Pourquoi Buy Now Pay Later est l’avenir de l’e-commerce

Introduction

Dans le paysage e-commerce en rapide évolution est en train d’émerger la tendance révolutionnaire du Buy Now, Pay Later (Achetez maintenant, payez plus tard).

Ce guide complet va explorer ce qu’est le Buy Now, Pay Later (BNPL), parler des sites connus qui soutiennent cette tendance, et présenter dix raisons convaincantes pour lesquelles le BNPL est en train de façonner l’avenir du commerce électronique. En plus de cela, nous allons débattre de la question de savoir si vous devez intégrer cette méthode de paiement à votre entreprise, offrir des exemples de choix de boutiques en ligne qui connaissent une croissance vertigineuse avec le BNPL, et présenter cinq applications exceptionnelles qui vous permettront d’élever vos activités e-commerce au niveau supérieur.

Le secteur du BNPL s’est développé de manière considérable ces dernières années. Pour illustrer cela, une étude de CFPB montre qu’entre 2019 et 2021, les cinq principaux prêteurs BNPL aux États-Unis ont constaté une hausse énorme de 970 pour cent dans le volume des prêts qu’ils ont accordé, passant de 16,8 millions à un incroyable 180 millions.

À propos des sites Buy Now Pay Later

Ces sites fonctionnent de manière très simple. Avec l’option BNPL, les clients peuvent payer leurs achats plus tard au lieu de les payer entièrement au moment du paiement. Les paiements sont généralement divisés en montants plus petits qui seront payés sur plusieurs semaines ou plusieurs mois selon un plan de paiement convenu.

Une vérification rapide du crédit est parfois requise lorsque les consommateurs optent pour cette méthode de financement à court terme, et sont généralement notifiés immédiatement si ce paiement différé est accepté.

Les types de sites web qui utilisent le BNPL

Bien qu’elle ne soit pas limitée à ces boutiques en ligne, la méthode BNPL tend à être davantage présente sur :

• Les sites de prêt-à-porter : Les vêtements et les accessoires ont vu une augmentation de services BNPL, permettant aux consommateurs d’emporter les articles immédiatement tout en payant au fil du temps.

Le BNPL a été un succès pour Zalando, surtout en Allemagne, où il s’agit de la forme de paiement la plus répandue.

• Sites de produits électroniques : Les site web comme Apple ou Samsung proposent la flexibilité de paiement du BNPL.

Pour les clients qui souhaitent acheter les produits Apple haut de gamme, Apple Pay Later, qui est lié aux cartes bleues des clients, propose des options de paiement accessibles.

• Sites de meubles/décoration : Les larges paiements uniques pour les meubles ou la décoration peuvent être facilités par le BNPL.

Chez Wayfair, les clients peuvent utiliser Afterpay ou Klarna pour faire quatre paiements bimensuels.

• Sites touristiques : Les site web touristiques, comme Expedia, utilisent les services BNPL pour permettre aux utilisateurs de payer leurs vacances au fil du temps.

Les clients peuvent définir un planning de paiement mensuel avec les packs de vacances Réservez maintenant, payez plus tard d’Expedia.

Comment Buy Now Pay Later fonctionne en boutique

Vous pourriez vous demander comment le service Achetez maintenant, payez plus tard fonctionne en pratique. Faisons donc un voyage virtuel chez IKEA et examinons le processus d’achat à l’aide du BNPL.

Étape 1 : Parcourez et sélectionnez vos produits

Comme d’habitude, vous commencez votre shopping en ligne en parcourant le site web d’IKEA. Une fois que vous avez choisi les produits que vous voulez acheter, ajoutez-les à votre panier d’achat.

Étape 2 : Rendez-vous au paiement

Une fois que vous avez sélectionné les produits que vous voulez acheter, et ceux qui sont simplement tombés dans votre panier, rendez-vous sur la page de paiement. Là, on vous demandera de fournir des informations comme votre adresse de livraison.

Étape 3 : Choisissez Klarna comme méthode de paiement

Lorsque vous arrivez sur la page de paiement, choisissez de payer à l’aide de Klarna. Si vous sélectionnez cette option, vous pourrez payer dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Voici quelques éléments à garder à l’esprit :

• Vous ne pouvez utiliser Klarna que si votre adresse de facturation correspond à votre adresse de livraison.
• Le montant maximum pour utiliser Klarna est de 2 500 €.
• L’option payer plus tard via Klarna est uniquement disponible pour les clients privés, pas les clients professionnels.
• Les cartes cadeaux et les cartes IKEA ne peuvent pas être utilisées avec Klarna.

