Exemples de recommandations de produits et où les placer

Imaginez mettre le pied dans une boutique où le personnel observe votre style et vos préférences afin de pouvoir vous offrir des recommandations personnalisées. C’est exactement ce que les recommandations de produits dans une boutique e-commerce font pour vos clients.

Dans cet article, vous apprendrez comment faire en sorte que votre boutique en ligne semble plus personnelle—comme si vous disposiez d’une assistante expérimentée pour guider chacun de vos visiteurs.

Nous examinerons également des exemples de positionnement stratégique des widgets de recommandation de produits dans votre boutique en ligne. En plaçant ces suggestions de manière efficace, vous pouvez booster l’engagement et générer des ventes.

Les bénéfices des recommandations de produits

Les systèmes de recommandation de produits enrichissent l’expérience de shopping, boostent les ventes et améliorent la gestion de l’inventaire. Au fil du temps, ils augmentent la fidélisation et la valeur à vie des clients. Voici quels sont les principaux bénéfices pour le commerce électronique.

1. Rendre le shopping plus facile et plus agréable

Les recommandations personnalisées améliorent l’expérience de shopping en permettant aux clients de trouver des produits pertinents. Ce processus intuitif favorise une connexion émotionnelle positive avec la marque, ce qui mène à une plus grande satisfaction et un parcours d’achat plus agréable.

2. Garder les clients engagés plus longtemps

Les sytèmes de recommandation encouragent une exploration poussée en proposant des suggestions pertinentes, ce qui maintient l’intérêt des utilisateurs envers votre site. Cet engagement accru augmente le temps que les utilisateurs passent à naviguer, rehaussant la probabilité de conversions et de visites répétées.

3. Augmenter le montant dépensé par les clients

En suggérant des produits complémentaires ou de meilleure qualité, les recommandations encouragent les clients à dépenser plus à chaque transaction. En proposant des versions premium ou des articles associés, vous tirez parti de leur intention d’achat actuelle, augmentant ainsi le total dépensé par achat. 

4. Vendre davantage de produits associés

Les recommandations ciblées améliorent les ventes croisées en suggérant des produits pertinents et complémentaires. Par exemple, proposer une carte mémoire ou un trépier lorsqu’un client achète un appareil photo augmente la valeur globale de la transaction et améliore l’expérience d’achat.

5. Booster les ventes et les conversions

Les recommandations de produits ont un impact direct sur le chiffre d’affaires en fournissant des suggestions personnalisées qui correspondent aux préférences et à l’intention des utilisateurs. Lorsqu’un client achète un ordinateur portable, proposer des produits associés comme des accessoires simplifie le processus de décisions, augmentant à la fois les ventes immédiates et la valeur par transaction globale.

6. Améliorer la rotation des stocks

Les recommandations aident également à la gestion de l’inventaire en faisant la promotion de produits surstockés ou qui ont besoin d’un coup de pouce commercial. En alignant les suggestions aux niveaux d’inventaire, cela vous permet d’équilibrer le stock et de réduire les stocks excédentaires.

7. Bâtir la fidélité client

En offrant une expérience personnalisée qui permet aux clients de se sentir compris, les systèmes de recommandation encouragent la fidélité. Les suggestions de produits sur mesure incitent les clients à revenir, vous aident à bâtir des relations durables et augmentent la probabilité de visites répétées.

8. Augmenter la valeur à vie du client

Les recommandations personnalisées contribuent à la fidélisation à long terme des clients, ce qui augmente la valeur à vie du client (CLV). Lorsque les clients continuent de recevoir des suggestions pertinentes au bon moment, le total de leurs dépenses et de leurs achats récurrents augmente, générant une valeur à vie globale plus élevée.

Les types de recommandations de produits

Cette section examine différents exemples de recommandations de produits et met en lumière les meilleurs emplacements pour chacun d’entre eux. Connaître ces options vous permettra de choisir les bonnes stratégies pour booster l’engagement et les ventes sur votre site e-commerce.

Les emplacements du système de recommandation

L’endroit où vous placez les systèmes de recommandation est essentiel pour leur réussite. Chaque emplacement convient à une étape différente du parcours client.

