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Boostez le taux de conversion et la valeur moyenne des commandes de votre boutique en ligne grâce à une recherche interne personnalisée alimentée par l'IA.
Introduction
La fonction de recherche est un élément essentiel de votre site web qui influence directement vos résultats commerciaux et a un impact considérable sur le parcours de l’acheteur. Malheureusement, de nombreux champs de recherche ne proposent pas l’expérience utilisateur de pointe qu’attendent les consommateurs modernes. Mais n’ayez crainte. Il existe des moyens de parfaire votre barre de recherche et d’obtenir de meilleurs résultats, et l’un de ces moyens est la saisie semi-automatique.
Aujourd’hui, nous examinons comment vous pouvez tirer parti de cette fonctionnalité de recherche à votre avantage, tout en partageant les bonnes pratiques pour la mettre en œuvre de manière efficace.
Comprendre ce qu’est la saisie semi-automatique
Avant de nous plonger dans les bonnes pratiques de la saisie semi-automatique en e-commerce, expliquons clairement ce qu’est cette fonctionnalité. Vous la connaissez peut-être sous le nom de recherche prédictive, saisie à l’avance, chercher à mesure que vous tapez, ou suggestion automatique. Vous avez certainement déjà rencontré cet outil en utilisant des moteurs de recherche tels que Google.
Lorsque vous commencez à taper quelque chose dans la barre de recherche, la saisie semi-automatique se met en marche et offre plusieurs choix de requêtes de recherche en fonction de ce que vous avez entré. Par exemple, si vous tapez “sp,” vous verrez des suggestions telles que “sports,” “spa,” “spot,” ainsi de suite. De plus, la saisie semi-automatique peut aller plus loin que les mots individuels ; elle peut suggérer des catégories. Par exemple, si vous tapez “chaussures hommes,” elle peut proposer des catégories telles que “baskets,” “bottes,” “chaussures de sport” et “chaussures de course.”
Pourquoi les sites e-commerce devraient adopter la saisie semi-automatique
La saisie semi-automatique n’est pas qu’un simple gadget ; elle est directement liée à la réussite globale de votre boutique e-commerce. Voici quelques raisons convaincantes de mettre en œuvre la saisie semi-automatique :
Le pouvoir des suggestions
La saisie semi-automatique fait appel à la puissance des suggestions automatiques, offrant des suggestions pertinentes et sur mesure en fonction de facteurs variés. Nous avons préparé une page séparée sur les suggestions de la saisie semi-automatique du champ de recherche pour plus d'informations.
Élimine les pages "sans résultat"
La saisie semi-automatique diminue la frustration liée aux pages "sans résultats" qui peuvent décourager les utilisateurs et saper leur confiance envers votre site web. Elle les dirige plutôt vers des suggestions de recherche précises, ce qui leur permet de trouver ce qu'ils cherchent.
Des ventes boostées
La saisie semi-automatique permet d'augmenter les ventes e-commerce de 24 %, chiffre impressionnant. Des requêtes de recherche plus longues et plus spécifiques ont tendance à mieux convertir que de courts mots clés. La saisie semi-automatique aide les utilisateurs à trouver les produits précis qu'ils cherchent et répond aux besoins de ceux qui ont clairement l'intention d'acheter.
Gains de temps
Elle réduit le temps de recherche de 25 % en moyenne. Les utilisateurs à la recherche de produits peuvent trouver rapidement ce dont ils ont besoin, ce qui leur fait gagner un temps précieux.
7 bonnes pratiques de saisie semi-automatique en e-commerce
Maintenant que nous avons parlé des bénéfices, examinons les bonnes pratiques permettant d’optimiser votre fonctionnalité de saisie semi-automatique :
- Créer une fonctionnalité de saisie semi-automatique rapide – La rapidité est essentielle. Vérifiez que votre saisie semi-automatique est rapide comme l’éclair, car les utilisateurs modernes s’attendent à des résultats immédiats. Une saisie semi-automatique lente peut être aussi préjudiciable que le fait de ne pas en avoir du tout.
- Ajouter des éléments de personnalisation – Offrez des suggestions de saisie semi-automatique sur mesure aux utilisateurs individuels en tenant compte de leur historique de recherche, leur langue préférée et leur localisation. La personnalisation améliore l’expérience utilisateur.
