Les meilleurs concurrents de SearchBlox

Quels sont les meilleurs concurrents de SearchBlox ?

Si vous cherchez les meilleurs concurrents de SearchBlox, vous voudrez sans doute examiner des solutions telles que Luigi’s Box, Swiftype, Klevu, FACT-Finder et bien d’autres. Le but de cet article est de vous donner une bonne vue d’ensemble de chacune de ces plateformes innovantes ainsi que leurs tarifs afin que vous puissiez prendre une décision éclairée. Mais d’abord, parlons un peu de l’importance des solutions de recherche interne précises.

Sélectionner le meilleur concurrent de SearchBlox

L’ajout d’un outil de recherche interne à votre site e-commerce semble ne pas être une chose à laquelle vous devez réfléchir sérieusement. Après tout, ce n’est qu’une simple barre de recherche, non ? En fait, pas exactement. Bien sûr, vous pourriez ajouter un moteur classique de recherche par texte à votre boutique, mais lorsqu’il s’agit d’aider les utilisateurs de votre site web à trouver rapidement les produits qu’ils souhaitent acheter, ceux-ci s’avèrent d’une faible utilité.

Les entreprises préfèrent maintenant utiliser des plateformes de recherche modernes avec IA dédiées au commerce électronique. Considérez simplement le nombre d’options sophistiquées qu’elles proposent : recherche sémantique, filtres personnalisables, capacités de recherche intelligentes, recherche vocale, recommandations de produits, localisation, saisie automatique et bien d’autres.

SearchBlox est l’une des plateformes que vous pouvez choisir comme nouveau moteur de recherche interne, mais il existe également quelques autres options que vous pourriez envisager comme solution de recherche pour votre entreprise afin d’offrir de meilleures expériences numériques. Tout d’abord, examinons comment fonctionne SearchBlox et ce que les autres plateformes de recherche interne ont à offrir.

À quoi sert SearchBlox ?

Comme son nom l’indique, l’un de ses principaux objectifs est de fournir un moyen souple et rapide de faire des recherches sur le site web d’une entreprise (recherche de produits e-commerce ou recherche de site standard). La plateforme utilise plusieurs fonctionnalités pour rendre le champ de recherche aussi intuitif que possible pour les utilisateurs, comme la recherche transversale, la correction des fautes dans les requêtes de recherche et l’affichage de suggestions et de filtres pertinents.

Mais elle est également puissante en tant que plateforme analytique. Puisque la plateforme est capable de traiter et d’analyser les données provenant de plusieurs sources via les analyses de texte, elle peut fournir un grand nombre d’informations aux chefs d’entreprise, les aidant à mieux connaître leurs utilisateurs et à tirer parti des tendances pertinentes et des thèmes qui reviennent régulièrement dans les données.

Comment fonctionne SearchBlox ?

SearchBlox se compose de plusieurs produits, tous basés sur des technologies open-source. De la recherche interne pour les entreprises au chatbot de recherche piloté par IA, à la fonction de suggestion intelligente et à la recherche e-commerce, la recherche d’entreprise SearchBlox est, d’après eux, un véritable couteau suisse.

Leur moteur de recherche intelligent propose également plusieurs fonctionnalités : une puissante capacité de recherche vocale, des suggestions de recherche, la correction automatique, les facettes personnalisées et même des capacités de ROC (Reconnaissance Optique des Caractères) pour la recherche d’entreprise.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’une recherche avancée ?

Pourquoi auriez-vous besoin de toutes ces fonctionnalités dans le moteur de recherche ? Tout simplement pour améliorer les expériences en ligne des utilisateurs de votre barre de recherche.

D’après Forrester, 43 % des visiteurs du site se rendent immédiatement dans le champ de recherche. Cela devrait vous intéresser d’autant plus qu’en moyenne, les utilisateurs de la boîte de recherche sont 7 à 10 fois plus susceptibles de se convertir que les visiteurs réguliers des pages web. Encore mieux, une recherche adéquate influence 39 % des acheteurs.

C’est pourquoi, que vous soyez l’un des plus grands détaillants, un détaillant de taille moyenne, une multinationale, ou même une entreprise qui veut dominer le monde, vous avez besoin d’une variété de paramètres et d’informations exploitables pour fournir des réponses aux questions des clients afin d’accroître la satisfaction des utilisateurs.

