Politique d’utilisation des cookies

    Comment utilisons-nous les cookies ?

    Notre site web www.luigisbox.com (ci-après dénommé le „site web“) utilise différents types de cookies pour protéger les fonctionnalités individuelles du site web sur le plan technique, ainsi que pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web. En nous basant sur les informations reçues par les cookies, nous sommes en mesure de vous proposer une meilleure utilisation de notre site web et d’améliorer le site en lui-même.

    Lors de l’utilisation et de la configuration de cookies qui contiennent des données personnelles, autrement dit, toute information qui pourrait avoir un impact sur votre vie privée, il existe toujours la possibilité de refuser l’utilisation de tels cookies (également appelé retrait du consentement). Vous pouvez refuser d’utiliser les cookies en cliquant sur le bouton Refuser inclus dans la bannière des cookies affichée, qui contient également des informations sur le but et l’utilisation des cookies.

    Pour trouver plus d’information sur les cookies que nous utilisons, il vous suffit de cliquer sur le lien dans la bannière des cookies. De plus, à travers les paramètres de votre navigateur, vous avez toujours la possibilité de personnaliser les paramètres afin d’utiliser tous les cookies, ou uniquement ceux qui sont sélectionnés.

    Que sont les cookies et à quoi servent-ils ?

    Les cookies sont des petits fichiers texte qu’un site web transfère via votre navigateur internet sur le disque dur de votre appareil. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais si vous le préférez, vous pouvez changer les paramètres de votre navigateur à tout moment afin d’éviter que les cookies ne soient enregistrés. Vous pouvez trouver les réglages des cookies par défaut dans les paramètres de votre navigateur internet. Veuillez noter que si vous refusez d’accepter tous les cookies sur notre site web, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

    Les cookies sont spécifiques au serveur qui les a créés et les autres serveurs n’y ont pas accès, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être utilisés pour suivre vos mouvements partout sur le web. Bien qu’ils identifient l’ordinateur de l’utilisateur, les cookies n’identifient pas personnellement les utilisateurs et les mots de passe et les informations de carte de crédit ne sont pas stockées dans les cookies.

    Quelle sorte de cookies utilisons-nous ?

    Sur notre site web, nous utilisons les types de cookies suivants :

    • Cookies de session : ce sont des cookies temporaires qui sont stockés sur votre ordinateur, votre portable ou votre appareil mobile jusqu’au moment où vous quittez le site. Après avoir quitté le site, ces cookies sont automatiquement supprimés. De tels cookies aident le site web à se souvenir des informations lorsque vous naviguez de page en page, afin que vous n’ayez pas à saisir de nouveau les informations ni à remplir les mêmes informations de manière répétée.
    • Cookies permanents : ils restent stockés sur votre ordinateur, portable ou appareil mobile même une fois que vous avez quitté le site web ; de tels cookies aident le site web à se souvenir de vous lorsque vous revenez en tant que visiteur, sans pour autant vous identifier en tant qu’individu.

    Nous utilisons des cookies pour les objectifs suivants, qui sont définis par leur fonction :

    • Cookies nécessaires du point de vue technique. Ces cookies sont requis pour le bon fonctionnement de notre site web. Les cookies nécessaires du point de vue technique vous permettent de naviguer sur l’ensemble du site et d’utiliser ses fonctions de base, telles que les zones sécurisées ou le compte client. Ces cookies ne recueillent aucune information vous concernant qui pourrait être utilisée à d’autres fins (comme le marketing) et ne se souviennent pas non plus si vous avez déjà parcouru le web.

    Avec l’aide de ces cookies, le site web va, par exemple :

    • se souvenir des données que vous saisissez dans votre commande lorsque vous passez d’un écran à un autre au cours d’une seule visite sur notre site web ;
    • détecter votre identité après vous être connecté ;
    • garantir que vous trouverez les informations nécessaires sur notre site même si nous réorganisons notre boutique en ligne.

    Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre site web et, par conséquent, il n’est pas possible de désactiver leur utilisation.

    • Cookies de performance et cookies fonctionnels. Ces cookies recueillent des données statistiques sur la façon dont vous utilisez notre site web, telles que les pages que vous consultez et si vous avez rencontré certains problèmes concernant, par exemple, nos formulaires lorsque vous utilisez le site. De plus, ces cookies sont également utilisés pour fournir les services du site ou pour se rappeler les paramètres afin de garantir le maximum de confort durant votre visite. Avec ces cookies, nous pouvons reconnaître lorsque vous revenez sur notre site afin de vous proposer vos préférences et vos paramètres (comme le choix de la langue). Ces cookies ne recueillent aucune information permettant de vous identifier ; toutes les données recueillies sont anonymes et ne servent qu’à optimiser le fonctionnement de notre site web et nous permettre d’avoir des informations sur ce qui intéresse le plus nos clients.

    Avec ces cookies nous pouvons, par exemple :

    • nous souvenir des paramètres que vous avez choisi (par exemple l’apparence visuelle, la taille du texte, les préférences et les couleurs) ;
    • savoir si nous vous avons déjà demandé de répondre à notre sondage en cours (afin de ne pas vous le demander une nouvelle fois) ;
    • offrir de l’aide sous forme de sessions de chat proactives ;
    • vérifier si vous êtes inscrit sur notre site web ;
    • obtenir des statistiques sur la façon dont notre site web est utilisé ;
    • évaluer l’efficacité de nos publicités (mais nous n’utilisons pas ces informations pour vous envoyer nos publicités si vous vous rendez sur d’autres sites) ;
    • détecter la moindre erreur et en supprimant ces erreurs, améliorer davantage notre site web et le mettre à niveau ;
    • tester différents concepts pour notre site web.

