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Qu’est-ce que la tolérance aux fautes ?
La tolérance aux fautes est une fonctionnalité importante de Luigi’s Box qui permet aux visiteurs en ligne de rechercher les mots clés du produit visé en dépit de toutes les fautes de frappe qui pourraient se trouver dans la requête.
Sans la tolérance aux fautes, la recherche renverrait des résultats inexacts, voire pas de résultats du tout. Cette fonctionnalité veille à ce que les fautes de frappe soient remarquées, identifiées et corrigées, afin que le client continue de vivre une expérience de recherche agréable.
La tolérance aux fautes travaille main dans la main avec la correction des fautes. Tout d’abord, la correction des fautes essaye de corriger la faute de frappe en trouvant le mot correspondant le plus proche du mot mal orthographié. Si elle trouve plus d’une correspondance et ne peut garantir une exactitude à 100 %, la tolérance aux fautes va proposer toutes les correspondances pertinentes et les présenter aux clients pour s’assurer qu’ils obtiennent plusieurs résultats de recherche parmi lesquels choisir.
Comment utiliser la tolérance aux fautes ?
Les fautes de frappe peuvent ruiner même les meilleures intentions de recherche, c’est pourquoi il est important que votre commerce en ligne dispose d’une solution de recherche capable de les traiter. Lorsqu’un système sait reconnaître et corriger une faute, il est capable de fournir à chaque fois les bons résultats recherchés par les clients.
La tolérance aux fautes est active à tout moment, vous n’avez donc pas à l’activer ou la configurer dans l’application Luigi’s Box. Cette fonctionnalité permet de supprimer bon nombre de frustrations occasionnées par les recherches ratées, d’améliorer la satisfaction et de proposer des résultats de recherche sans avoir à corriger manuellement les fautes de frappe.
Quels sont les bénéfices de la tolérance aux fautes ?
- Garantit des résultats de recherche exacts
- Diminue la frustration client
- Augmente la satisfaction client
- Une recherche plus rapide sans avoir à retaper
Correction des fautes
Cette fonction corrige automatiquement les erreurs pour assurer des résultats de recherche exacts et une expérience fluide sans absence de résultats.
Autocomplétion
Apprenez-en davantage sur l'autocomplétion, l'outil irremplaçable de prédiction du langage qui apporte plusieurs bénéfices.
Fonctionnalité “Search-as-you-type”
"Search-as-you-type" fluidifie l'expérience e-commerce par des résultats immédiat et une mise à jour dynamique des filtres pendant que les utilisateurs tapent.
Autocomplétion
Améliorez la recherche grâce à une fonction "search-as-you-type" qui permet aux utilisateurs de trouver des produits plus vite sans saisir de requêtes entières.
Recherche approximative
La recherche approximative tolère des erreurs et trouve des correspondances similaires, phonétiques ou typographiques. En savoir plus.
1.15 Search – Personnalisation des résultats de recherche
Personnalisez les résultats de recherche dans Luigi's Box en appliquant des règles, en changeant l'ordre, et en ajoutant ou en masquant les résultats.
Utilisation de l’autocomplétion
Améliorez l'expérience client en optimisant votre autocomplétion, qui augmente la rapidité, l'intuitivité et l'efficacité de la recherche sur votre e-shop.