Le fait est que vous ne verrez ces bénéfices que si les utilisateurs de votre site web arrivent à trouver le produit qu’ils cherchent en faisant le moins d’efforts possible.

Malheureusement, un moteur de recherche classique ne suffit pas ; il vous faut une plateforme de recherche IA avancée. Considérons un seul avantage : une solution de recherche interne parfaite qui va recueillir des données précieuses sur ce que vos visiteurs veulent et sur la façon dont ils interagissent avec votre site. Grâce à ces informations, vous pourriez, par exemple, créer des newsletters hautement personnalisées qui proposeront à vos clients des offres qu’ils ne pourront pas refuser. Ou leur montrer uniquement des recommandations de produits pertinentes qui les incitent à consulter et à acheter le produit.

À quel moment devriez-vous mettre en place une recherche interne ?

Lorsque des entreprises travaillent sur un nouveau site web, la création d’un champ de recherche est l’une des points les plus évidents sur la liste des choses à faire. Mais dans la plupart des cas, elles se contentent d’un simple champ de recherche. Si vous vous apprêtez à lancer votre boutique en ligne avec quelques produits seulement, vous n’aurez sans doute pas besoin tout de suite d’un moteur de recherche riche en fonctionnalités, car vos produits sont encore faciles à trouver.

Mais plus vous vendez de produits, plus il est difficile pour les visiteurs du site web de trouver celui qu’ils veulent acheter. Que se passe-t-il lorsqu’ils n’arrivent pas à le trouver ? Eh bien, dans la plupart des cas, ils vont penser que vous n’avez pas ce produit en stock et ils iront voir dans une autre boutique. Mais s’ils ont le moindre problème à l’utiliser (disons, si l’utilisation du moteur de recherche sur leur mobile prend trop de temps), ils vous quitteront sans y réfléchir à deux fois.

La bonne nouvelle (pour vous) est qu’un grand nombre de sites e-commerce (72 % exactement) sont à la traîne pour ce qui est de répondre aux attentes de leurs clients en matière de recherche interne. Alors en remplaçant votre moteur de recherche actuel avec un moteur capable de donner des résultats personnalisés et pertinents à vos clients, et en les autorisant en plus à faire des recherches d’une manière pratique pour eux, vous augmentez presque immédiatement les probabilités que les utilisateurs restent sur votre site.

Par exemple, les recommandations personnalisées dans le panier d’achat incitent 92 % des clients à acheter. Puisque chaque visiteur du site se voit proposer des résultats de recherche en fonction de ce qu’ils ont déjà regardé et du contexte de leur recherche intelligente, ils obtiennent des résultats bien plus pertinents et peuvent trouver bien plus rapidement le produit qu’ils sont en train de chercher. Le résultat ? Vos utilisateurs sont satisfaits de leur expérience de recherche (et plus susceptibles de revenir), tandis que vous augmentez vos ventes.

Quels sont les bénéfices de la mise en œuvre d’une solution de recherche interne ?

Remplacer votre moteur de recherche traditionnel par une plateforme de recherche pilotée par l’IA plus solide est essentiel si vous voulez que votre boutique exploite pleinement la transformation numérique. Mais l’amélioration de l’expérience utilisateur sur votre boutique n’est qu’un des nombreux bénéfices liés à la mise en place d’une solution de recherche interne :

