BRW augmente de 86 % les conversions de recherche en 30 jours seulement

BRW s’est bâti une réputation comme l’un des plus grands fabricants de meubles en Europe

BRW (Black Red White) est un important fabricant et distributeur européen de meubles et d’accessoires de grande qualité en Pologne et en Europe. C’est l’une des marques les plus appréciées et les plus reconnaissables dans le secteur de la décoration d’intérieur. Depuis plus de trente ans, elle propose à ses clients des meubles et accessoires à des prix compétitifs.

Quels défis Luigi’s Box a-t-elle aidé BRW à surmonter

Luigi’s Box a travaillé avec Ideo Software, une agence de solutions logicielles, afin d’analyser les besoins de BRW et de créer une solution sur mesure répondant aux critères spécifiques de leur boutique en ligne. Ils ont été en mesure d’intégrer tous les produits et d’améliorer considérablement la recherche et la découverte de produits, permettant dans la foulée la résolution de plusieurs problèmes.

Une recherche qui gère un trafic en ligne important

Défi

BRW avait besoin d’une solution de recherche fiable capable de gérer de grandes quantités de trafic, c’est pourquoi ils se sont tournés vers Luigi’s Box Search.

Solution

Luigi’s Box Search est flexible et évolutive, et donc capable de gérer des pointes de trafic importantes. Cela s’avère très utile, notamment pendant les saisons de shopping spéciales comme le Black Friday ou Noël.

L’amélioration de la précision et de la performance de la recherche

Défi

Avant Luigi’s Box, BRW utilisait le produit d’un concurrent mais cherchait une approche plus personnalisée de l’expérience utilisateur afin de répondre à leurs demandes. L’entreprise souhaitait améliorer en même temps la précision et la performance de la recherche.

Solution

Après avoir opté pour Luigi’s Box, la nouvelle recherche de BRW s’est avérée être le bon choix pour surmonter ce défi. Luigi’s Box Search garantit la plus grande pertinence possible des résultats de recherche grâce à l’apprentissage automatique, le classement de produits, et le traitement automatique du langage naturel. De plus, elle est optimisée pour traiter de larges catalogues de produits sans perdre en vitesse et en efficacité.

L’intégration en back-end

Défi

Un des critères de BRW était la possibilité d’une intégration en back-end, qui a été gérée par l’agence Ideo Software.

Solution

Grâce à la flexibilité et aux différentes possibilités d’intégration de Luigi’s Box, Ideo Software n’a eu aucun mal à effectuer l’intégration API en back-end et à mettre en œuvre Luigi’s Box Search sur le site web de BRW.

La saisie semi-automatique à partir de zéro caractère

Défi

BRW voulait une fonction de saisie semi-automatique capable de fonctionner avant même qu’un seul caractère soit saisi dans la barre de recherche.

Solution

Luigi’s Box Search dispose d’une fonctionnalité de saisie semi-automatique exceptionnelle, pilotée par l’IA, qui diminue le temps de recherche et suggère exactement les bons produits à mesure que les clients tapent. Les suggestions de la saisie semi-automatique de Luigi’s Box apparaissent par défaut sans aucun caractère saisi, ce qui permet aux clients de voir des suggestions dès qu’ils cliquent sur la barre de recherche.

L’accent sur les descriptions de produits

Défi

Avec une large sélection de produits disponibles sur le site web de BRW, la société devait mettre l’accent sur les descriptions de produits plutôt que sur leurs noms. Cela permettrait aux clients de trouver bien plus facilement les produits qui correspondent à leurs critères, avec la possibilité de décrire ce dont ils ont besoin sans avoir à se souvenir exactement des noms et des marques des produits.

Solution

Luigi’s Box Search peut identifier différentes descriptions de produits qui incluent les couleurs, les matériaux, les marques, les types de produits, les tailles, etc. Grâce à cela, il suffit aux clients de saisir simplement une description pour trouver facilement les produits correspondants.

BRW a construit un meilleur site web avec Luigi’s Box

Luigi’s Box et Ideo Software ont analysé ensemble les besoins de BRW pour adapter ensuite la solution aux critères de la boutique avec une large gamme de produits BRW.pl. Ils ont mis en œuvre avec succès Luigi’s Box Search, Analytics et Product Listing pour BRW.

Les résultats après la mise en œuvre de Luigi’s Box

La recherche avec saisie semi-automatique a donné d’excellents résultats, en commençant par une hausse de 134 % dans l’utilisation de la recherche. Cela signifie que les acheteurs ont remarqué l’amélioration des capacités de recherche et lui ont fait plus souvent confiance pour trouver des produits. La recherche sans résultats a diminué de 86 %, et les conversions à partir de Search ont augmenté de 86 %.

Depuis la mise en œuvre en 2021, nous avons graduellement obtenu de très beaux résultats. En mai 2024, l’utilisation de la recherche était 331 % plus élevée que la moyenne du secteur, et le taux de recherche sans résultats se situait légèrement au-dessus de 1 %.

Luigi’s Box Search par rapport à la solution d’origine (brw.pl, juillet versus août 2021) :

Qu’est-ce que BRW apprécie le plus chez Luigi’s Box ?