Under Armour réalise un taux de conversion de 17 % à partir des recommandations
Under Armour CZ réalise ses objectifs grâce à Luigi’s Box Search, Recommender et Product Listing, ce qui a permis d'augmenter les taux de conversion.
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Comment Under Armour s’est lancée dans les vêtements de sport
Under Armour est une marque de vêtements et de chaussures de sport américaine, connue pour ses vêtements, chaussures et accessoires de sport de haute performance. Fondée en 1996 par Kevin Plank, la marque est devenue populaire grâce à son tissu d’évacuation de l’humidité conçu pour garder les athlètes au sec et à l’aise. Under Armour est en concurrence avec des marques comme Nike et Adidas, et propose des produits pour différents sports, notamment la course à pied, l’entraînement, le basket-ball et le golf.
La simplicité de la mise en œuvre a été un facteur déterminant dans le choix de Luigi’s Box
Du fait que nous n’ayons pas eu à inventer et développer notre solution, nous avons obtenu un excellent rapport qualité-prix grâce aux outils de Luigi’s Box. Search, Recommender, Analytics, et Product Listing nous donnent simplement les résultats que nous attendions, et nous ne pourrions pas être plus satisfaits de notre choix.
Petr Piskovský
Directeur informatique, Under Armour CZ
Améliorer la vente en ligne grâce à une solution facile à intégrer
Under Armour CZ souhaitait améliorer considérablement ses capacités de vente en ligne grâce à une nouvelle solution de recherche pour son site web. Cependant, ils se sont rapidement rendus compte que développer leur solution allait être coûteux, aussi bien en termes de temps que d’argent. En raison d’une bonne expérience précédente avec l’intégration de Luigi’s Box sur le site web de Zoot, Digital People Group, qui gère les deux boutiques e-commerce, a choisi Luigi’s Box pour relever ce défi, ainsi que plusieurs autres.
L’intégration transparente de Luigi’s Box
Under Armour CZ avait besoin d’une intégration fluide et performante de Luigi’s Box sur leur site web sans efforts majeurs en termes de développement. Comme leur plateforme e-commerce est partagée entre plusieurs boutiques du même groupe, ils avaient besoin d’une solution capable de s’aligner avec les systèmes existants et de minimiser la durée de la mise en œuvre.
Solution :
L'intégration de Luigi’s Box a été rapide et sans soucis grâce à la mise en œuvre pré-intégrée pour la plateforme utilisée par Zoot. Dans ce scénario, le même système a été utilisé, et la mise en œuvre de Luigi’s Box a donc été plus simple à préparer la seconde fois. Cette expérience précédente a permis de rationaliser le processus pour Under Armour CZ, garantissant un déploiement fluide avec un minimum d'efforts techniques.
Des suggestions automatiques pertinentes
Under Armour CZ avait besoin d’améliorer la précision des suggestions de recherche automatiques pour s’assurer que les clients puissent trouver rapidement les produits, même en utilisant des termes familiers, des synonymes ou en faisant des fautes de frappe. Avec des milliers de produits sur le site, il était essentiel de proposer en temps réel les résultats de recherche les plus pertinents.
Solution :
Le moteur de recherche pilotée par l'IA de Luigi's Box et l'Autocomplétion comprend de manière intelligente les synonymes, les termes familiers, les fautes de frappe et améliore considérablement la précision de l'autocomplétion. Elle sélectionne les produits les plus pertinents parmi des milliers d'options, ce qui permet aux clients de recevoir des suggestions d'autocomplétion et des résultats de recherches précis, ce qui se traduit par une meilleure expérience de shopping.
L'Autocomplétion permet d'accélérer les recherches et de découvrir de nouveaux produits.
Améliorer la précision de la recherche pour les attributs des produits
Les clients faisaient souvent des recherches à l’aide d’attributs spécifiques tels que la couleur, le genre ou le style, mais le système de recherche précédent avait du mal à livrer des résultats précis. Cela se traduisait souvent par des pages sans résultats et une mauvaise expérience utilisateur, comparable aux problèmes observés dans l’étude de cas de Zoot.
Solution :
Luigi’s Box a amélioré la précision de la recherche en mappant intelligemment les attributs des produits. Cela a permis de garantir que les résultats de recherche affichent toujours les produits les plus pertinents, réduisant considérablement le nombre de recherches infructueuses et améliorant globalement la précision.