    En désactivant ces cookies nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement optimal de notre site web.

    • Cookies publicitaires. Ces cookies permettent de sélectionner et d’afficher des publicités qui sont ciblées pour des utilisateurs individuels, car les publicités affichées sont conçues sur mesure pour certains utilisateurs en fonction de leurs intérêts particuliers. Le résultat, c’est que l’utilisateur voit des publicités qui sont intéressantes pour les consommateurs.

    Avec ces cookies nous pouvons, par exemple :

    • afficher nos publicités sur d’autres sites web ;
    • montrer des publicités sur mesure, ou éviter d’en répéter certaines ;
    • mesurer la quantité de visites sur notre site web et personnaliser son affichage.

    Vous pouvez désactiver ces cookies en cliquant sur le bouton refuser ou en configurant votre navigateur internet.

    Quel est le délai d’expiration des cookies ?

    Tous les cookies utilisés sur notre site web, à l’exception des cookies requis, expireront après une période de temps appropriée, qui peut varier en fonction du type de cookie.

    Comment désactiver les cookies ?

    Les résultats obtenus suite à la désactivation des cookies dépendent des cookies que vous désactivez ; en général, le site web peut ne pas fonctionner correctement si certains cookies sont bloqués. Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou directement sur notre site web.

    Désactiver les cookies sur le navigateur Internet Explorer

    Internet Explorer :

    1. Choisissez le menu “Outils” puis “Options Internet”
    2. Cliquez sur l’onglet “Confidentialité”
    3. Sélectionnez le réglage approprié

    Désactiver les cookies sur le navigateur Google Chrome

    Google Chrome :

    1. Choisissez Paramètres > Avancés
    2. Sous “Confidentialité et sécurité,” cliquez sur “Paramètres de contenu”
    3. Cliquez sur “Cookies”

    Désactiver les cookies sur le navigateur Safari

    1. Choisissez Préférences > Confidentialité
    2. Cliquez sur “Supprimer toutes les données du site web”

    Désactiver les cookies sur le navigateur Firefox

    Firefox :

    1. Choisissez le menu “Outils” puis “Options”
    2. Cliquez sur l’icône “Confidentialité”
    3. Trouvez le menu “cookies” et sélectionnez les options appropriées

    Désactiver les cookies sur le navigateur Opera

    Opera version 6.0 et ultérieures :

    1. Choisissez le menu Fichiers > “Préférences”
    2. Confidentialité

    Désactiver les cookies

    Nous souhaitons vous informer que vous pouvez désactiver la plupart des cookies utilisés à tout moment et sans avoir à en donner la raison.

    Avez-vous besoin d’aide ?

    Si vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : dataprotection@luigisbox.com

    Luigi’s Box et l’autorisation des cookies

    Vous trouverez sur cette page toutes les informations dont vous avez besoin pour savoir comment traiter les scripts de Luigi’s Box afin d’être conforme aux autorisations des cookies, aux règlements sur la vie privée, etc.

    Nous étayons ces informations avec l’aide la documentation juridique concernant les cookies et les règlements sur la technologie qui ont été préparés pour nous par les avocats du cabinet juridique TaylorWessing.

    La procédure diffère en fonction des services de Luigi’s Box que vous utilisez. Nous faisons la distinction entre deux scénarios différents :

    1. Vous utilisez uniquement Luigi’s Box Analytics
    2. Vous utilisez Luigi’s Box Search et/ou Luigi’s Box Recommender

    Si vous utilisez UNIQUEMENT Luigi’s Box Analytics

    Dans ce cas, vous devez vous assurer que le script de suivi Luigi’s Box se déclenche (inséré dans la page) uniquement lorsque l’utilisateur final a autorisé l’utilisation des cookies analytiques. Nous vous recommandons d’utiliser l’outil Cookiebot, qui vous vous permettre de gérer cela facilement.

    Si vous utilisez Luigi’s Box Search et/ou Luigi’s Box Recommender

    Dans ce cas, il est important de déclencher/insérer le script normalement dans la page, sans aucune interférence des plateformes de gestion du consentement telles que Cookiebot. En mode par défaut, notre script configure ce qu’on appelle un “cookie de session” (non-permanent, qui disparaît à la fin de la session/fermeture de l’onglet). L’utilisation de ce type de cookie est totalement conforme à toutes les règlementations en vigueur.

    Néanmoins, il est important de nous informer du mode de consentement choisi par l’utilisateur final, parce que si l’utilisateur a autorisé l’utilisation des cookies analytiques, nous pouvons lui fournir une expérience personnalisée pour la recherche et les recommandations. (Pour les arguments détaillés, veuillez-vous référer à la documentation mentionnée plus haut).

    Nous prenons actuellement en charge les modes suivants pour déterminer le statut de consentement :

    • Nous trouvons les informations relatives au consentement des cookies analytiques écrites par la plateforme de gestion du consentement Cookiebot
    • Nous trouvons les informations relatives au consentement dans le mode Consentement de Google sur la plateforme GTM
    • Nous trouvons un cookie lbx_consent_cookie, où la valeur “accordé” signifie que l’utilisateur a donné son consentement.

    Si vous utilisez Cookiebot ou le mode Consentement Google de GTM, vous n’avez rien à faire. La même chose s’applique si vous avez configuré le cookie lbx_consent_cookie. Si vous utilisez une méthode différente pour stocker le consentement, dites-le-nous à cookies@luigisbox.com et nous pourrons adapter notre service en fonction de votre contexte.

    La liste des cookies qui définissent les scripts de Luigi’s Box, leur type, validité et description se trouvent dans ce document.

    Cette politique de cookies a été rédigée en plusieurs langues. En cas de divergences entre les différentes versions, c’est la version anglaise qui prévaut.