Étape 4 : Confirmez et placez votre commande

Vérifiez votre commande et que toutes les informations sont correctes. Ensuite, confirmez votre commande pour l’envoyer. IKEA va commencer à préparer votre commande pour la livraison.

Étape 5 : Recevez la facture IKEA et la demande de paiement de Klarna

Une fois que votre commande a été livrée, vous recevrez une facture TVA de la part d’IKEA. Klarna vous enverra une demande de paiement par e-mail dans la semaine qui suit votre livraison.

Étape 6 : Payez à l’aide de Klarna

Vous avez maintenant 30 jours à compter de la réception de votre demande de paiement Klarna pour régler le montant dû. Les paiements peuvent être traités par iDEAL ou par virement bancaire.

Et voilà ! Vous venez d’utiliser l’option Achetez maintenant, payez plus tard de la boutique IKEA.

Les 10 raisons pour lesquelles le Buy Now Pay Later est l’avenir du commerce électronique

Maintenant que vous comprenez comment fonctionne Achetez maintenant, payez plus tard, examinons pourquoi cette méthode de paiement est considérée comme l’avenir du shopping en ligne.

1. Vous donne un avantage concurrentiel

Les entreprises peuvent gagner en compétitivité en offrant aux clients un moyen simple et direct de faire des achats en ligne.

Par exemple, une ligne de vêtements qui propose des options BNPL est susceptible d’attirer davantage des clients que celle qui ne le fait pas, parce qu’elle offre ainsi davantage de flexibilité en termes d’achat et peut répondre aux besoins d’une clientèle plus large.

2. Améliore les taux de conversion

Les sites BNPL améliorent les taux de conversion en éliminant un obstacle considérable à l’achat : le paiement immédiat. L’impact se fait particulièrement ressentir pour les articles chers ou pour les clients au budget limité.

Par exemple, une boutique de musique en ligne pourrait proposer le BNPL, ce qui permet à une jeune étudiante qui n’a pas encore de carte de crédit d’acheter un instrument cher en plusieurs versements.

3. Augmente les ventes

Proposer des options de prêt BNPL peut considérablement augmenter les ventes en aidant les clients à acheter facilement des articles plus chers.

Par exemple, une boutique de produits électroniques en ligne pourrait voir une hausse des ventes en proposant cette option de paiement, car les acheteurs peuvent choisir des gadgets haut de gamme sans avoir à payer d’avance le prix complet.

4. Attire les jeunes acheteurs

Les plus jeunes acheteurs, comme les millennials et la génération Z, préfèrent le modèle BNPL, car il leur permet d’acheter leurs marques préférées maintenant et de payer au fur et à mesure. C’est encore plus vrai avec l’option Achetez maintenant, payez plus tard sans paiement initial. La mise en place de fonctions BNPL permet à une boutique de mode en ligne d’attirer les jeunes acheteurs qui cherchent des vêtements tendances et abordables sans engagement financier immédiat.

5. Simplifie le processus de paiement

BNPL rationalise le processus de paiement en diminuant le nombre d’étapes à suivre par un client pour effectuer un achat. Une boutique d’ameublement en ligne pourrait mettre en place la méthode Achetez maintenant, payez plus tard avec approbation garantie pour simplifier le processus d’achat des clients, éliminant le besoin de vérifications et de formulaires complexes.

6. Aide à bâtir la confiance envers votre marque

Les stratégies de financement BNPL vous aident à bâtir la crédibilité de votre marque, car elles montrent que vous comprenez et répondez à la situation financière de vos clients. Une boutique d’articles de sport qui offre la possibilité d’acheter maintenant, payer plus tard sans un versement initial crée un lien de confiance entre la marque et ses clients en tenant compte du fait que tous les clients ne peuvent pas se permettre d’avancer des coûts élevés pour un équipement sportif cher.

7. Permet la flexibilité financière

La stratégie BNPL permet la flexibilité financière en permettant aux clients de gérer leurs finances d’une manière plus efficace.

Une cliente d’une boutique d’articles de cuisine en ligne pourrait vouloir acheter un appareil électroménager haut de gamme. BNPL permet de répartir le coût sur une période plus longue, ce qui rend l’achat plus facile à gérer.

8. Contribue à la fidélisation des clients

La fidélité client se développe lorsque les clients savent qu’ils peuvent se fier à une entreprise pour répondre à leurs besoins.

