes les entreprises qui cherchent à se lancer mais ne savent pas exactement comment.

•  Fonctionne sur plusieurs sites

Avec Clerk.io, vous pouvez gérer plusieurs sites sans frais ! Ce service est intéressant pour les gestionnaires de plusieurs grands sites web car il est facile à mettre en œuvre et à utiliser !

•  Design personnalisé

Vous pouvez facilement personnaliser les résultats de Clerk.io pour les faire correspondre au thème de votre site web, ce qui améliore considérablement l’expérience digitale et augmente les conversions de recherche.

Tarification

Clerk.io offre un forfait basé sur la taille de votre entreprise à partir de 79 €/mois.

Service client

Clerk.io est disponible pour répondre à toute sorte de questions, de l’intégration aux astuces rapides en passant par des conseils stratégiques concernant votre site web via des conversations individuelles, des webinaires, une assistance par e-mail, par chat en direct, des modes d’emploi ou leur centre d’aide complet.

Caractéristiques

• Gestion du classement

La partie la plus importante d’un site web est son contenu. Plus les informations que vous fournissez à vos utilisateurs sont pertinentes, précises et valables, mieux ils pourront trouver ce qu’ils cherchent sur votre site.

Avec AddSearch, vous pouvez contrôler le classement des pages de vos résultats de recherche à l’aide de mots clés spécifiques. Vous pouvez utiliser l’outil analytique pour déterminer les mots clés que les gens recherchent et classer les pages en conséquence.

• Rapports mensuels détaillés

AddSearch fournit à ses clients des rapports mensuels complets, qui permettent de mieux comprendre les différents indicateurs de la recherche de votre site web.

• Analyses

Search Analytics est un outil gratuit qui vous aide à effectuer le suivi et l’analyse des performances de votre moteur de recherche. Il donne des informations détaillées sur la façon dont les visiteurs utilisent votre site et vous aide à gérer le contenu en conséquence.

Tarification

AddSearch offre une variété de programmes parmi lesquels choisir en fonction des exigences de votre entreprise. Le pack Essentials comprend 1 000 documents et 50 000 recherches pour 29 $ par mois. Le forfait Professional coûte 99 $ par mois et comprend un maximum de 100 000 requêtes de recherche mensuelles et 10 000 documents. Enfin, le plus cher est le pack Premium, qui coûte 499 $ par mois et comprend 25 000 documents et 500 000 requêtes de recherche mensuelles.

Si ces forfaits ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez planifier un appel pour demander un forfait de niveau Entreprise, incluant un nombre de documents et de requêtes de recherche sur mesure. Toutefois, à ce niveau, attendez-vous à un prix plus élevé.

Service client

Le service client de AddSearch est excellent. Lorsque vous remplissez un formulaire d’assistance, ils garantissent que vous serez contacté dans un délai d’un jour ouvré, et vous pouvez également les contacter sur le site web via le chatbot AddSearch. Si cela n’est pas suffisant, ils proposent également des séminaires et des blogs offrant des informations et des stratégies de recherche interne utiles.

Caractéristiques

• Recommandations

Grâce aux algorithmes de recommandation pilotés par IA de Unbxd, vous pouvez connaître et répondre aux tendances d’achat des clients en temps réel. Des widgets de suggestions personnalisées aident vos clients à découvrir plus d’articles et à augmenter globalement la taille de leur panier grâce aux ventes croisées et incitatives.

• Merchandising

Utilisez une interface utilisateur simple et un solide plan de travail visuel pour gérer les promotions de produits. Cela vous permet de découvrir où se classent vos articles, et pourquoi, d’utiliser les informations relatives au classement et des techniques alternatives de tests A/B pour découvrir la meilleure combinaison.

Grâce à l’automatisation basée sur l’IA de Unbxd, vous pouvez créer un meilleur niveau d’engagement avec les clients grâce à une expérience de navigation sur mesure pour chaque groupe de clients.

• Gestion des informations produit

Avec Unbxd, vous pouvez créer une unique source de vérité centralisée basée sur plusieurs sources de données produit. Cela signifie que vous pouvez améliorer la qualité générale des informations de vos produits en transformant et en enrichissant les données, menant vos clients plus rapidement vers les informations produit, ce qui les incite à acheter.

