Pepita augmente de 39 % les revenus provenant des recommandations de produits

Pepita, la plus grande plateforme de vente en ligne en Hongrie, a mis en place la saisie semi-automatique et le Recommender de Luigi’s Box afin de booster l’engagement et d’améliorer l’accessibilité.

Votre guichet unique en ligne

Pepita est une plateforme de vente numérique connue basée en Hongrie. Avec près de 5 millions d’offres actives qui vont des outils de bricolage et des gadgets technologiques aux livres, fournitures de bureau et équipements ménagers, Pepita met une large variété de produits à la disposition de plus de 150 000 utilisateurs quotidiens.

Depuis les débuts de Pepita en 2017, l’entreprise a connu un succès foudroyant, se classant à la 16e place de la liste 2023 Technology Fast 50 Award de Deloitte. Avec une telle réussite, il est naturel que les demandes ne cessent d’augmenter. C’est la raison pour laquelle Pepita a choisi Luigi’s Box.

De nombreux défis, une solution fiable

Une grande plateforme de vente comme Pepita connaît son lot de problèmes. Des soucis liés à la découverte insuffisante des produits aux problèmes d’accessibilité, Pepita a confié à Luigi’s Box la fourniture de solutions capables non seulement de recommander les bons produits aux bonnes personnes mais d’assurer également des expériences de shopping harmonieuses.

De solides exigences pour la plateforme de vente

Le simple volume d’activités de Pepita signifie qu’il leur fallait une solution capable de traiter d’énormes quantités de données et d’interactions. Sur les 150 000 utilisateurs quotidiens interagissant avec 3 à 5 millions de produits, seuls 10 % des acheteurs utilisaient le moteur de recherche du site, avec pour résultat un faible taux de découverte. Pepita cherchait une solution capable non seulement de maintenir la performance mais de l’améliorer.

Luigi’s Box a été capable de booster l’efficacité par un traitement transparent des flux. De plus, la saisie semi-automatique et le Recommender ont créé des expériences de navigation sans effort pour des utilisateurs qui seraient sinon découragés par le fait d’avoir à défiler sans à travers d’énormes catalogues à la recherche de produits.

Une saisie semi-automatique et des recommandations de produits avancées

L’une des principales préoccupations de Pepita était le faible niveau des conversions et de la valeur moyenne par commande provenant des recommandations de produits. Leur solution précédente avait du mal à fournir des recommandations pertinentes capables d’attirer l’intérêt des clients et de les inciter à faire un achat.

Luigi’s Box a réussi à régler ce problème en proposant des suggestions pertinentes dans la saisie semi-automatique et les recommandations de produits. De plus, Pepita a constaté une amélioration dans les recommandations de produits dès la phase de tests A/B.

La prise en charge de plusieurs langues et devises

Bien que Pepita soit surtout populaire en Hongrie, ses activités s’étendent dans de nombreux pays, dont l’Allemagne, l’Autriche, la Pologne, la Slovaquie, la Bulgarie et la Roumanie. Naturellement, Pepita recherchait une solution qui conviendrait à tous ces marchés.

Grâce à Luigi’s Box, les utilisateurs peuvent obtenir des résultats dans différentes langues de requête, ce qui apporte davantage de souplesse à leur expérience de shopping.

Une période de tests suffisante

Compte tenu de la taille du marché, les dirigeants de Pepita craignaient de ne pas avoir assez de temps pour tout tester et détecter les éventuels problèmes avant de s’engager pleinement dans la solution.

Pepita a mis Luigi’s Box en œuvre pendant une période de démonstration de faisabilité de 3 mois. Pendant ce temps, ils ont configuré avec succès la recherche vocale, la saisie semi-automatique et le moteur de recommandation de produits, boostant la performance du site web et augmentant le chiffre d’affaires.

Des inquiétudes sur les prix

Le coût des solutions de personnalisation e-commerce et de la découverte de produits peut monter assez haut, surtout pour les grandes plateformes de vente. Compte tenu du fait que Pepita propose des millions de produits, ils voulaient une solution économique.

Heureusement, Luigi’s Box propose des options tarifaires équitables et raisonnables même pour les plateformes de vente les plus complexes, comparée à la concurrence. Une tarification sur mesure a permis à Pepita de mettre en place une structure qui correspond à leurs besoins pour un coût raisonnable.

Les résultats de Pepita après la transition vers Luigi’s Box

Pepita a choisi Luigi’s Box comme solution de saisie semi-automatique et de recommandation pour leur nouveau site web afin d’améliorer la performance du site, booster le CTR, améliorer l’accessibilité et générer davantage de ventes. Par le biais de tests A/B étendus, Pepita a mis en œuvre la saisie semi-automatique et la recherche vocale avec succès, ainsi qu’un Recommender personnalisé, propulsant l’engagement utilisateur.

Saisie semi-automatique

Recommender

Qu’est-ce que Pepita apprécie le plus chez Luigi’s Box ?