En proposant une fonction Achetez maintenant, payez plus tard sans vérification de crédit, une boutique de livre s en ligne peut sécuriser des achats répétés de la part d’étudiants ou de lecteurs avides. Ces lecteurs peuvent ne pas avoir tous les fonds nécessaires pour acheter tous les livres qu’ils veulent en une fois mais peuvent se permettre des versements réguliers, ce qui incite aux achats répétés et à la fidélité.

9. Permet de réduire les taux de rebond

En général, les entreprises Buy Now, Pay Later ont tendance à avoir des taux de rebond plus faibles. BNPL encourage les clients à compléter leur achat au lieu d’abandonner leurs paniers en raison de soucis financiers immédiats. Par exemple, un site de réservation de vacances en ligne qui propose le BNPL peut éviter que des clients potentiels ne quittent le site en raison du prix initial élevé pour un voyage.

10. Diminue les retours de produits

Le BNPL pourrait permettre de réduire les retours de produits, car les gens sont moins susceptibles d’acheter de manière impulsive des articles qu’ils ne peuvent pas s’offrir à long terme. Imaginons un client qui cherche à acheter un produit électronique haut de gamme. Après avoir acheté le produit, il réalise qu’il a mal calculé son budget et cherche maintenant à retourner le produit. En utilisant l’option BNPL, le client peut faire le paiement en versements plus faciles à gérer, ce qui lui évite d’avoir à retourner l’article.

Devriez-vous utiliser Buy Now Pay Later dans votre commerce en ligne ?

Au vu de l’ensemble des bénéfices et de la popularité de BNPL, vous pourriez envisager de proposer ce service dans votre commerce en ligne. Avant de vous lancer, examinons rapidement quels sont les commerces en ligne les plus, et les moins, adaptés au BNPL, et pourquoi.

Voici quelques commerces en ligne qui peuvent vraiment prospérer en utilisant BNPL :

• Les produits de grande valeur : Pour les entreprises qui vendent des articles chers comme des produits électroniques, des meubles ou des bijoux, BNPL peut être considérablement bénéfique. Les articles haut de gamme font souvent peur aux acheteurs en raison de leur coût important. BNPL permet de diminuer ce problème en proposant des plans de financement plus abordables.
• Les commerces saisonniers : Pour les boutiques qui font l’objet d’une forte demande saisonnière, comme celles qui vendent des décorations de Noël, BNPL peut être un outil précieux qui permet d’encourager de plus gros achats pendant les périodes de pointe.
• Les secteurs très concurrentiels : Etant donné la nature compétitive du secteur de la mode et de la beauté, et le coût élevé de certains produits (comme les vêtements de créateurs et les produits de beauté haut de gamme), BNPL permet d’attirer les clients qui auraient du mal à s’offrir ces produits en une fois.

Les voies commerciales suivantes ne sont pas particulièrement adaptées au financement BNPL :

• Les produits bon marché : Pour les entreprises qui vendent des articles bon marché ou quotidiens, BNPL ne convient pas forcément. Les coûts administratifs et les taux d’intérêt du BNPL n’ont pas vraiment de sens pour les articles bon marché.
• Les services d’abonnement : Les entreprises basées sur les abonnements ne conviennent pas vraiment à BNPL, car ces entreprises facturent généralement un frais récurrent pour l’accès à un produit ou un service. BNPL convient mieux aux achats uniques, plus gros.

Des exemples de réussite de boutiques en ligne Buy Now Pay Later

Au cas où vous hésitez toujours, examinons quelques exemples de grands détaillants qui jurent par le modèle BNPL.

Alza

Le détaillant en ligne Alza est basé en République tchèque et dessert plusieurs pays européens. Ses lignes de produits comprennent des produits électroniques, des jouets, des produits de beauté, des articles de sport, pour la voiture, et bien d’autres.

L’option de paiement BNPL d’Alza, Payez juste un tiers (Třetinka), permet aux clients de diviser le coût de leurs achats en trois parties. Grâce à cette méthode de paiement, un tiers du coût total des biens est payé au moment du paiement. Le montant restant est divisé en deux versements mensuels égaux. Cela permet aux clients d’Alza de mieux gérer leurs finances et d’avoir plus de souplesse pour payer leurs articles.

Amazon

Amazon, une plateforme e-commerciale leader dans le monde, permet à ses clients de payer leurs achats plus tard.

Amazon Payez plus tard permet aux utilisateurs de faire des achats à crédit. Les utilisateurs obtiennent un crédit immédiat pour leurs achats après un processus de configuration numérique unique. En achetant des articles de cette façon, les clients peuvent payer le mois suivant ou sur une période plus longue, allant de 3 à 12 mois.

