Les meilleurs concurrents de Yext

Si vous cherchez un concurrent de Yext, nous avons comparé les neuf meilleurs fournisseurs du marché. Découvrez quelles sont les meilleures alternatives à Yext dans ce guide.

Auteur Alexander Šipka
Last update décembre 10, 2024
Temps de lecture 16 minutes

Yext est l’un des principaux moteurs de recherche qui permet d’améliorer l’expérience client sur les sites e-commerce et de générer de meilleures conversions. Si vous cherchez une solution de recherche interne qui réponde aux besoins de votre entreprise, cet article couvre tout ce que vous devez savoir sur Yext et plusieurs excellentes alternatives à Yext.

Commençons sans plus tarder.

Qu’est-ce que Yext ?

La plateforme d’expérience numérique de Yext est une puissante solution de recherche e-commerce basée sur le cloud et une suite de produits visant à améliorer l’expérience numérique. Elle aide les visiteurs du site web à trouver rapidement et précisément ce dont ils ont besoin. L’algorithme collecte les données pour fournir des résultats plus pertinents aux requêtes de recherche afin de rationaliser le parcours client et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires.

Yext est utilisée dans le monde entier par des centaines de grandes marques, notamment Subway, Verizon, Samsung, Lego et bien d’autres. De plus, leur outil de recherche interne fiable a été plusieurs fois primé par G2, et il peut se targuer d’une majorité d’avis positifs de la part de ses clients et d’une forte présence en ligne.

Dans quel but Yext est-elle utilisée ?

La plateforme d’expérience numérique Yext permet aux utilisateurs de créer une excellente expérience de shopping pour les visiteurs en tirant parti de leurs données afin de personnaliser les expériences de shopping individuelles en temps réel. Les outils analytiques de Yext fournissent de nombreuses informations basées sur les données afin d’aider les entreprises à mieux connaître leurs clients. Des fonctionnalités supplémentaires proposent des options de listes de produits pour améliorer la présence en ligne, une plateforme de gestion du contenu, des solutions de marketing numérique, etc.

Combien coûte la mise en œuvre de Yext ?

Yext propose différents forfaits tarifaires en fonction de la nature du pack, le nombre d’entités, la taille de l’entreprise et son type, etc. Ils proposent également des forfaits qui consistent uniquement à ajouter votre entreprise sur les répertoires en ligne disponibles sur différentes plateformes. Pour une solution personnalisée qui répondra à vos objectifs commerciaux, vous pouvez contacter l’équipe de Yext pour en savoir plus sur leurs solutions sur mesure.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’une recherche avancée ?

La recherche avancée permet aux entreprises e-commerce de collecter des données exactes et détaillées sur le comportement d’achat des utilisateurs en ligne en temps réel. Ces données permettent d’effectuer des recherches sur les produits d’une entreprise, de prédire les tendances de shopping, de comprendre le comportement client, de prévoir les ventes, etc. Ajouter un outil de recherche avancée à votre site e-commerce vous permet d’accélérer la croissance de votre entreprise en exploitant les données.

Il s’agit d’une technologie flexible et évolutive qui se développe au même rythme que votre entreprise. Cette technologie convient à la plupart des types d’entreprises et peut être intégrée à d’autres outils professionnels. Les résultats positifs d’une recherche avec des fonctionnalités avancée comprennent l’amélioration de la présence en ligne, l’influence positive sur l’optimisation du référencement sur des moteurs de recherche, des commentaires positifs de la part des clients, une amélioration des conversions et des ventes plus élevées sur les sites e-commerce.

A quel moment devez-vous mettre en place une recherche interne ?

Les boutiques e-commerce mettent en œuvre des solutions de recherche interne lorsqu’elles disposent d’une grande quantité de produits disponibles et que ces articles doivent pouvoir être facilement découverts par leurs clients en fonction de leurs besoins. Si les visiteurs n’arrivent pas à trouver le produit qu’ils veulent sur votre site, il y a de fortes chances qu’ils le quittent et vous perdez ainsi des clients et des revenus potentiels. Les boutiques en ligne mettent donc en place une suite d’outils pour la recherche et la découverte qui leur permettent d’améliorer leur réputation en ligne, de générer des commentaires positifs de la part de clients réguliers et de vendre davantage à leurs clients satisfaits.

