Découvrez comment Luigi’s Box a aidé Barron, un vendeur de produits personnalisés, à améliorer son taux de conversion e-commerce, et bien plus encore.
Barron a été fondé avec une passion pour la créativité, avec l’objectif de devenir la référence B2B pour tous les besoins en merchandising. La vision est de permettre aux entreprises de personnaliser leurs propres produits selon leur identité et d’apporter de l’innovation au merchandising. L’entreprise met fortement l’accent sur l’e-commerce et valorise les solutions efficaces qui aident ses clients à trouver les bons produits.
L’équipe de Luigi’s Box est réactive et prête à aider. Les solutions nous ont permis d’améliorer les conversions, la qualité des données et les recommandations. Nous sommes très satisfaits de Luigi’s Box et nous le recommandons vivement.
Barron avait besoin d’une intégration qui se connecte parfaitement à sa configuration existante, sans perturbations ni configuration manuelle complexe. Luigi’s Box a assuré une intégration fluide pour la plateforme OpenCart qui propulse la boutique e-commerce de Barron. Grâce à des points réguliers entre Luigi’s Box et Barron, tout s’est déroulé sans accroc et sans longues attentes.
Barron souhaitait améliorer la visibilité des produits, il était donc logique de commencer par la recherche. Les clients ne parvenaient pas à trouver des produits au moindre décalage entre la requête et les produits. Les fréquents « aucun résultat » amenaient les clients à juger l’expérience de recherche insuffisante et frustrante.
La mise en place de Luigi’s Box Search et de son traitement du langage naturel, qui interprète le langage naturel et le contexte pour fournir les résultats les plus pertinents, a résolu le problème. Combiné à des algorithmes avancés de matching et à la personnalisation, les clients trouvent des produits rapidement et précisément, sans frustration.
Barron voulait améliorer la manière dont les clients découvrent les produits, en particulier dans les catégories où l’apparence joue un rôle majeur dans la prise de décision. Lorsque les clients ne trouvaient pas de bonnes alternatives, Barron perdait des opportunités d’upsell ou des revenus issus de produits similaires dans la même gamme de prix.
Luigi’s Box Recommender inclut une fonctionnalité Recommender visuel qui suggère les bonnes alternatives selon la similarité visuelle. Avec Luigi’s Box Recommender, Barron peut accroître l’engagement et augmenter la valeur des commandes grâce à des recommandations de cross-sell et d’upsell, y compris des suggestions affichées dans les paniers des clients.
Les clients voyaient souvent les mêmes listes et les mêmes produits sans rien découvrir de nouveau. Ces pages Product Listing statiques n’offraient ni contrôle ni classement intelligent des produits.
Barron a ajouté Luigi’s Box Product Listing pour personnaliser les listes de produits selon les préférences d’achat des clients. Ce produit utilise un classement intelligent pour réordonner les produits sur les pages catégories et dans les listes, selon des signaux tels que la marge, la remise, la popularité, tout en prenant aussi en compte la personnalisation. Cette combinaison favorise la croissance des conversions.
Barron voulait améliorer la visibilité sélective des produits et ajouter des options de promotion sur le site, comme la possibilité de booster des produits afin de mieux gérer les listes de déstockage et les écouler plus rapidement.
Ce changement a également ouvert davantage d’options de merchandising. Barron peut créer des bannières, booster et épingler des produits directement dans les résultats de recherche et les listes. Cela permet à Barron de contrôler quels produits apparaissent dans la sélection et d’augmenter les ventes d’articles spécifiques.
Comme Barron opère dans un environnement B2B, l’entreprise avait besoin d’un moyen efficace de gérer des structures tarifaires complexes. Barron utilise des paliers de prix pour différents segments de clients, donc la nouvelle solution de recherche devait afficher des prix différents selon le client. Le système par défaut ne pouvait pas adapter les prix dynamiquement, ce qui limitait la rentabilité et la personnalisation.
Luigi’s Box a mis en place un modèle de tarification B2B par paliers. Barron compte plus de 100 segments de clients, et chaque groupe voit désormais des prix différents pour les produits.
Barron disposait de très peu de données montrant comment ses clients interagissaient avec la recherche. Avec des informations limitées sur la popularité des requêtes, les comportements ou les tendances, Barron ne pouvait pas améliorer l’expérience d’achat.
Luigi’s Box Analytics suit toutes les interactions client importantes. Barron apprend comment les clients interagissent avec ses nouvelles solutions sur le site et peut prendre des décisions business éclairées en matière de merchandising, de présentation produit et de gestion de la recherche.
L’investissement de Barron dans Luigi’s Box a porté ses fruits avec d’excellents résultats. Le taux d’utilisation de la recherche a atteint 55 %, avec un taux de clics de 51 % et un taux de conversion de 24 %. Les recommandations ont également généré de très bons résultats, dont un taux de conversion global de 24 % et un taux de conversion de 66 % pour les recommandations dans le panier d’achat. Les listes de produits de Luigi’s Box ont atteint un taux de clics de 17 % et un taux de conversion de 18 %.
taux d’utilisation de la Search
taux de clics de la Search
taux de conversion de la Search
taux de conversion des Recommender (global)
taux de conversion des Recommender (panier d’achat)
taux de conversion des Product Listing
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Barron est satisfait de nos solutions et souhaite déployer encore plus de mises à jour avec l’aide de nos experts.
Barron souhaite désormais intégrer Luigi’s Box Shopping Assistant. L’objectif est de guider tous les types de clients vers les bons produits en fonction des préférences, des paliers de prix et de la disponibilité géographique. Même si un client n’est pas enregistré, Luigi’s Box Shopping Assistant peut facilement sélectionner les bons produits grâce à un questionnaire simple à utiliser.
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