SFD a enregistré une croissance solide. Le Search Conversion Rate a augmenté de 94 %

Recherche contextuelle

L’ancien moteur manquait de compréhension contextuelle, ce qui compliquait la recherche de produits pertinents avec un langage naturel ou des termes descriptifs. Comme la recherche ne reconnaissait ni n’interprétait l’intention d’achat, la boutique perdait des opportunités de conversion.

Solution

Luigi’s Box Search a résolu ce point grâce à ses capacités avancées de recherche contextuelle. La solution inclut des algorithmes intelligents qui comprennent l’intention, gèrent les synonymes et renvoient des résultats pertinents même à partir de requêtes en langage naturel. Cette solution moderne, au service des ventes, a nettement amélioré la découvrabilité des produits et la satisfaction des utilisateurs.

Personnalisation pour les besoins commerciaux de SFD

Le défi consistait à adapter Luigi’s Box aux besoins commerciaux spécifiques de SFD, notamment l’apparence, les filtres et la priorité d’affichage des produits.

Solution

Luigi’s Box a fourni une solution hautement personnalisable, alignée sur l’identité visuelle et la stratégie commerciale de SFD. La mise en œuvre a inclus des ajustements de design, des réglages avancés de Dynamic Filter et l’utilisation de la fonction Product Boosting pour mettre en avant les produits clés, tels que les marques propres de l’entreprise.

Par exemple, dans Autocomplete, les requêtes sont surlignées en bleu sur les produits mis en avant, de sorte que les clients les remarquent immédiatement. L’équipe Luigi’s Box a soutenu ces personnalisations, garantissant des performances et une expérience utilisateur optimales.

Adaptation aux marchés internationaux

Le défi était de déployer une solution de recherche unifiée sur plusieurs marchés internationaux, chacun avec ses langues, ses catalogues et ses thèmes visuels. La recherche devait s’adapter à ces variations tout en conservant des performances constantes.

Solution

Luigi’s Box traite plusieurs langues et permet une personnalisation visuelle par marché. Sa configuration flexible a permis d’aligner la solution sur l’offre produit et les standards de design de chaque boutique locale, offrant une expérience de recherche cohérente et localisée dans toutes les régions. Luigi’s Box peut également traiter des variantes de l’écriture cyrillique.

Affichage des produits principaux plutôt que des variantes de saveur

Le défi consistait à présenter les produits principaux plutôt que d’afficher toutes les saveurs ou variantes comme des entrées séparées, ce qui pouvait submerger les utilisateurs et diluer la visibilité.

Solution

Luigi’s Box a résolu ce point lors de la mise en œuvre en ajustant le moteur de recherche pour regrouper ou prioriser les produits principaux par rapport à leurs variantes. Cela a amélioré la clarté des résultats et la navigation, ouvrant de meilleures opportunités de conversion.