La boutique de décorations de fête Helium King a enregistré une hausse de 15 % du chiffre d’affaires et d’autres améliorations après être passée à Luigi’s Box.
Helium King est une entreprise familiale spécialisée dans les accessoires de fête, de l’hélium et des décorations aux vêtements personnalisés et bannières. C’est une référence pour les anniversaires, mariages, baptêmes, événements d’entreprise et bien plus.
La solution aide efficacement les acheteurs à trouver plus vite des produits pertinents, ce qui augmente les conversions et la satisfaction. Investir dans cet outil apporte des résultats concrets et un fort avantage concurrentiel. Dans notre cas, Luigi’s Box apporte une hausse de 15-20 % des revenus globaux.
Helium King voulait améliorer l’expérience d’achat globale, car les précédentes solutions du site peinaient sur la pertinence des résultats, le nombre élevé de recherches « sans résultat », la personnalisation, l’analytics et plus encore.
L’entreprise a découvert Luigi’s Box et a voulu l’essayer après avoir vu de nombreux avis positifs et reçu des recommandations d’acteurs du e-commerce.
Helium King devait valider l’impact de Luigi’s Box. Un test A/B entre la solution d’origine et Luigi’s Box a confirmé une hausse de 21 % de la Search Conversion Rate à l’issue des tests. Après la décision, Helium King a utilisé Luigi’s Box pour relever plusieurs défis.
Pendant les périodes promotionnelles, Helium King souhaitait mettre davantage en avant certaines catégories. L’ancienne recherche n’offrait pas la souplesse nécessaire pour adapter la logique de classement aux besoins métiers.
Luigi’s Box a répondu à ce besoin en personnalisant la logique de classement, ce qui a permis de prioriser des catégories selon les besoins. Cette souplesse a assuré des campagnes fluides et une mise en ligne sans perturbations.
Avant Luigi’s Box, Helium King souffrait de résultats peu pertinents et d’un grand nombre de requêtes sans résultat. La solution en place manquait d’analytics avancée et de personnalisation, nuisant à l’expérience et aux conversions. Par exemple, une recherche “hélium pour ballons” passait souvent à côté des kits d’hélium les plus vendus et affichait des accessoires non liés. Des fautes de frappe et des pluriels comme “ballons” renvoyaient aussi zéro résultat.
Avec Luigi’s Box, la pertinence s’est nettement améliorée. Saisie semi-automatique alimentée par l’IA, correction des fautes, synonymes unidirectionnels personnalisés et autres fonctionnalités aident les clients à trouver facilement ce qu’ils cherchent, même avec des termes vagues ou mal orthographiés. Cela a réduit les requêtes sans résultat, amélioré la précision, augmenté les conversions et la satisfaction.
Helium King ne pouvait pas promouvoir efficacement les produits saisonniers ou à forte marge directement via la recherche, ce qui limitait les campagnes et la rentabilité.
Avec Luigi’s Box, le merchandising produit est devenu possible. L’équipe peut désormais booster des articles choisis, soutenir les campagnes saisonnières et accroître la rentabilité en mettant en avant des produits à forte marge dans les résultats.
Helium King voulait augmenter l’engagement et la taille du panier, mais l’ancienne solution manquait d’outils efficaces de personnalisation.
Luigi’s Box a introduit des recommandations de produits personnalisées qui guident les clients vers des articles pertinents. Cela a renforcé l’engagement, amélioré l’expérience utilisateur et fait progresser la valeur moyenne des commandes, boostant au final les conversions.
La précédente solution de recherche ne fournissait pas d’Insights exploitables, compliquant l’optimisation des campagnes et de l’assortiment.
Luigi’s Box Analytics fournit des insights approfondis sur le comportement client, aidant à affiner les campagnes et optimiser la sélection de produits. Cela a renforcé la position concurrentielle, accru la satisfaction et la fidélité. Par exemple, Helium King a pu s’appuyer sur les produits et requêtes affichant un fort click-through rate et une Search Conversion Rate élevée listés ci-dessous.
Aperçu des produits populaires et des requêtes de recherche avec un taux de clics et un taux de conversion élevés.
En mettant en place Luigi’s Box, l’expérience d’achat est devenue plus fluide et agréable. Le taux de conversion de Luigi’s Box Search a atteint 18 %, tandis que le taux de conversion de Luigi’s Box Recommender a atteint 52 %. Toutes les métriques suivies se sont améliorées, le chiffre d’affaires total augmentant d’environ 15 à 20 %.
taux de conversion Search
taux de conversion Recommender
augmentation globale du chiffre d’affaires
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