• Des recommandations personnalisées, une recherche à facettes, des suggestions automatiques et la tolérance aux fautes permettent aux utilisateurs de trouver facilement un produit donné, même s’ils ne savent pas exactement ce qu’ils cherchent. Si vous aidez vos visiteurs à découvrir facilement ce qu’ils veulent avec le moins de clics possibles, ils sont plus susceptibles de rester sur votre site et de revenir sur votre page. Cela se traduit par de meilleurs taux de rétention et une fantastique expérience client.
• Les fonctions analytiques intégrées vous aideront à mieux connaître votre clientèle ainsi que les produits et les services qu’elle recherche le plus souvent. Mais elle peut également vous indiquer ce qui manque à vos pages. Par exemple, si vous recevez beaucoup de requêtes de recherche sur les options de livraison, mettez la page Informations de livraison à un endroit où les visiteurs peuvent facilement la trouver.
• Vous pouvez personnaliser les plateformes de recherche modernes pour les harmoniser à votre marque ou vos produits, en concevant, par exemple, des facettes et des filtres sur mesure associés à vos produits ou en proposant des applications de la recherche personnalisée.
• La recherche interne peut également contribuer à la stratégie de contenu : vous pourriez, par exemple, repérer les nouveaux mots clés régulièrement utilisés dans les requêtes de recherche Google ou les sujets de recherche que vous pourriez utiliser comme sources uniques de contenu.
• Les données que vous pouvez obtenir à partir des résultats de recherche vous aideront à créer du contenu pertinent et à optimiser l’ensemble de la plateforme de contenu de votre entreprise. De même, peaufiner vos solutions de contenu en ligne va considérablement améliorer votre classement en termes de référencement pour l’ensemble du parcours de recherche.

Quelles sont les principales fonctions de recherche à considérer ?

Une bonne plateforme de recherche intelligente pour votre boutique devrait être l’un des meilleurs investissements que vous puissiez faire. Mais si le coût de SearchBlox est trop élevé pour vous, et que vous préfériez chercher une alternative ? Vous devriez alors prêter une attention particulière à certaines fonctionnalités dont votre nouvelle plateforme de recherche devrait être dotée.

Recherche par texte intégral

La recherche par texte intégral fait référence à la capacité du moteur de recherche de faire correspondre chaque mot de la requête à des entrées dans la base de données et d’afficher ensuite les résultats qui contiennent tous les mots donnés ou au moins un : les moteurs de recherche travaillent généralement de cette façon.

Mais les plateformes de recherche modernes sont dotées de certaines fonctionnalités supplémentaires qui rendent cette méthode de recherche bien plus pratique pour les utilisateurs. L’une d’entre elles est la pertinence de la recherche, qui veille à ce que l’utilisateur voient les résultats les plus adaptés à la requête en tête de liste.

En parallèle, l’utilisation de la recherche à facettes permet aux utilisateurs du moteur de recherche de choisir un ou plusieurs attributs dont devrait être doté le produit qu’ils recherchent (tels que taille, couleur, matériau, capacité de la batterie, etc.) et adapter leurs résultats de recherche pour les faire correspondre aux attributs. Enfin, les visiteurs de la boutique (et les propriétaires de sites) pourraient trouver incroyablement utile la fonction de recherche instantanée. Celle-ci tente de prédire ce que l’utilisateur cherche dès la première touche et montre aux utilisateurs des résultats de recherche pertinents dès qu’ils commencent à saisir le nom du produit ou leur question, sans avoir besoin d’aller sur un autre site web pour voir les résultats.

En utilisant ces fonctionnalités, les utilisateurs trouvent plus facilement ce qu’ils cherchent dans une base de données qui contient des centaines ou des milliers de produits, sans avoir à faire défiler de nombreuses pages.

Intégration en front-end

Un bon nombre de plateformes de recherche disponibles sont assez compliquées à installer, et à moins d’avoir une équipe informatique capable d’installer, de configurer et d’intégrer la plateforme de recherche, vous pourriez avoir à payer plus pour connecter le nouveau moteur de recherche à votre site web.

Afin de gagner du temps, il vaudrait mieux chercher une plateforme dotée d’une fonction d’auto-intégration grâce à laquelle vous pouvez connecter vous-même le navigateur de recherche à votre boutique. Si vous devez configurer le navigateur de recherche d’une certaine façon ou souhaitez des fonctionnalités supplémentaires, vous devriez plutôt choisir une intégration personnalisée en front-end.

Personnalisation et synonymes

Les plateformes de recherche récentes excellent à reconnaître les synonymes et les mots mal orthographiés. Ainsi, que le client tape accidentellement “Nice” au lieu de “Nike” ou oublie où se trouve le A dans “Huawei”, un moteur de recherche doté de fonctions de suggestion automatique et de correction des fautes sera néanmoins capable de comprendre ce que veut l’utilisateur et les dirigera vers le bon article.