La recherche par couleur, taille, matériau et d'autres attributs est un moyen pratique de trouver des produits.
Maintenir la qualité de la recherche avec le merchandising
Under Armour voulait fournir des résultats de recherche de grande qualité tout en suivant ses objectifs commerciaux, tels que promouvoir des produits spécifiques ou maintenir la visibilité des catégories.
Solution :
Luigi’s Box a optimisé les résultats de recherche en équilibrant la pertinence avec les priorités commerciales. Le système garantit que les clients voient les produits les plus pertinents tout en soutenant les objectifs de merchandising d'Under Armour.
Under Armour peut faire la promotion des soldes, des nouveautés et bien plus directement dans Luigi’s Box Search.
Fournir des recommandations de produits sur mesure
Under Armour souhaitait améliorer les pages de produits à l’aide de recommandations pertinentes afin d’améliorer la montée en gamme et la vente croisée. Leur but était d’afficher des produits complémentaires et similaires sur la base des attributs de l’article principal.
Solution :
Le moteur de recommandation de produits de Luigi’s Box suggère des produits complémentaires (par ex., des chaussettes pour des chaussures de sport) et des alternatives similaires au sein de la même catégorie. Les recommandations prennent en compte la couleur du produit, sa disponibilité et d'autres attributs, en veillant à ce que seuls les articles disponibles dans la bonne taille soient affichés. Cela a permis d'améliorer la découverte de produits et d'augmenter la valeur moyenne par commande.
Les recommandations pour les produits complémentaires s'affichent avec le titre “Complétez votre tenue”, pour encourager les clients à acheter d'autres articles. De plus, les produits recommandés affichent leur disponibilité dans la même taille que celle consultée par les clients au même moment. Alors, s'ils ont une chaussure de taille 42, les recommandations vont afficher des chaussettes dans la même taille.
Des suggestions de tenues pratiques peuvent considérablement augmenter la valeur du panier sans gros efforts de l'entreprise.
Une expérience de shopping personnalisée pour chaque client
Under Armour CZ voulait une expérience de shopping personnalisée adaptée aux utilisateurs individuels tout en optimisant la visibilité des produits et le classement aux fins du merchandising.
Solution :
La personnalisation en temps réel crée des listes de produits sur mesure en fonction du comportement utilisateur et des modèles de notation. Cela garantit que chaque client voit les produits les plus pertinents, améliorant l'engagement et les taux de conversion.
Une solution dédiée a permis à Under Armour CZ d’obtenir d’excellents résultats
L’entreprise a d’abord d’excellents résultats lors des tests A/B de Luigi’s Box sur un site e-commerce partenaire et a décidé de mettre également en œuvre Luigi’s Box sur les sites d’Under Armour CZ.
Résultats
Le taux de conversion de recherche d’Under Armour a atteint les 15 %, ce qui est 83 % plus élevé que la moyenne du secteur. L’utilisation de la recherche a augmenté de 8 %, ce qui est 20 % de plus que la moyenne du secteur. Luigi’s Box Recommender a également donné des résultats positifs, avec un taux de conversion de 17 %.
8%
Utilisation de la recherche
15%
Taux de conversion de la recherche
17%
Taux de conversion des recommandations
Ce qu’Under Armour CZ apprécie chez Luigi’s Box
Un support client efficace et une documentation étendue sur les produits
Pas besoin de maintenance, car Luigi’s Box s'occupe de tout
La possibilité de traitement en plusieurs langues pour répondre aux besoins des publics de différents marchés
Une recherche rapide qui offre des options de filtrage et l'indexation de n'importe quel paramètre de produit
Des recommandations de produits personnalisées et efficaces qui donnent des résultats
Le passage de Chicco à Luigi’s Box a apporté de nombreuses améliorations, notamment une augmentation du CTR d’Autocomplete et de l’utilisation de la recherche.
SFD, marchand de compléments alimentaires, s’est amélioré avec Luigi’s Box et a augmenté son Search Conversion Rate de 94 %, parmi d’autres améliorations.
La boutique de décorations de fête Helium King a enregistré une hausse de 15 % du chiffre d’affaires et d’autres améliorations après être passée à Luigi’s Box.
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