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Increased search conversions by 33%
Luigi's Box Autocomplete increased our conversions by 33%, even when its use dropped by 30%.
David Linhart
Head of E-Commerce, Mountfield
Le plus grand détaillant d'articles de jardinage de Tchéquie et de Slovaquie
Mountfield a été fondé il y a 30 ans avec une seule boutique à Mnichovice, en République tchèque. Aujourd’hui, c’est le plus grand vendeur d’outils de jardinage en République tchèque et en Slovaquie, avec 77 magasins.
Les ventes en ligne ont pris de plus en plus d’importance à mesure que l’entreprise s’est développée. Mountfield a donc commencé à chercher des moyens de soutenir leur croissance. L’une des options identifiées consistait à améliorer la recherche interne sur leur site.
Les défaillances de la recherche existante
Les dirigeants de Mountfield supervisaient régulièrement l’efficacité de leur recherche dans Google Analytics, ils connaissaient donc ses défauts. Les deux problèmes les plus importants étaient :
- La recherche ne savait pas gérer les fautes de frappe
- La saisie semi-automatique n’était pas assez rapide
Ils ont décidé d’installer Luigi’s Box Analytics afin d’identifier les requêtes spécifiques à l’origine de la perte de clients, causée par une recherche non optimisée.
Mise en œuvre de la saisie semi-automatique
En se basant sur les données analytiques, Mountfield a décidé de mettre en œuvre notre saisie semi-automatique. Pour évaluer son efficacité, nous avons comparé les périodes des 2 mois précédant et 2 mois suivant l’implémentation de l’outil (juin et juillet 2019 vs. août et septembre 2019).
Malgré une baisse de 30 % des clics sur les produits dans la saisie semi-automatique, le nombre total de conversions de la saisie semi-automatique a augmenté de 33 %. Le nombre plus élevé d’achats avec le nombre le plus faible d’impressions produit indique que la saisie semi-automatique de Luigi’s Box montre aux clients des produits bien plus pertinents.
67,3 %
Augmentation du taux de conversion de la saisie semi-automatique
Une augmentation de 67,3 % du taux de conversion de la saisie semi-automatique confirme également l'impact positif de Luigi's Box sur les ventes de Mountfield. Avec la solution d'origine, le taux de conversion de la saisie semi-automatique était de 5,2 % ; il est passé à 8,7 % après l'intégration de Luigi's Box.
Résultats
- Des résultats de saisie semi-automatique plus pertinents
- Augmentation du taux de conversion
- Augmentation du nombre de conversion avec moins de clics