Connaître les synonymes aide également le moteur de recherche à associer le bon produit à la demande de l’utilisateur, et à lui montrer tous les résultats pertinents du premier coup. Par exemple, si un client saisit “Pâtes” dans le champ de recherche, un moteur de recherche classique va se contenter d’afficher les résultats contenant le mot “Pâtes”. Mais un moteur de recherche intelligent saura également qu’il existe plusieurs noms pour différents types de pâtes, et va les inclure dans les résultats de recherche.

Les moteurs de recherche intelligents peuvent consulter ce que l’utilisateur du site a regardé ou acheté précédemment pour afficher ensuite les recommandations qui correspondent à son historique de navigation ; par exemple, proposer des cosmétiques de la même marque que la crème pour le visage que vous avez achetée et qui sont actuellement soldés.

Intégrations

Vous utilisez certainement plusieurs outils et applications pour gérer votre boutique et votre site web. Si la plateforme de recherche que vous avez choisie ne fonctionne pas avec ceux-là, ce serait un vrai souci, n’est-ce pas ? Par conséquent, vérifiez au préalable les outils et les applications avec lesquels le moteur de recherche peut s’intégrer (et si vous pouvez éventuellement demander des applis personnalisées), ce qui peut vous faire gagner beaucoup de temps au final.

Les meilleurs concurrents de SearchBlox

Si vous allez sur G2 ou Capterra pour vérifier les solutions alternatives au serveur de recherche SearchBlox, vous remarquerez certainement le nombre d’entreprises qui proposent leur propre serveur de recherche : G2 propose 49 applications dans sa base de données. Quelle est la meilleure ? Pour vous aider à connaître les possibilités et les fonctionnalités que vous pouvez trouver, nous avons choisi 9 outils disponibles sur le marché et les avons comparés en termes de fonctionnalités et de prix.

Luigi’s Box

D’après G2, Luigi’s Box est le logiciel de recherche e-commerce n°1 en Europe à l’automne 2021. Il s’agit d’une solution vraiment polyvalente qui correspond à de nombreux cas d’utilisation, s’intègre parfaitement à tout type de site web et vous permet d’améliorer l’expérience de recherche dans n’importe quel secteur d’activité. Examinons le jeu de fonctionnalités.

Caractéristiques

• Un outil de recherche et de saisie semi-automatique intuitif

Cet outil est incroyable pour améliorer l’expérience client et accélérer la recherche.

• Prise en charge de la recherche vocale

Les utilisateurs occupés n’ont plus besoin de saisir les requêtes manuellement.

• Fonctionnalités de filtrage à facettes

Le filtrage à facettes est une fonction excellente si vous voulez affiner les résultats de recherche et en proposer de plus pertinents.

• Analyse multiplateforme complexe

L’analyse vous aide à améliorer l’ergonomie des pages, en savoir sur vos clients et corriger les problèmes éventuels.

• Support dans différentes langues, y compris les langues moins courantes d’Europe centrale et orientale

En proposant ce type de support, vous êtes sûr que tout le monde obtient un accès égal à votre produit.

Tarification

La plateforme Luigi’s Box fonctionne avec un forfait sur mesure, adapté à chaque entreprise individuellement en fonction du nombre de produits dans leur catalogue, de la moyenne mensuelle des pages vues et des services que l’entreprise souhaite ajouter. Vous pouvez nous demander une estimation à l’aide de notre calculatrice de forfait intégrée.

Service client

Un seul avis peut vous aider à prendre votre décision finale – beaucoup d’entre eux décrivent le niveau de l’assistance à la clientèle fournie.

Unique en son genre, avec une assistance multicanale par e-mail, téléphone ou via notre formulaire client.

Swiftype

Il s’agit d’un fournisseur de recherche d’entreprise que vous pouvez utiliser sur votre site web pour aider les clients à trouver ce qu’ils cherchent en proposant du contenu pertinent sur mesure.

Caractéristiques

• Fonctionnalités de personnalisation de la recherche

Vous pouvez ainsi adapter les recherches populaires pour les faire correspondre aux besoins des clients individuels.

• Infrastructure sécurisée sur le cloud

C’est un moyen sûr de stocker vos données.

• Saisie semi-automatique

Pour une recherche de produits plus rapide et plus pratique.