Sephora

Sephora est une chaîne internationale de boutiques de produits de beauté et de soins basée en France qui propose une large gamme de produits de beauté, notamment des cosmétiques, des soins pour la peau et des accessoires de beauté.

Sephora utilise Klarna et Afterpay pour proposer des services BNPL. Le coût total est divisé en quatre paiements égaux.

Garmin

Garmin est une multinationale spécialisée dans la technologie GPS pour l’automobile, l’aviation, la marine, les activités sportives et de plein air. Elle crée également une technologie portable pour le suivi du bien-être et de la forme physique.

Garmin propose l’option Achetez maintenant, payez plus tard, qui permet à ses clients de diviser les achats en quatre versements égaux sans frais. Le premier paiement est effectué au moment de l’achat. Les trois autres versements sont facturés automatiquement toutes les deux semaines.

NAY

NAY est un vendeur de produits électroniques qui offre une large gamme d’appareils électroménagers, électroniques et multimédias. Il propose également des services supplémentaires tels que des extensions de garantie, la livraison, l’installation et d’autres avantages de fidélisation.

Les clients peuvent acheter des produits et faire des versements au fil du temps avec le service BNPL de NAY. Tous les clients ayant des revenus mensuels réguliers entre 18 et 75 ans sont éligibles pour ce service. Généralement, le versement initial correspond à 10 % du prix d’achat, le montant du versement mensuel et la période de paiement sont choisis par le client.

5 applications Buy Now Pay Later qui peuvent aider votre commerce en ligne

Il y a beaucoup d’éléments à prendre en compte pour choisir une application pour votre stratégie e-commerce BNPL. L’application devrait s’intégrer de manière transparente aux plateformes e-commerce, être facile à utiliser et proposer des frais et des conditions de paiement transparents. La sécurité est également une préoccupation essentielle, surtout lorsqu’il s’agit de traiter les paiements et les données personnelles des clients. En outre, la prise en charge de plusieurs devises et la personnalisation des options de paiement permet d’améliorer à la fois l’expérience utilisateur et les ventes.

Voici une liste des 5 applications les plus connues pour le BNPL.

Klarna

Klarna est un service de shopping qui propose aux utilisateurs de payer par versements sur des achats auprès de milliers de marques.

Taux d’intérêt et commissions : Aucun taux d’intérêt si le solde est payé au cours d’une période donnée. Les pénalités pour le retard de paiement peuvent aller jusqu’à 7 $.

Affirm

Affirm travaille directement avec des milliers de marques et de détaillants, fournissant un financement BNPL immédiat pour une variété d’achats.

Taux d’intérêt et commissions : Offre 0 % d’intérêt pour des détaillants sélectionnés mais facturera 10 à 30 % d’intérêt pour les autres.

Afterpay

Afterpay permet aux utilisateurs d’acheter maintenant et de payer pour les achats en quatre versements, toutes les deux semaines.

Taux d’intérêt et commissions : Aucun intérêt si les clients effectuent les versements à temps ; la pénalité de retard est de 8 $.

PayPal

Le crédit PayPal est une ligne de crédit virtuelle qui permet aux utilisateurs d’acheter partout où PayPal est accepté.

Taux d’intérêt et commissions : PayPal offre un taux annuel de 0 % si le paiement est complété en 4 mois sur les achats de 99 € et plus ; sinon, un TAEG 23,99 % sera appliqué.

Sezzle

Sezzle est une option Achetez maintenant, payez plus tard qui divise votre achat total en quatre paiements égaux sur six semaines.

Taux d’intérêt et commissions : Avec son plan de paiement mensuel, vous pouvez bénéficier d’un TAEG de 5,99 % à 34,99 %, bien qu’il existe également des offres avec un TAEG de 0 %. La pénalité de retard est de 10 $.

Conclusion

En conclusion, Buy Now Pay Later a révolutionné le secteur du commerce électronique, en apportant de la souplesse et un confort financier aux consommateurs tout en bénéficiant aux détaillants grâce à des taux de conversion élevés et la fidélisation des consommateurs. Sa croissance exponentielle et sa popularité auprès des jeunes acheteurs indiquent son potentiel pour façonner l’avenir du shopping en ligne à long terme. Bien que l’adaptation du BNPL à certains modèles commerciaux reste sujet à débat, on ne peut pas nier son succès auprès de nombreuses grandes enseignes en ligne.

Que vous envisagiez de prendre cette direction pour votre propre entreprise ou cherchiez simplement à vous tenir au courant des tendances de la recherche e-commerce, connaître le concept, les avantages et le mécanisme du BNPL est essentiel dans l’environnement du shopping numérique d’aujourd’hui.

Foire aux questions