• Sûr, fiable et rapide

Unbxd est conforme à la norme SOC II, a un temps de réponse inférieur à 65ms et est extrêmement fiable, en maintenant un taux de disponibilité de 99,999 % sur ses serveurs au cours des derniers mois. Cela signifie que vous n’avez pas à craindre que votre outil de recherche tombe en panne.

Tarification

Unbxd propose quatre forfaits tarifaires : (99 $, 399 $, 999 $, 1 999 $ et un prix sur mesure) par mois, ce qui est déjà assez cher pour le forfait de démarrage (99 $). Toutefois, cela s’équilibre lorsqu’on considère qu’Unbxd possède des fonctionnalités uniques qui pourrait manquer à n’importe quel site web.

Service client

Unbxd est facilement joignable par le biais d’un formulaire de demande. Vous pouvez également planifier une démo ou parler à un expert en PIM.

Caractéristiques

• Recherche IA

La recherche IA se base sur un diagramme de connaissances, qui centralise les données les plus importantes de votre entreprise afin que vous puissiez fournir des réponses directes sur l’ensemble des plateformes, telles que votre site web officiel, les canaux de service client et l’intranet, qui sont utilisées par les consommateurs ou le personnel pour chercher des informations. Plusieurs algorithmes sont utilisés pour alimenter la recherche IA. En analysant votre diagramme de connaissances, et en extrayant les informations non structurées pour répondre aux requêtes à l’aide des extraits les plus pertinents, la recherche IA utilise trois algorithmes (comparé à un pour la recherche traditionnelle par mots clés).

• Prise en charge du traitement automatisé du langage naturel (TALN)

Yext utilise le traitement automatisé du langage naturel (TALN) pour déchiffrer la signification et le contexte des questions de recherche dans le contexte dans lequel elles sont posées. Ceci est extrêmement utile pour les sites web avec beaucoup de contenu qui ont besoin d’effectuer une analyse concrète et détaillée des requêtes.

• Gestion des listes

La gestion des listes est essentielle, particulièrement pour les sites web e‑commerce. Un bon gestionnaire de listes crée une expérience agréable pour le client, les incitant à rester sur le site et à y revenir plus tard. Yext possède un outil de gestion des listes extrêmement efficace qui vous permet d’atteindre cet objectif.

Tarification

Les forfaits tarifaires de Yext sont facturés annuellement. Leur pack Emerging Starter coûte 199 $ par an, soit 4 $ par semaine. Le pack Essential Plus est à 449 $ par an, environ 9 $ par semaine. Le pack Complete Standard est à 499 $ par an, soit 10 $ par semaine. Enfin, ils offrent un pack Premium Advanced pour 19 $ par semaine, soit un forfait annuel de 999 $. Ces frais peuvent toutefois varier, surtout si vous choisissez d’autres services Yext.

Service client

Vous pouvez contacter le service client de Yext en vous rendant sur la page de contact commercial sur leur site web. Vous pouvez également les contacter via leurs profils sur les réseaux sociaux ou en appelant le bureau de New York.  Ils proposent également une variété de publications, d’articles de blog, de témoignages client, de webinaires, d’événements, ainsi que des conseils pour vous aider à résoudre les problèmes mineurs.

Caractéristiques

• Langage naturel

Le moteur multilingue d’Algolia prend en charge les langues alphabétiques et basées sur les symboles (chinois, japonais ou coréen). Ce n’est pas une chose aisée, étant données toutes les distinctions, petites ou considérables, entre les langues, telles que l’utilisation de symboles dans différents alphabets en japonais, ou différentes versions d’une même racine, comme en allemand. Par conséquent, votre site web est capable de gérer les nuances de telles langues.

• Typo-tolérance

Les fautes de frappe, ça arrive tout le temps. Cela veut dire qu’un bon outil de recherche doit pouvoir tolérer les fautes de frappe et les traiter avec précision. C’est ce que fait Algolia, en dirigeant les clients vers des résultats pertinents quelle que soit leur recherche.

• Tableau de bord administratif

Les tableaux de bord sont essentiels pour regrouper spontanément les informations nécessaires. Avec Algolia, vous obtenez un excellent tableau de bord d’administration qui vous montre les indicateurs tels que la performance de la recherche, les rapports d’utilisation, les requêtes et bien d’autres.

• Intégrations

Algolia héberge également une large gamme d’intégrations comme .NET, Adobe, Adobe Commerce, Android, Angular, Bubble, etc.