• Aucun codage nécessaire pendant l’intégration à votre site web

Conçue pour s’intégrer facilement à votre boutique e-commerce.

Tarification

Swiftype propose trois forfaits tarifaires : un forfait Standard pour 79 $, un forfait Pro pour 199 $ et un forfait personnalisé avec une tarification individuelle. Vous pouvez également bénéficier d’options de renouvellement annuel.

Service client

Vous pouvez contacter le service client de Swiftype via l’adresse e-mail.

Klevu

Vos clients peuvent trouver rapidement et facilement ce dont ils ont besoin grâce aux résultats de recherche rapides, précis et pertinents de Klevu.

Caractéristiques

• TALN pour la recherche textuelle et vocale

Grâce au TALN, les visiteurs peuvent effectuer des recherches de manière plus rapide et plus pratique.

• Saisie semi-automatique

Elle aide les visiteurs à trouver plus rapidement et plus facilement ce qu’ils cherchent.

• Intégrations avec les principales plateformes

Elle s’intègre par exemple avec PrestaShop, Shopify ou Magento.

• Barre de recherche pilotée par IA

Elle permet de trouver rapidement et facilement les produits ou les informations nécessaires.

Tarification

Klevu n’affiche pas de prix directement sur leur page ; les tarifs sont uniquement disponibles après avoir contacté l’équipe commerciale. Capterra, néanmoins, donne comme prix de départ 499 $ par utilisateur par mois.

Service client

Il existe un formulaire de contact classique (qui nécessite une adresse électronique et un numéro de téléphone).

FACT-Finder

Ce fournisseur livre un moteur de recherche interne qui combine navigation, merchandising et analyses de recherche.

Caractéristiques

• Analyses pilotées par IA

Cette fonctionnalité vous permet de donner des résultats de recherche alignés à vos objectifs commerciaux.

• Requêtes de recherche multi-mots

Il est plus facile de trouver des résultats pertinents avec cette fonctionnalité.

• Prise en charge de plusieurs langues

Il permet à la plupart des visiteurs d’utiliser leur langue maternelle sur votre site web.

• Système de filtrage

Le système de filtrage de FACT-Finder aide les acheteurs à trouver exactement ce dont ils ont besoin.

Tarification

Comme Luigi, Fact-Finder propose uniquement un forfait sur mesure. Pour savoir combien leur abonnement peut coûter, vous devez remplir un formulaire sur leur site web et attendre la réponse de l’équipe commerciale.

Service client

Vous trouverez un formulaire de contact classique (seule l’adresse e-mail est requise). Cependant, les clients peuvent uniquement contacter le centre de service client pendant les heures ouvrées habituelles.

AddSearch

En utilisant cette solution de recherche, les clients peuvent trouver absolument tout sur votre site.

Caractéristiques

• Publicité sur différentes plateformes de réseaux sociaux

AddSearch fait de la publicité pour des entreprises telles que Google, Bing, ou Facebook.

• Fonctions de référencement

Elles sont utilisées pour augmenter le trafic vers le site.

• Module de reporting

Les rapports mensuels d’AddSearch sont utiles pour prendre des décisions fondées sur des données.

• Analyses correctes

Vous pouvez obtenir des informations exploitables sur les utilisateurs de votre site à partir des analyses.

Tarification

Sur la page d’AddSearch, vous pouvez trouver quatre forfaits tarifaires : Essentials qui coûte 29 $ par mois. Professional pour 99 $, Premium pour 499 $, ainsi qu’un forfait d’entreprise sur mesure.

Service client

Ils s’engagent à vous contacter dans un jour ouvré après avoir rempli le formulaire d’assistance. AddSearch propose également un chatbot pour les contacter.

Clerk.io

Il s’agit d’un logiciel de personnalisation e-commerce qui fournit des résultats précis et pertinents rapidement et facilement.

Caractéristiques

• Rapports et analyses sur les données des clients

Grâce aux rapports, vous obtenez de précieuses informations sur les choix des acheteurs.

• Intégrations avec les grandes plateformes

Elle s’intègre par exemple avec WooCommerce, Shopware, ou Shopify.

• Recommandations de produits

Utile pour trouver de nouveaux produits que vos clients ne connaissent pas et pour répondre aux besoins des acheteurs.