Page d’accueil

Les recommandations sur la page d’accueil permettent d’attirer l’attention des visiteurs et de les diriger vers des produits pertinents. Ces recommandations augmentent les taux de conversion et améliorent la satisfaction client en organisant une expérience de navigation personnalisées, en mettant en lumière les produits populaires, nouveaux et récemment consultés, et en adaptant les recommandations pour les faire correspondre aux centres d’intérêt des visiteurs.

Détails du produit

Les recommandations situées dans les détails du produit sont très puissantes car elles aident les clients à découvrir de nouveaux produits, à faciliter la vente croisée et incitative, et encourage des niveaux d’engagement plus élevés. Les recommandations à inclure peuvent varier en fonction de votre entreprise, gamme de produits et données client. Cependant, ce positionnement est particulièrement efficace pour mettre en évidence des produits alternatifs, des compléments au produit et des articles précédemment consultés.

Pages des catégories

Les recommandations placées de manière stratégique dans les catégories, les marques ou les listes de produits augmentent la découverte de produits, vous permettent de stimuler la vente croisée et la montée en gamme, et améliorent considérablement la satisfaction client. Le meilleur emplacement se situe généralement sous l’en-tête, à la suite du nom et de la description de la catégorie près de la liste des sous-catégories, ce qui en fait une méthode efficace pour promouvoir les produits.

Page sans résultats

Le but principal d’une page 404 est de ramener les visiteurs vers du contenu pertinent, de nourrir leur intérêt et d’offrir une excellente expérience client. Par conséquent, l’intégration de recommandations sous le message “aucun résultat trouvé” peut transformer ce qui pourrait être une rencontre négative en possibilité d’engagement, en redirigeant les visiteurs vers le flux de votre site web.

Article

L’intégration de recommandations à l’intérieur des articles améliore l’expérience de navigation, encourage les visiteurs à se plonger dans du contenu supplémentaire, et leur propose des possibilités pertinentes de prolonger leur engagement auprès de votre site et de vos offres. Généralement situées au-dessus du pied de page, à la fin de l’article, ces recommandations aident les visiteurs à poursuivre naturellement l’exploration de contenu associé.

Panier d’achat

Ensuite, un excellent positionnement des recommandations se trouve dans le panier d’achat. C’est essentiel pour maximiser les ventes et enrichir le parcours d’achat global des clients. Généralement placées sous l’en-tête, suite à la liste de produits, ou à côté des boutons d’achat, ces recommandations guident les clients vers des achats supplémentaires pertinents.

Fenêtre contextuelle “Ajouter au panier”

Enfin, les recommandations dans “Ajouter au panier” jouent un rôle précieux pour diriger les clients vers des produits supplémentaires qui complètent ou enrichissent leur achat prévu. En intégrant ces recommandations, vous pouvez augmenter la valeur moyenne par commande, offrir une expérience de shopping simplifiée et encourager les clients à élargir leur sélection d’achat.

Pour obtenir un guide plus détaillé sur l’emplacement des différents systèmes de recommandation, consultez cet article.

Et oui, nous proposons un outil de recommandation de produits

Il s’appelle Luigi’s Box Recommender et il :

• s’intègre parfaitement à n’importe quelle plateforme e-commerce
• incite les clients potentiels à faire un achat
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Si vous souhaitez savoir comment il peut améliorer VOTRE site web, n’hésitez pas à contacter notre équipe de spécialistes, qui se fera un plaisir de tout vous expliquer. Ou peut-être souhaitez-vous d’abord lire quelques exemples de réussites.

Conclusion

Des recommandations de produits efficaces transforment votre boutique e-commerce en expérience de shopping personnalisée qui favorise l’engagement client, booste les ventes et développe la fidélité client à long terme.

En plaçant de manière stratégique les widgets de recommandation aux points clés du parcours client, vous pouvez guider les visiteurs vers les produits qui les intéressent le plus, ce qui vous permet d’augmenter leur satisfaction et de maximiser le potentiel de votre boutique.

Commencez à mettre ces stratégies en œuvre dès aujourd’hui pour découvrir à quel point les recommandations personnalisées peuvent être utiles à votre entreprise.

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