67 % d’augmentation du CVR de la saisie semi-automatique de Mountfield

Luigi's Box aide le plus grand détaillant d'outils de jardin de la République tchèque et de la Slovaquie à augmenter son taux de conversion par saisie semi-automatique.

67 % d’augmentation du CVR de la saisie semi-automatique de Mountfield

Le plus grand détaillant d'articles de jardinage de Tchéquie et de Slovaquie

Mountfield a été fondé il y a 30 ans avec une seule boutique à Mnichovice, en République tchèque. Aujourd’hui, c’est le plus grand vendeur d’outils de jardinage en République tchèque et en Slovaquie, avec 77 magasins.

Les ventes en ligne ont pris de plus en plus d’importance à mesure que l’entreprise s’est développée. Mountfield a donc commencé à chercher des moyens de soutenir leur croissance. L’une des options identifiées consistait à améliorer la recherche interne sur leur site.

Les défaillances de la recherche existante

Les dirigeants de Mountfield supervisaient régulièrement l’efficacité de leur recherche dans Google Analytics, ils connaissaient donc ses défauts. Les deux problèmes les plus importants étaient :

  • La recherche ne savait pas gérer les fautes de frappe
  • La saisie semi-automatique n’était pas assez rapide

Ils ont décidé d’installer Luigi’s Box Analytics afin d’identifier les requêtes spécifiques à l’origine de la perte de clients, causée par une recherche non optimisée.

Mise en œuvre de la saisie semi-automatique

En se basant sur les données analytiques, Mountfield a décidé de mettre en œuvre notre saisie semi-automatique. Pour évaluer son efficacité, nous avons comparé les périodes des 2 mois précédant et 2 mois suivant l’implémentation de l’outil (juin et juillet 2019 vs. août et septembre 2019).

Les conversions de recherche ont augmenté de 33 %

La saisie semi-automatique de Luigi's Box a augmenté nos conversions de 33%, même lorsque son utilisation a baissé de 30%.

David Linhart
Head of E-Commerce, Mountfield

Malgré une baisse de 30 % des clics sur les produits dans la saisie semi-automatique, le nombre total de conversions de la saisie semi-automatique a augmenté de 33 %. Le nombre plus élevé d’achats avec le nombre le plus faible d’impressions produit indique que la saisie semi-automatique de Luigi’s Box montre aux clients des produits bien plus pertinents.

67,3 %

Augmentation du taux de conversion de la saisie semi-automatique

Une augmentation de 67,3 % du taux de conversion de la saisie semi-automatique confirme également l'impact positif de Luigi's Box sur les ventes de Mountfield. Avec la solution d'origine, le taux de conversion de la saisie semi-automatique était de 5,2 % ; il est passé à 8,7 % après l'intégration de Luigi's Box.

Résultats

  • Des résultats de saisie semi-automatique plus pertinents
  • Augmentation du taux de conversion
  • Augmentation du nombre de conversion avec moins de clics

Comment nos clients bénéficient de Luigi's Box

Real Dutch Food : 48% de réduction des “recherches sans résultats”

Real Dutch Food a réduit de 48 % les “recherches sans résultats”, les clients n'auront donc plus soif de résultats pertinents.

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La saisie semi-automatique sur mesure de Zoot apporte 2,5 % d’augmentation du taux de conversion

Zoot est une boutique de mode en ligne et fait partie de la plus grande maison de couture tchèque, Digital People. Avec sa sous-marque, Bibloo, elle est présente dans 11 pays européens, offrant plus d'un million de produits de 300 marques de mode.

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Gandalf : 9,40 % d’augmentation de valeur moyenne des commandes

Gandalf.com.pl est une boutique en ligne polonaise qui propose plus de 300 000 livres, livres audio, disques, films, jeux, etc.

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Pilulka : la valeur moyenne par panier augmente de 4,21 %

Pilulka est l'une des plus grandes boutiques en ligne d'Europe centrale et orientale dans le domaine de la santé et des médicaments. Elle met l'accent sur la qualité et la rapidité de livraison des marchandises avec un chiffre d'affaires d'environ 3 milliards de couronnes tchèques (118 035 883 EUR) en 2023.

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EXIsport : + de 50 % d’augmentation du taux de conversion du Recommender

Les tests ont montré clairement que Luigi's Box Recommender obtient de bien meilleurs résultats que les outils de recommandation d'origine. De plus, en le déployant dans les catégories, ils ont gagné en nombre de transactions intéressantes.

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