Tarification

Le forfait de recherche Algolia de base coûte 1 $ pour 1 000 requêtes mensuelles. Algolia Search Premium, une version améliorée, coûte 1,50 $ pour 1 000 requêtes mensuelles. Enfin, le forfait Algolia Recommend est disponible pour 0,60 $ pour 1 000 requêtes de recommandation mensuelles. Vous pouvez également choisir différents modules complémentaires, chacun ayant son propre prix.

Service client

Vous pouvez contacter le service client d’Algolia en remplissant le formulaire de requête client. Ils offrent également un accès gratuit aux blogs, aux bibliothèques et aux événements, ainsi qu’un guide de démarrage rapide.

Caractéristiques

• Intégration et déploiement 

Swiftype facilite grandement l’ajout de la recherche sur votre site web. Lorsque vous entrez l’adresse de votre site web, Swiftype va l’indexer et développer pour vous un moteur de recherche en temps réel. Si vous êtes développeur, vous pourriez trouver l’API de Swiftype utile pour obtenir davantage de contrôle.

• Saisie semi-automatique

Swiftype possède un excellent outil de saisie semi-automatique qui fournit des résultats en temps réel à mesure que les visiteurs saisissent le texte et les dirige vers le matériel, les réponses ou les articles essentiels.

• Algorithme de recherche avancé

Swiftype est basé sur un algorithme de recherche complexe qui renvoie des résultats pertinents aux requêtes les plus complexes. Cela permet aux gens de faire des recherches naturelles, sans se soucier d’obtenir de mauvais résultats, grâce à l’intelligence de modélisation du langage de Swiftype.

• Ingestion de contenu

Swiftype recueille instantanément son matériel, ce qui permet de maintenir vos résultats de recherche à jour grâce à la synchronisation automatisée tout en offrant la flexibilité d’une plateforme API et la simplicité d’un robot d’indexation web intelligent. Swiftype transforme les saisies non structurées en données hautement structurées à l’aide de schémas personnalisés, de méta balisage et d’extraction, garantissant un maximum de pertinence et l’affichage de résultats enrichis.

Tarification

Swiftype propose trois forfaits tarifaires mensuels (79 $, 199 $ et un forfait personnalisé). Le forfait Standard (79 $) est parfait pour tous ceux qui souhaitent implémenter un algorithme de recherche sur leur site web. Toutefois, avec le pack Pro (199 $), vous obtenez la garantie d’une croissance rapide grâce à des outils d’indexation de documents ou de fichiers PDF et la recherche inter-domaines. En fonction de vos besoins, vous pouvez demander un prix sur mesure avec le pack Premium.

Service client

Swiftype propose l’un des plus grands forums de discussion existants ainsi qu’une documentation claire. Toutefois, la communication individuelle avec le service client semble être impossible. Tout est basé sur le forum ce qui veut dire que d’autres personnes peuvent également voir vos messages.

Caractéristiques

• Pas besoin de s’y connaître en recherche

Les utilisateurs de votre site web méritent d’obtenir des résultats de recherche pertinents. La recherche connectée (Connected Search) de Lucidworks vous permet d’y parvenir facilement. Connected Search utilise l’apprentissage automatique, ce qui vous permet d’affiner les résultats par le simple appui d’un bouton.

• Des résultats d’indexation rapides

Avec Lucidworks, vous avez accès à une indexation ultra-rapide à l’aide de Connected Search, qui ingère n’importe quel site public ou référentiel de documents autorisé et effectue la collecte, l’indexation et la recherche de milliers de documents en quelques minutes. Les utilisateurs se voient présenter une combinaison unique de contenu de site et de types de fichiers, ce qui garantit que les résultats sont constamment à jour, complets et surtout pertinents.

• Une excellente pertinence de la recherche

Les modèles d’apprentissage profond de Lucidworks savent reconnaître l’intention et les tendances des clients et livrent les informations les plus appropriées à chacun des utilisateurs. Sans avoir à deviner, coder ou dépenser de l’argent, les processus guidés permettent à n’importe quel membre de votre équipe de modifier et d’accroître la pertinence.

Tarification

Lucidworks ne propose pas de prix fixes. Les tarifs sont répartis en trois domaines (Commerce, Service client et Environnement de travail). Si vous voulez essayer Lucidworks, vous devez demander un devis.

Service client

Lucidworks propose une documentation d’aide et d’assistance détaillée pour les problèmes courants que vous pourriez rencontrer. Faites une demande de ticket au service client si vous ne trouvez pas la réponse à votre question.