Les conversions de recherche de Košík ont augmenté de 10,5%

Lorsque les clients cherchaient de la bière, la marque “Pilsner Urquell” n'apparaissait jamais dans les résultats. Cela était dû au fait que ni le nom du produit (“Blonde légère Pilsner Urquell”) ni le nom de la catégorie (“Blondes à moins de 12°”) ne contenait le mot bière.

Nous avons appris à la fonction de recherche de Košík.cz à travailler avec la structure complète des noms de catégories, et pas seulement avec la catégorie du produit spécifique.

Dans la hiérarchie des catégories, certaines catégories plus petites sont parfois regroupées ensemble (tee-shirts et chemises, robes et jupes). De la même façon, le steak d'aloyau se trouvait dans la catégorie “Bœuf” (pas viande de bœuf). Toutefois, la catégorie parent s'appelle “Viande et poisson”. Elle contient le mot viande, mais elle contient également le mot poisson. C'est la raison pour laquelle en cherchant du poisson, vous pouviez trouver “Steak d'aloyau” parmi les résultats.

Nous avons appris à la fonction de recherche de Košík.cz à travailler avec la structure complète des noms de catégories, et pas seulement avec la catégorie du produit spécifique.

Il existe un grand nombre de produits contenant le mot chocolat dans leurs noms, parce qu'ils sont également fabriqués avec une saveur de chocolat (yaourts, müesli, crèmes glacées, pâtisseries, etc.). Toutefois, lorsque les clients cherchent du “chocolat”, ils sont naturellement plus intéressés à trouver une tablette de chocolat qu'un yaourt aromatisé au chocolat. Évidemment, toutes les marques de chocolat ne contiennent pas ce mot dans leur nom. Par conséquent, en cherchant du “chocolat”, beaucoup de produits aromatisés au chocolat apparaissaient dans les résultats au lieu des tablettes de chocolat.

Pour résoudre ce problème, nous avons défini des mots vides pour la phrase “chocolat” afin que les résultats de recherche n'incluent pas les yaourts, les protéines ou les cornets de glace lorsqu'un client recherche du “chocolat”.

Il existe de nombreux moyens créatifs de rechercher des produits sur une boutique en ligne. Les clients utilisent parfois des termes familiers et la recherche n'aboutit à aucun résultat.

Nous avons défini des synonymes qui incluent également des expressions familières. Košík va pouvoir ainsi trouver les bons produits, même si le client n'entre pas exactement la bonne phrase. De plus, Luigi’s Box recommande automatiquement les synonymes en fonction du comportement du client, ce qui permet à Košík de s'adapter à la créativité de leurs clients.

En République tchèque, l'oie de la Saint Martin est un produit saisonnier. Cela signifie que lorsque la saison arrive, elle doit apparaître le plus tôt possible dans les résultats de recherche. La demande est élevée et les clients sont impatients. Par contre, au moment où Košík ajoute ce produit dans leur catalogue, il n'existe naturellement aucun historique d'interactions client et le produit n'apparaît pas dans les premiers résultats de recherche, ce qui représente une opportunité manquée pour la boutique en ligne.

Grâce à la fonction permettant de booster les articles, nous avons défini “Oie de la Saint Martin” de sorte à ce qu'elle apparaisse tout en haut des résultats afin que les clients puissent immédiatement trouver le produit de saison souhaité. De plus, nous avons conçu une fonction qui permet de faire la promotion des nouveaux produits au cours d'une période donnée.

Košík a eu l'idée géniale de livrer des boissons fraîches pendant les périodes de canicule. Naturellement, lorsqu'ils ont commencé à les vendre, il n'existait aucun historique client. Par conséquent, les produits n'apparaissaient pas dans les premiers résultats de recherche, où ils auraient pu être immédiatement remarqués par les clients qui souffraient de la chaleur torride.

Grâce à la fonction de termes boostés, nous avons fait apparaître automatiquement “boissons fraîches” dans les premières places des résultats de recherche, sans avoir besoin de définir chaque produit individuellement.