• Tests A/B

Les tests vous permettent d’essayer différentes configurations et de choisir la meilleure pour vos clients.

Tarification

Le prix de Clerk.io est basé sur le nombre de recherches mensuelles effectuées : vous pouvez choisir votre volume mensuel à partir du menu déroulant sur leur page de prix. En dessous de 1 000 recherches par mois, l’application est gratuite, mais le forfait pour les 5 000 recherches mensuelles suivantes coûte 99 $. Le prix augmente à partir de ce point.

Service client

Vous pouvez contacter l’assistance de Clerk à l’aide du chat d’assistance ou en leur écrivant un mail ou par téléphone. Malheureusement, contrairement à leurs concurrents, il n’y a pas de formulaire de contact.

Yext

Yext est un moteur de recherche efficace pour les entreprises grâce à ses solutions pilotées par l’IA.

Caractéristiques

• Recherche IA

Elle permet de déterminer le degré de pertinence de la recherche par rapport à la requête de l’utilisateur.

• Prise en charge du TALN (Traitement automatique du langage naturel)

Cette fonctionnalité simplifie l’analyse et l’interprétation du texte.

• Mises à jour en temps réel

Elles améliorent la prise de décisions et de mesures.

• Gestion à facettes

Elle facilite l’organisation.

Tarification

Les tarifs de Yext varient en fonction du type de pack, de la taille de l’entreprise et des fonctionnalités demandées. Le seul moyen d’en savoir plus est de demander une estimation ou une démo.

Service client

Vous pouvez trouver une page de contact commercial sur la recherche du site web de Yext ou bien appeler leur numéro local à New York.

Algolia

Algolia est un moteur de recherche en ligne pour le commerce électronique qui trouve des résultats sur votre site.

Caractéristiques

• Recherche vocale

Les visiteurs peuvent trouver des produits sans avoir à taper quoi que ce soit.

• Recommender

Il s’agit d’une fonctionnalité utile pour fournir des recommandations de produits personnalisées.

• Suggestions de synonymes

Elles permettent d’obtenir de meilleures recherches par minute.

• Position épinglée

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez attribuer la position souhaitée au produit.

Tarification

Comparée aux autres plateformes mentionnées, Algolia utilise un modèle “Payez au fur et à mesure”. Le tarif standard est de 1 $ pour 1 000 requêtes de recherche et 1 000 enregistrements par mois, tandis que le forfait Premium coûte 1,50 $ pour 1 000 requêtes de recherche et 1 000 enregistrements par mois.

Service client

Vous trouverez un formulaire de contact classique sur le site, mais il est plutôt long pour les produits commerciaux.

Coveo

Grâce au logiciel de recherche d’entreprise Coveo, il est facile pour les visiteurs du site web de trouver ce qu’ils cherchent.

Caractéristiques

• Compatibilité avec plusieurs plateformes

Elle est utilisée pour améliorer vos recherches.

• S’intègre à de nombreuses plateformes

Coveo prend en charge l’intégration avec, par exemple, Salesforce, Zendesk, ou Adobe.

• Rapports et analyses disponibles

Avec cette fonctionnalité, vous pouvez facilement obtenir des informations sur le comportement des visiteurs.

• Recherche à facettes

La recherche à facettes est un moyen de personnaliser les résultats de recherche de vos visiteurs.

Tarification

Coveo propose uniquement deux prix fixes et ses abonnements débutent à un prix plutôt élevé, à partir de 600 $/mois. L’autre forfait disponible est le forfait Pro à 1 320 $/mois.

Service client

Vous pouvez parler aux experts Coveo en remplissant un formulaire de contact standard au préalable.

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, il existe de nombreux concurrents de SearchBlox sur lesquels vous pouvez garder l’œil. Certains vont satisfaire même les besoins les plus complexes, tandis que d’autres seront mieux adaptés aux petites entreprises. Peu importe ce que vous choisissez, vérifiez que vous suivez toutes les étapes pour prendre une décision éclairée.

En gardant cela à l’esprit, nous vous invitons à essayer notre produit pour voir les bénéfices qu’il peut apporter à votre entreprise. Consultez notre site web pour en savoir plus !

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