Martes Sport augmente de 3 % son chiffre d’affaires total

Les débuts de Martes Sport

Martes Sport est un magasin d’articles de sports qui a été fondé en 1993 et est devenu depuis partenaire de toutes les personnes qui aiment le sport, quel que soit leur niveau de compétence. La marque vend des produits pour les aficionados d’un mode de vie sain et les athlètes professionnels. Martes Sport possède 370 magasins en Pologne, d’où l’entreprise est originaire. Leur philosophie consiste à fournir le meilleur équipement sportif pour les personnes qui aiment se lancer des défis et souhaitent atteindre leurs objectifs en profitant pleinement de leurs activités sportives préférées.

Améliorer la performance de la recherche, entre autres

Martes Sport souhaitait surmonter de nombreux obstacles grâce à une solution de recherche et de découverte plus efficace pour leur boutique e-commerce. Le plus important était d’inclure une option permettant d’analyser les résultats de recherche et d’avoir la possibilité de créer un changement qui aurait un impact positif sur l’expérience de shopping. Grâce à ce changement considérable, Martes Sport serait en mesure de résoudre également bon nombre d’autres problèmes.

Supprimer les résultats de recherche inappropriés

La précédente solution de recherche de Martes Sport donnait souvent des résultats peu pertinents. Par exemple, la recherche du mot “ponton” (pontoon, un type de bateau gonflable sur leur site) donnait plus de 300 résultats, alors qu’il n’y en avait que trois disponibles sur la boutique. De même, des recherches pour “żółta koszulka” (tee-shirt jaune) donnait des résultats pour des produits de couleur jaune, dont aucun n’était un tee-shirt.

Luigi’s Box Search garantit que seuls les résultats les plus pertinents soient affichés, aidant les clients à trouver ce qu’ils cherchent plus rapidement et améliorant leur expérience de shopping. Grâce à d’excellentes fonctionnalités de traitement du langage, Luigi’s Box peut rapidement déterminer la bonne correspondance dans n’importe quelles circonstances. De plus, la protection contre les recherches sans résultats veille à ce que les clients obtiennent toujours des résultats pertinents, même si Martes Sport ne dispose pas du produit qui correspond exactement à la demande.

Améliorer les capacités en matière de reporting

Martes Sport n’arrivait pas à évaluer véritablement la performance de leur outil de recherche sans accès à des analyses fiables, ni découvrir comment les clients l’utilisaient. Les analyses d’origine mettaient en évidence uniquement les phrases de recherche populaires sans révéler ce qui ne fonctionnait pas. Ils ne savaient pas si la solution fonctionnait, ni comment apporter des améliorations significatives.

Luigi’s Box Analytics fournit des informations exploitables, en montrant ce qui fonctionne et, surtout, ce qui ne fonctionne pas afin que Martes Sport puisse effectivement découvrir les points faibles et s’en débarrasser rapidement. Cela permet à Martes de prendre des décisions étayées par des données afin d’optimiser l’expérience de recherche pour un maximum d’effet.

Promouvoir des produits spécifiques

Martes cherchait à augmenter les ventes de produits spécifiques par le biais de promotions et de campagnes ciblées, mais leur solution précédente n’avait pas cette capacité.

Luigi’s Box donne à Martes Sport les moyens de le faire grâce à des fonctionnalités de merchandising telles que les bannières dans la recherche ou le boosting de produits. Ces fonctionnalités permettent à l’entreprise de réaliser des campagnes de promotions spécifiques de manière efficace et de générer davantage de ventes pour les produits mis en vedette.

Améliorer l’expérience client

La solution précédente disposait d’une interface utilisateur insuffisamment développée, ce qui rendait la navigation difficile pour les clients. Par exemple, les fonctions d’autocomplétion nécessitaient un défilement excessif, et le panneau de suggestion du côté gauche était visuellement peu attractif.

Luigi’s Box Search avec Autocomplétion s’intègre de manière transparente au style de la boutique en ligne. Le résultat est une conception conviviale qui améliore la navigation et augmente la satisfaction client. En outre, l’entreprise peut s’appuyer sur d’autres fonctionnalités, comme les filtres dynamiques, pour faciliter la navigation dans les résultats de recherche. Les filtres dynamiques affichent uniquement des options de filtre pertinents sans aucune redondantes, afin que les clients puissent facilement préciser les résultats qu’ils veulent.

En traitant ces problèmes, Luigi’s Box a transformé la fonctionnalité de recherche de Martes Sport, en offrant à ses clients une expérience plus pertinente, plus perspicace et plus conviviale.

Martes Sport atteint de nouveaux records avec Luigi’s Box

Martes Sport a mené ses tests A/B afin de déterminer si Luigi’s Box était le bon choix. L’entreprise s’est ensuite appuyée sur les capacités de tests A/B de Luigi’s Box pour comparer notre solution avec leur solution précédente pour voir la différence. Les résultats ont été positifs dans les deux tests A/B.

Après une mise en œuvre simple et sans problèmes, Martes Sport a commencé à remarquer les changements apportés par Luigi’s Box. La recherche fonctionne considérablement mieux avec des taux de conversion et d’ajout au panier plus élevés, ce qui a eu un effet positif sur le chiffre d’affaires. Ils ont également remarqué une amélioration du trafic mobile, avec 4 fois plus de clients effectuant des achats via leurs smartphones et d’autres appareils intelligents.

De meilleurs résultats avec le bon équipement

Selon Google Analytics, Martes Sport constate des différences considérables dans plusieurs domaines de son commerce en ligne. Les tests A/B de Luigi’s Box ont révélé une augmentation de 26 % dans le taux de conversion de la recherche et une hausse de 20 % des revenus (sessions de recherche uniquement) en moins d’une semaine entre le 9 et le 15 octobre 2024. Depuis la mise en œuvre de Luigi’s Box, le chiffre d’affaires total a augmenté de plus de 3 %.

Résultats :

Qu’est-ce que Martes Sport apprécie le plus chez Luigi’s Box ?