- Corriger les fautes de frappe – Mettez en œuvre des outils de correction des fautes pour aider les utilisateurs à trouver ce qu’ils cherchent, même lorsqu’ils font des fautes d’orthographe. Cela permet non seulement d’améliorer la performance de la saisie semi-automatique mais également l’expérience de recherche dans son ensemble.
- Offrir la saisie semi-automatique pour différents types de requêtes – Ne limitez pas la saisie semi-automatique à des requêtes portant sur des produits. Traitez l’ensemble des demandes utilisateur pertinentes, notamment les politiques de retour, les options de livraison, les méthodes de paiement, etc., afin d’instaurer la confiance auprès d’acheteurs éventuels.
- Créer une liste de saisie semi-automatique utilisable – Maintenez l’équilibre entre fournir suffisamment de suggestions et submerger les utilisateurs. Évitez les listes à rallonge qui obligent à faire défiler la page, particulièrement sur les appareils mobiles. Vérifiez que la liste de la saisie semi-automatique se clique facilement.
- Ajouter des éléments visuels – Utilisez des signaux visuels pour faire la distinction entre les suggestions de la saisie semi-automatique et le texte saisi par l’utilisateur. Le style gras, la catégorisation et des vignettes produits peuvent améliorer l’expérience utilisateur.
- Mettre en œuvre des suggestions de merchandising – Dans les suggestions de la saisie semi-automatique, mettez certaines marchandises en évidence, telles que des produits en solde ou les produits avec une meilleure marge bénéficiaire. Assurez-vous que ces suggestions soient pertinentes par rapport aux recherches des utilisateurs.
Conclusion
Chaque requête populaire sur votre site e-commerce représente une occasion de booster les conversions. Pour exploiter ce potentiel, recueillez des données sur les visiteurs de votre site, effectuez le suivi de leur comportement, leurs centres d’intérêt, leurs actions et leur localisation. Grâce à ces précieuses informations, vous pouvez personnaliser la fonction de saisie semi-automatique de votre champ de recherche afin d’offrir des suggestions pertinentes, ce qui fait gagner du temps aux utilisateurs et améliore l’expérience de recherche sur votre site.
Foire aux questions
Qu'est-ce que la saisie semi-automatique et quels bénéfices offre-t-elle aux sites web e-commerce ?
La saisie semi-automatique, la recherche prédictive ou chercher à mesure que vous tapez, est l’une des fonctionnalités avancées qui utilisent des algorithmes d’intelligence artificielle et des techniques d’apprentissage automatique pour prédire et suggérer les requêtes de recherche en temps réel. Pour les sites e-commerce, elle booste les ventes en proposant des suggestions de produits spécifiques, accélère le temps de recherche, réduit la frustration et augmente la probabilité de conversions.
Comment la saisie semi-automatique contribue-t-elle à l'augmentation des ventes sur les plateformes e-commerce ?
La saisie semi-automatique accroît les ventes de 24 % en moyenne. Suggérer des produits pertinents sur la base de la saisie utilisateurs répond aux intentions d’achat précises, et guide les utilisateurs directement vers les produits qui les intéressent. Cette approche personnalisée augmente considérablement les chances de conversion.
Quelles sont les bonnes pratiques permettant d'optimiser la saisie semi-automatique sur les sites e-commerce ?
L’optimisation de la saisie semi-automatique nécessite la création d’une fonction rapide et réactive, la personnalisation des suggestions, la correction des fautes, l’offre des types de requêtes variés, le maintien d’une liste de suggestions exploitables sans submerger les utilisateurs, l’intégration d’éléments visuels et la mise en œuvre de suggestions de merchandising. Ces pratiques garantissent une expérience de saisie semi-automatique transparente et efficace, améliorant l’engagement utilisateur et générant des conversions.
Comment les entreprises e-commerce peuvent-elles utiliser les données pour améliorer leur saisie semi-automatique ?
Les entreprises e-commerce peuvent recueillir les données sur le comportement des visiteurs, leurs centres d’intérêt, leurs actions et leur localisation. En analysant ces données, les entreprises peuvent adapter leur saisie semi-automatique afin d’offrir des suggestions qui soient pertinentes par rapport au contexte. L’utilisation d’informations fondées sur des données garantit que la fonction de saisie semi-automatique soit parfaitement adaptée aux préférences des utilisateurs, ce qui permet d’affiner l’expérience de recherche et de stimuler la croissance des ventes à long terme.