Quels sont les bénéfices de la mise en œuvre d’une solution de recherche interne ?

De nombreux autres bénéfices découlent de l’intégration d’une solution de recherche interne à votre site e-commerce, aussi bien à court qu’à long terme :

La recherche simplifie le parcours de l’utilisateur du premier point de contact jusqu’à la conversion et au-delà.
Les personnes qui utilisent la recherche sont plus susceptibles d’acheter sur votre site grâce à des fonctions supplémentaires pour la découverte.
Les fonctions essentielles pour la personnalisation boostent l’expérience utilisateur grâce à des suggestions sur mesure proposées dans la recherche.
De meilleures expériences de shopping se traduisent par une augmentation des conversions et des revenus commerciaux.
La découverte équivaut à un plus grand nombre de conversions et de ventes même sans marketing sur les plateformes de médias sociaux.
Des informations automatisées à partir des données vous aident à faire évoluer votre entreprise rapidement et à obtenir un avantage concurrentiel.

Quelles sont les principales caractéristiques à rechercher ?

Voici quelques-unes des principales caractéristiques à considérer au moment de choisir un outil de recherche interne pour votre entreprise :

Classement de produits avancé

Le classement de la recherche revêt une importance considérable pour une entreprise e-commerce. Notre enquête interne réitère l’importance du classement exact des résultats de recherche. 90 % des clients ne regardent que la première page des résultats de recherche, donc vos ventes en souffriront si un produit de premier plan n’est pas classé de la bonne façon. C’est la raison pour laquelle les principaux moteurs de recherche configurent des fonctions de classement pour mieux répondre aux besoins des clients de manière individuelle. Les fonctions de classement de la recherche pilotées par l’IA choisissent les produits qui correspondent aux requêtes saisies et fournissent des listes précises pour améliorer l’efficacité de la recherche et éviter la frustration des clients.

Intégration en front-end

L’intégration en front-end fait référence à la capacité d’un outil de recherche interne à être incorporé dans les applications pour les appareils mobiles, les sites web ou d’autres programmes afin de pouvoir être utilisé côté client. Pour la plupart des outils, l’intégration en front-end est très facile. Toutefois, elle peut être difficile ou technique avec certains outils. Par conséquent, assurez-vous toujours que votre solution de recherche interne soit facile à intégrer à votre boutique e-commerce. Les intergiciels sont un moyen économique permettant d’intégrer le back-end avec le front-end. Cependant, une solution développée sur mesure pour l’intégration conviendra mieux pour les boutiques de niveau entreprise, car elle offre davantage de flexibilité et de contrôle.

Personnalisation

La solution de recherche interne collecte les données relatives au comportement du client sur le site web. L’IA adapte les résultats de recherche en fonction des données recueillies pour améliorer l’expérience utilisateur de chaque individu. Elle recueille les données appropriées pour les indicateurs commerciaux, telles que les ventes, les données sur le trafic, les produits tendance, les habitudes d’achat, etc. pour aider les entreprises à connaître leur public et à rationaliser la croissance commerciale. Grâce à cela, la recherche pilotée par l’IA est capable de personnaliser les résultats en fonction chaque client individuel et de leur offrir une expérience unique, tout en proposant de meilleures recommandations de produits et des filtres, grâce à une variété de fonctionnalités qui soutiennent ce système.

Prévention des pages sans résultats

D’après nos données, 30 % des utilisateurs quittent une boutique en ligne immédiatement après une recherche qui ne donne aucun résultat. Les recherches sans résultats proviennent souvent des différences entre la façon dont les personnes cherchent des produits et la façon dont ces produits sont répertoriés dans votre catalogue. Le seul remède consiste à chercher des solutions capables de travailler avec des synonymes, les fautes d’orthographe, les formes grammaticales, etc. pour réduire l’impact des requêtes incorrectement saisies par vos clients. Ces fonctionnalités sont extrêmement pratiques pour éviter de tels événements, ce qui se traduit par une augmentation des conversions et du chiffre d’affaires, tout en améliorant considérablement l’expérience de la recherche et de la découverte.

9 concurrents de Yext que vous devriez envisager

Tableau de bord analytique avec des informations complètes sur la performance de la recherche.

