Les tendances dans la recherche e-commerce

Vous gérez des magasins traditionnels et vous vous lancez dans le commerce en ligne, ou votre entreprise e-commerce est déjà bien établie ? Quelle que soit votre situation, les recherches tendance peuvent vous apporter de nombreux bénéfices. Découvrez les tendances de vos ventes en ligne et offrez à vos clients une expérience personnalisée, de meilleures recommandations de produits (par exemple, dès le champ de recherche) et attirez de nouveaux clients potentiels. Devenez une star du commerce en ligne grâce à des informations utiles sur les tendances du secteur e-commerce et les sujets qui intéressent votre public cible, et adaptez votre stratégie de marketing et de contenu pour les aligner avec ces tendances. Gardez en outre une longueur d’avance sur la concurrence, et vérifiez que vous offrez les produits et les services que souhaitent vos clients.

Que puis-je apprendre des recherches tendance ?

Dans l’idéal, les résultats qui ont reçu le plus grand nombre de clics sont affichés dans les premiers. Ce qui évite aux acheteurs potentiels de passer beaucoup de temps à chercher les produits les plus populaires.

Vous pouvez cliquer sur chaque résultat pour voir les phrases que les clients tapent dans la barre de recherche pour trouver ces produits.

Dans le rapport, si vous soyez le signe “_” à la fin de la phrase, cela signifie simplement que le client a saisi le terme avec un espace.

Au début, assurez-vous de choisir ce qui vous intéresse : les résultats de recherche, la saisie semi-automatique ou les deux. Utilisez le bouton bascule au-dessus du tableau pour effectuer ce réglage.

Pour chaque phrase, produit, catégorie ou article, nous pouvons voir la popularité de la phrase (développement), le taux de clics (CTR) et le nombre de visiteurs uniques (profils) qui l’ont recherché. Le taux de clic s’affiche également de manière graphique : il est représenté par la zone surlignée en jaune dans chaque ligne.

Articles tendance

Après avoir cliqué sur les résultats du tableau, les phrases qui ont généré le plus de clics vont s’afficher.

En cliquant sur chacune des requêtes de recherche dans le tableau, vous pourrez voir un aperçu des résultats qui sont affichés pour cette requête.

Comment utiliser ces informations pour améliorer les conversions sur votre boutique en ligne ?

Classement des produits

Vous pouvez découvrir si un produit avec un taux de clics élevé figure en bonne position dans les résultats. S’il apparaît trop bas, corrigez sa position grâce à la fonctionnalité Boosting de produits. Vous pouvez également choisir une approche opposée et booster les produits qui se vendent le moins.

Dans ces cas-là, il faut garder à l’esprit qu’un taux de clics élevé ne se traduit pas forcément par un fort taux de vente, et, par conséquent, la performance de la recherche peut être réalisée sans que le client n’atteigne l’objectif qu’est l’achat. Dans ce cas, il vaudrait mieux soutenir les produits qui répondent à ces deux critères.

Pour aider les produits qui sont moins souvent recherchés, vous devez surveiller vos statistiques de manière régulière afin de cesser de mettre en avant, dans les résultats de recherche, un produit sur lequel le taux de clics n’augmente pas. Vous pouvez ainsi éviter que des produits inefficaces “prennent la place” d’autres dans les résultats.

Il n’est peut-être pas possible d’obtenir davantage de clics pour un produit particulier, parce que l’intérêt du public à son égard est limité en termes de quantité.

Optimisation du référencement SEO

Si un produit est souvent recherché mais n’est pas souvent acheté, il lui manque peut-être certaines informations, ou des images, ou bien sa structure, ses métadonnées sont insuffisantes, des données sont manquantes, la rédaction et la description sont mal formulées, etc. Plus les informations relatives au produit sont organisées et transparentes, meilleure sera l’expérience de recherche.

Ces erreurs sont faciles à corriger, bien que la réindexation nécessaire pour le faire revenir à la position souhaitée puisse prendre un certain temps.

Toutefois, malgré l’exactitude des informations fournies, le problème peut être lié au fait que les clients s’attendent à des caractéristiques, des dimensions ou des prix différents pour ce produit. Il ne s’agit alors donc pas d’une erreur de description, mais d’une divergence au niveau des attentes des clients.

Puisque les algorithmes renforcent généralement ce que les utilisateurs recherchent, vous pourriez devoir surveiller de plus près vos parcours client.

N’oubliez pas l’optimisation pour les appareils mobiles. Les achats sur mobile sont toujours en pleine croissance, et d’ici 2025, près de 75 % des internautes n’utiliseront plus que leurs appareils mobiles pour accéder à Internet ; pour offrir la meilleure expérience mobile qui soit, optimisez vos boutiques en ligne à l’intention des utilisateurs mobiles.

Campagnes CPC (coût par clic)

En surveillant régulièrement les tendances, vous pouvez également déterminer quels produits inclure dans vos campagnes CPC. Vous avez plusieurs options :

• Démarrer les publicités
• Booster les publicités
• Réduire les publicités
• Cesser les publicités
• Ne pas changer les publicités

Quelle est la meilleure option ? Cela dépend de plusieurs facteurs. Il y a 2 facteurs à prendre en compte :

1. Promouvoir les produits qui affichent une belle performance – s’ils réussissent et que vous continuez de les soutenir, l’intérêt qu’ils suscitent et leur rendement ne fera qu’augmenter.
2. Promouvoir des produits moins performants – les produits peu performants peuvent bénéficier d’un coup de pouce grâce à des campagnes conçues pour les mettre en avant auprès de leur public idéal.

D’autres questions que vous pourriez vous poser :

• Avons-nous un nombre suffisant de produits en stock/à livrer ?
• La marge bénéficiaire est-elle suffisante sur ces produits spécifiques ?
• Ces produits sont-ils toujours de saison ?
• Quelle est la valeur d’un clic produit CPC comparé au prix et à la marge du produit ?

Vente croisée

Vous pouvez voir ce que les clients achètent en même temps que certains produits spécifiques et utiliser ces informations pour faire des ventes croisées.

Si quelques clients achètent des combinaisons de produits peu classiques, d’autres clients pourraient ne pas voir le lien entre les produits proposés. Surtout si les produits ne sont pas achetés ensemble ou sont neufs.

Ce qui importe le plus, c’est que les données relatives aux ventes croisées peuvent être utilisées ailleurs que sur le web. Elles peuvent également être transmises à d’autres systèmes et canaux via API, comme le CPC. Vous pouvez même les utiliser pour le marketing digital.

Vous pouvez ainsi non seulement cibler certains utilisateurs précis mais également des groupes qui peuvent avoir des centres d’intérêt ou des schémas de pensée similaires, augmentant ainsi le taux de conversion sur ces canaux.

Utilisez l’onglet Analyse des descriptions pour découvrir quelles sont les requêtes utilisées par les clients pour accéder à n’importe quel produit, pas uniquement les plus populaires.