Gandalf : 9,40 % d’augmentation de valeur moyenne des commandes

Gandalf.com.pl est une boutique en ligne polonaise qui propose plus de 300 000 livres, livres audio, disques, films, jeux, etc.

Gandalf :  9,40 % d’augmentation de valeur moyenne des commandes
gandalf logo

Gandalf.com.pl, fondée à l’origine comme une librairie en ligne en 2004, a évolué pour devenir une boutique en ligne polonaise réputée, dirigée par des passionnés de littérature, de culture et de divertissements. Ils utilisent des services logistiques et des solutions e-commerce modernes pour fournir un service exceptionnel, en assurant une livraison rapide de leur gamme étendue de plus de 300 000 produits, qui incluent livres, livres audio, livres électroniques, disques, films, jeux, jouets, papeterie et produits cosmétiques. Grâce à leur travail acharné, Gandalf.com.pl est devenue la destination de choix pour des millions de polonais qui cherchent à enrichir leurs collections personnelles par de nouveaux objets culturels et de divertissement.

Le développement d’une recherche en interne coûte cher

Après avoir décidé d’améliorer leur recherche, l’équipe de Gandalf.com.pl hésitait entre poursuivre le développement de son propre moteur de recherche ou de choisir une option prête à l’emploi disponible sur le marché. Après avoir exploré le marché et reconnu les besoins en ressources du développement en interne, elle s’est associée à Luigi’s Box. Le temps et la facilité de la mise en œuvre ont été des facteurs clés dans la décision, et Luigi’s Box a également rempli tous leurs critères en termes de fonctionnalité.

Luigi's Box Search sur le site de Gandalf.

Une intégration étonnamment simple

L’équipe de Gandalf.com.pl a apprécié la simplicité de la mise en œuvre et le lancement rapide de Luigi’s Box sur leur boutique en ligne. Après la mise en œuvre, nous avons accepté d’effectuer un test A/B, où nous avons testé leur solution de recherche originale avec celle de Luigi’s Box.

Le test Search A/B s’est déroulé du 13 janvier au 12 février 2023 et avait pour objectif principal de déterminer si l’utilisation de Luigi’s Box Search sur la moitié des sessions entraînerait une augmentation du chiffre d’affaires, des transactions et de la valeur moyenne des commandes.

+10.83%

Revenus de Search

+2.70%

Transactions de Search

+9.40%

AOV de Search

+4.42%

Taux de conversion de Search

Après avoir déployé Luigi’s Box sur la boutique en ligne Gandalf, nous avons constaté une augmentation du taux de conversion et de la valeur moyenne des commandes.

Voyez comment Luigi’s Box Search se fond parfaitement au style de Gandalf.com.pl :

Luigi's Box Search implemented at Gandalf website
Luigi's Box Search implemented at Gandalf website

Ajustements supplémentaires

La collaboration entre Luigi’s Box et l’équipe Gandalf ne s’arrête toutefois pas là. Nos responsables de la réussite client sont soucieux de vérifier que nos produits aident les clients et communiquent de façon proactive avec l’équipe Gandalf afin qu’ils puissent de tirer le maximum de profit de Luigi’s Box. Après le lancement réussi, nos spécialistes ont travaillé à affiner la recherche pour l’adapter parfaitement à la boutique en ligne Gandalf et à leurs objectifs commerciaux.

Nous avons continué à travailler sur :

  • Le boosting de produits basé sur des attributs comme la popularité, la nouveauté et la disponibilité – une formation supplémentaire a été fournie pour exploiter cette fonctionnalité à l’aide de l’application Luigi’s Box.
  • L’optimisation du filtrage et l’ajout de paramètres supplémentaires spécialement pour les livres scolaires au moment de la rentrée.
  • L’amélioration de la saisie semi-automatique en ajoutant un champ d’informations supplémentaires aux résultats : par ex. broché, poche, audio ou ebook pour les livres.

Des revenus accrus grâce à la recherche sur la moitié des sessions

Luigi’s Box a été rapide et facile à intégrer. Elle a visiblement amélioré nos résultats de recherche mais nous a permis de les optimiser de façon continue. L'équipe de spécialistes de Luigi’s Box nous a fourni un soutien de premier ordre dès le premier jour, qui s'est poursuivi même après la fin des tests.

Anna Muszyńska
E-Commerce Analyst, Gandalf

Résumé

Après l’utilisation de Search, on constate une augmentation de :

  • +10,83 % de la valeur des conversions
  • +2,7 % des transactions
  • +9,40 % de la valeur moyenne de la commande
  • +4,42 % du taux de conversion

Comment nos clients bénéficient de Luigi's Box

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