Luigi’s Box

Luigi’s Box est une entreprise primée qui offre une gamme étendue d’outils pour les entreprises e-commerce. Luigi’s Box vous aide à créer facilement des expériences numériques inoubliables pour vos clients. Il s’agit d’une plateforme tout-en-un qui vous aide à créer une expérience de shopping client harmonieuse. Luigi’s Box s’est classée à plusieurs reprises comme la solution de recherche interne e-commerce n°1 sur G2 et c’est l’une des solutions les mieux notées sur les sites d’évaluation. Nous offrons une suite logicielle complète composée des outils Search, Recommender, Product Listing et Analytics ainsi qu’une large éventail de fonctionnalités pour les sites e-commerce et les sites web qui s’intègrent en toute transparence à votre site.

Caractéristiques

Examinons quelques-unes des principales caractéristiques :

Classement avancé des résultats de recherche

Les expériences de recherche pilotées par l’IA de Luigi’s Box vont bien au-delà du texte intégral. L’algorithme de recherche basé sur l’IA utilise la qualité de la correspondance et le score du texte intégral, ce qui se traduit par des résultats de recherche et des listes de produits d’une plus grande pertinence. Les facteurs pris en compte par l’IA pour la qualité de la correspondance incluent le caractère saisonnier d’un produit, le taux de clics, etc.

Recherche personnalisée

La solution de recherche interne utilise les données collectées lors des visites précédentes d’un utilisateur afin de créer une expérience de recherche personnalisée. Cela aide les clients à trouver plus rapidement ce qu’ils cherchent en leur donnant également des recommandations personnalisées. La technologie prend en compte l’intention des utilisateurs pour simplifier chaque expérience de shopping.

Intégration transparente

L’intégration de Luigi’s Box est tellement simple que vous n’avez pas besoin d’un développeur. Il vous suffit d’ajouter un script à l’en-tête de votre page web pour commencer. Si vous êtes intéressé par des options d’intégration différentes, nous en proposons également, ce qui vous permet de choisir la façon dont vous souhaitez activer notre fonctionnalité sur votre plateforme en ligne.

Support linguistique avancé

Les solutions de recherche interne offertes par Luigi’s Box affichent une excellente compréhension des langues d’Europe centrale et orientale, supérieure à n’importe quel autre service sur le marché. Une large gamme de langues prises en charge permettent à Luigi’s Box d’être parfaitement adaptée à un public multilingue sur des plateformes web qui ciblent plusieurs pays à la fois.

Tarification

Vous pouvez consulter notre page de prix et obtenir une estimation en contactant notre équipe. Celle-ci vous proposera des solutions pour votre entreprise ainsi que les éléments clés que vous devriez cibler pour tirer le meilleur parti de Luigi’s Box. Le prix final est calculé en fonction de l’utilisation, mais Luigi’s Box vise toujours à rester une option abordable pour tous.

Service client

La note moyenne accordée au service client de Luigi’s Box est très élevée sur Capterra et G2. Nous nous engageons à fournir un excellent service à tous nos clients, ce qui inclut les sites e-commerce, les fournisseurs de réseaux téléphoniques, et même les agences marketing ou spécialisées dans le référencement. Le service client est disponible via un chat en ligne, par téléphone et e-mail.

Avantages

Service plug-and-play
30 jours d'essai gratuit pour les clients libre-service
Service tout-en-un
Forfaits tarifaires flexibles
Facilité d'intégration
Capacités de personnalisation
Compréhension des langues ECO

Inconvénients

La documentation pourrait être plus solide pour faciliter la mise en œuvre
Essai gratuit uniquement pour les clients en libre-service

Clerk.io

Clerk.io est une solution de personnalisation fiable pour les entreprises e-commerce. Elle permet à votre boutique en ligne de superviser le comportement utilisateur, de trouver les tendances émergentes, etc. Elle aide également les équipes marketing à mener des campagnes intelligentes basées sur les données collectées pour créer le contenu marketing idéal. L’API de Clerk.io vous permet de l’intégrer aux principales plateformes conçues pour les entreprises, telles que Salesforce, Hubspot, MailChimp, Magento, etc. Clerk offre aux responsables e-commerce un outil de messagerie piloté par l’IA qui déclenche des e-mails dans des situations spécifiques, par exemple l’abandon d’un panier, pour éviter que les clients ne disparaissent de l’entonnoir.